Últimas reclamaciones

Nº de Reserva: 16151559753Compramos en vuestra página el vuelo Alicante - Estambul y teníamos escala en Viena:El dia 22/10/2021 cogimos el vuelo Alicante-Viena (Wizz Air W62868), dicho vuelo salio retrasado.Desde la compañía me informan de que enviaron un correo electrónico a los pasajeros informando de que el vuelo saldría a las 10:15 horas en vez de a las 9:40. Ese correo electrónico nosotros nunca lo recibimos.Llegamos a Viena a las 12:16, tardamos un tiempo en bajar del avión y otro rato en que el autobús nos llevara hasta la terminal. Una vez allí había que hacer cola en el control de aduanas y pasaporte covid.Después fuimos corriendo buscando en un aeropuerto nuevo la terminal 3 y la ventanilla de la compañía Pegasus para facturar, ya que en este vuelo (PC902) no teníamos el Chek-in on line y el vuelo Viena-Estambul salía a las 13:40. Con todo ese tiempo de esperas y colas cuando conseguimos llegar la facturación estaba ya cerrada y perdimos el avión.Es imposible que vendais vuelos con tan poco tiempo de margen entre uno y otro cuando se sabe de sobra que en un aeropuerto siempre pasan imprevistos. En vuestra web decis que antes de coger un vuelo hay que estar en el aeropuerto mínimo dos horas antes, cosa que en este caso nos era imposible.Después pasamos horas perdidas en el aeropuerto de Viena intentando poner solución a todo este despropósito.Tuvimos que comprar otro billete de avión para el día siguiente (Pegasus Airlines PC 904) y tuvimos que pasar la noche en un hotel en Viena perdiendo también una noche de hotel que ya teníamos pagada en Estambul.Como consecuencia todo esto nos afectó muy negativamente derivando en unos gastos que rompieron por completo nuestras vacaciones:- Vuelo perdido 22/10 Viena-Estambul: 155.20€- Compra vuelo 23/10 Viena-Estambul: 578.33€- Noche de Hotel en Viena: 181.20€- Noche de Hotel perdida en Estambul: 21.81€Adjunto facturas.Esperamos su pronta respuesta por los inconvenientes que su mala gestión nos ha causado.

Hola, reservé dos billetes de avión con la compañía trip.comYo he rellenado correctamente lso datos peros Trip. Com dio datos falsos a la compañía aérea (air Canadá) que no me aceptaron el embarque puesto que pensaban que tenia un pasaporte falso ya que Trip. Com había asociado mi número de pasaporte a una nacionalidad china y mi pasaporte es español.Debería de haber salido el 19.02.2020 de Narita a Montréal y el 20. 02.2020 de Montréal à fort de France En su lugar salí el 20.02.20 de Narita a Washington, el 20.02.20 de Washington à Montréal (con 6 horas de retraso) y el 23.02. 20 de Montréal à fort de france. Fue horrible. He contactado la compañía de vueli (air Canada) que me ha confirmado el error por parte de Trip. Com (tengo un email de prueba) pero Trip. Com no se responsabiliza de nada. En un principio trip. Com me dijeron que me habían reembolsado 300 euros, era mentira. Les demostré que no había recibido nada, y después me dijeron que no me correspondía ninguna indemnización. Le he reclamado una indemnización de 1102. 67 euros, que corresponde a: - 791.15 eur de un vuelo directo Narita-Montreal que nunca pude coger porque me denegaron el embarque debido a su error. -180. 37eur por haber comprado otro billete de avión para llegar a fort de France porque perdí todas las combinaciones.- 56 euros para pagar las 3 noches de hotel que tuve que pasar en Montreal esperando el vuelo para fort de France.- 75. 15 euros de llamadas telefónicas a Trip. Com para solucionar el problema, que finalmente no pudieron solucionar nada y tuve que pagar otro billete porque ellos no asumían responsabilidadesNo se que más hacer porque nadie asume sus responsabilidades y nadie está en capacidad para reembolsar ni un céntimo pero me siento estafada.

Buenas,El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situación de pandemia por Coronavirus, ya que no se expiden visados a turistas españoles. A través del e-mail sólo recibo un correo automático. El 17/09 intenté hacer la cancelación de los vuelos a través de la página web trip.com, pero ésta no permite ni las opciones de reembolso ni de cambio de vuelos. Por ello, solicito a través de la OCU la cancelación del vuelo por causa mayor y el reembolso de la cantidad íntegra de la reserva.Atentamente,Alicia Peris

Realice la compra de dos billetes de avión de Madrid-Menorca Menorca-Madrid a través trip.com con Iberia y compré una maleta extra de ida y una de vuelta. Me ha llegado la confirmación de compra de dos de ida, ellos aseguran que yo compré dos de ida pero yo al realizar la selección de las maletas elegí una en el vuelo de ida de Madrid a Menorca y otra en el de vuelta de Menorca a Madrid. La única solución que me dan es que compre otra maleta de Menorca a Madrid y que asuma yo el coste de la segunda maleta de Madrid a Menorca que no usaremos. No estoy de acuerdo, les he pedido que me abonen una de las maletas de ida y yo compraré la de vuelta, pero me han dicho que no puede ser. Solicito que me abonen el importe de esa segunda maleta de 27'46€. GraciasKaren Von Bischhoffs gauze GamboaLuis Criado García

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo ida y vuelta con ida de Madrid a Vigo el 10 de marzo, el cual si realicé y con fecha Vigo a Madrid para el 17 de marzo el cual por la situación de alarma debido al Covid-19 fue cancelado. 16/03/2020 - Llamé a Trip.com ya suponiendo que el vuelo iba a ser cancelado para que me informasen.16/03/2020 - Trip.com me informa mediante mail que mi vuelo del 17 ha sido cancelado, y que el vuelo es el 18 de marzo, 24 horas más tarde y un día diferente. 16/03/2020 - Al no estar de acuerdo con no volar ese día, que es a lo que tengo derecho por ley, decido cancelar mi vuelo para que el importe me sea reembolsado. 21/03/2020 - Obtengo respuesta cuando ya han pasado 4 días desde que debería haber volado donde se me informa que si decido cancelar el vuelo, mi dinero no es reembolsado.21/03/2020 - Al recibir este mail en inglés, lo cual tampoco entendí puesto que yo mis gestiones las hice a una dirección española y me consta que tienen oficinas en España, transmito mi queja tanto a la dirección de correo en ingles como a su homologo en España, informando de que lo que están haciendo no es legal. 25/03/2020 - Se me informa de que mi reclamación ha sido enviada a la aerolínea. Lo cual no comprendo puesto que yo he comprado mi vuelo a través de su pagina, no a través de la aerolínea. 26/03/2020 - Nuevamente se me informa desde un mail en ingles que mi dinero no es reembolsable. 26/03/2020 - Vuelvo a contestarles, explicando que por ley esto no es legal. Si mi vuelo se cancela y no es sustituido por otro vuelo que tenga salida durante la hora siguiente, tengo derecho al reembolso íntegro de manera automática de mi billete. A día de hoy, 20 de abril y casi un mes después, sigo esperando una respuesta por su parte ya que en mi cuenta bancaria desde la que realicé la compra aún no he recibido el ingreso de dicho importe. Un saludo.

Hola, compré un billete de avión con trip.com, a través de skyscanner.com, para el itinerario Nueva York-Londres-Barcelona.Al hacer el pago, me llegó un correo de de confirmación de pago, donde se especificaba literalmente trip garantiza la emisión de tus billetes. una vez se emitan tus billetes, te enviaremos la confirmación, el itinerario y el recibo electrónico por correo..y un minuto después me llegó un correo de skyscanner, diciendo Hemos enviado los detalles a trip.com, estamos esperando la confirmación de reserva. No hace falta que hagas nada, en cuanto se complete la reserva, trip.com enviará la confirmación por correo electrónico.No obstante, nunca me llegó ningún correo de confirmación, me descargué la aplicación incluso, y no aparecía nada, ningún billete. Por lo cual, no me llegó ningún billete de avión ni confirmación de nada ni correo informativo como dijeron que harían, pero sí cargaron a mi banco el importe de éste (639,84€), y no tuve ninguna noticia de la empresa, tal y como se me indicaba en los dos correos electrónicos, tanto de la empresa trip.com, como del mediador skyscanner.com, a pesar de que en ambos correos lo especificaban.En consecuencia, tuve que comprar otro billete de avión para día diferente, ya que por la pandemia del coronavirus, las autoridades de la embajada nos recomendaban volver a España lo antes posible. Esto supuso otro fuerte gasto.Y, para finalizar, contacté por teléfono con trip.com, para aclarar la situación, y me dijeron que había sido mi error, que los billetes se emitieron. Pero yo pregunto, dónde se emitieron? a mi me enviaron un correo (tanto trip.com como skyscanner.com) diciendo que me enviarían confirmación, recibo e itinerario y ese correo nunca llegó.

EL DIA 12 DE MAYO DE 2019 RESERVE DOS BILLETES DE AVION DE MADRID A LIMA CON UN COSTE DE 504,21€ QUE SE ME COBRARON INMEDIATAMENTE A TRAVES DE TARJETA BANCARIA. EL DIA 13/5/2019 SE ME ENVIA LA CONFIRMACION DEL VUELO POR MAIL. EL DIA 17/6/2019 A LAS 9:01 SE ME ENVIA UN MAIL EN INGLES QUE TRADUCIDO DICE :Estimado MIRANDA FIDALGO,“En lo que respecta a la reserva de su vuelo de Lima a Madrid (número de pedido 9508165932, nombre (s) del pasajero: MIRANDAFIDALGO / DIEGO, SATO / RAN), la aerolínea realiza el precio de preocupación por este. Por ahora, los boletos no son válidos. No lo puede usar más. Por ahora podemos hacer el reembolso completo de este boleto. Póngase en contacto con nosotros si desea procesar el reembolso.”EL MISMO DIA 17/6/2019 SE ME ENVIA UN MAIL A LAS 12:12 CONFIRMANCOQUE SE HA CANCELADO EL BILLETE DE AVION Y QUE SE REENBOLSARA LA CANTIDAD QUE SE PAGO POR EL.Todo esto se remite con copia de los emails así como el justificante del cobro bancario.Como consecuencia de esta situación no tengo billete para viajar a Peru y ya tengo mi viaje preparado con reservas a hoteles y actividades.He llamado varias veces a TRIP.COM pero me dicen que no se puede hacer nada que mi billete esta cancelado.