Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 24 de octubre de 3 articulos en esta web. Dos de ellos me los quedé y uno solicité la devolución gratuita del producto. Pues bien, Primeriti y en por consiguiente El Corte Ingles en teoría contratan una empresa de reparto para recoger el paquete.Esa recogida no se ha hecho efectiva jamás. La empresa que contratan, Envialia a través de Ontime, no se pasa a por el paquete y se limita a hacer notificaciones de recogida faltas. Tras 8 reclamaciones al Corte Ingles, se limitan a volver a contratar a la misma compañia de transporte y no me dan una solución alternativa, ni de devolver en producto en tienda o de contratar otra empresa de transporte.Finalmente reclamo via Paypal y el Corte Ingles no les explica el caso, PayPal no hacen caso a la información que yo suministro y me ofrecen devolver el producto pagando yo los gastos de envío, incumpliendo su política de devolución del producto.Me siento totalmente estafado y robado por Primeriti, el Corte Ingles, el servicio de Ontime y Envialia, y la respuesta de PayPal en la defensa de la compra.

HolaEl 16/09/2023 realicé un pedido en primeriti con n 2325986001542 por importe de 24,90€.El 19/09/2023 me entregan el pedido.El 19/09/2023 solicito la devolución a través de una Oficina de Correos pero no recibo ningún email con instrucciones.Ante la extrañeza abro 3 cosultas: 06847458, 06911868 y 06930434 solicitando instrucciones para la devolución y etiquetas. No me responden a ninguna dándolas todas por cerradas.El 04/10/2023 llamo por teléfono 900 373 900, me atienden y no saben explicarme que error se ha producido.Ese mismo día 04/10/2023 recibo email con instrucciones de devolución y etiqueta.El día 11/10/2023 vuelvo a recibir un correo de disculpa similar con la misma etiqueta: L387500401861840128070F.El día 11/10/2023 depósito el envío en Correos.El día 13/10/2023 llega a destino.Pasan los días y no me deducen en mi tarjeta los 24,90€. Pasan las semanas.Escribo en multitud de ocasiones y solo recibo disculpas pero ninguna solución.Pago el recibo correspondiente a octubre sin ningún problema.El CI sigue sin deducirme esa cantidad en mi deuda.Sigo escribiendo al correo de atención al cliente comentando que si en el próximo recibo no me han deducido esa cantidad devolveré el recibo por improcedente. No recibo respuesta.En diciembre me cargan un recibo de 30€ cuando lo que debía era de poco más de 15.Naturalmnete devuelvo el recibo por no estar conforme con el importe.Ahí empieza mi calvario. Ahora si se dirigen a mí pero no para solucionar el problema sino para cobrar la deuda. He recibo decenas de llamadas de empresas de recobro. Opté por poner una reclamación en confianza on line a la cual aún el corte inglés no ha respondido. El día 15/12/2023 se me deduce en mi tarjeta del corte inglés los 24,90€, quedando una posición en negativo, o sea a mi favor de - 14,26€. No obstante sigue figurando un próximo recibo que me pasarán a finales de diciembre de 10,64€.Hoy día 22/12/2023 he optado por pagar lo que el corte inglés me ha pedido, con una recargo de 18,36€, en total 48,36€. Lo pago por miedo a que el recargo siga subiendo. Asi que ante lo que considero una injusticia y abuso de poder solicito la devolución de esos 18,36€ de recargo y que no me pasen el recibo previsto para el mes entrante de 10,64€.Gracias.

Hola, realice una compra en primeriti, compra online, ( gripo corte inglés), el día 14 de noviembre 2023. Pedido número: 2331879000641. Quise devolver el Chino de hombre 360 Alpha Slim en tejido bedford color verde. No recibí las pegatinas para poder devolverlo por correos, misma forma que lo recibí. Llame para reclamarlo, me dijeron que no podía devolverlo por correos y que vendrían a mi domicilio. Han pasado más de 15 días y nadie se pone en contacto conmigo, yo cada vez q intento reclamar me dan un número distinto de caso. Hoy me han dado el 07856456, porque el caso estaba muy liado y lo han aclarado otra vez.Pero en resumen, el pantalón sigue en mi casa y nadie me devuelve Lis 54 euros que costaron los pantalones Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre adquirí en su?página web Primeriti los siguientes productos:- Zapatilla deportiva de mujer tipo trecking.- Deportivo de mujer running multipiezas.El día 16 de octubre recogí el pedido pero este estaba incompleto, pues no recibí el deportivo de mujer running multipiezas. Ese mismo día me puse en contacto con ustedes a través del número de atención al cliente y se me abrió una incidencia. A falta de respuesta por su parte volví a ponerme en contacto con ustedes el día 23 de octubre y el día 31 de octubre. A día de hoy (8 de noviembre) aún sigo sin respuesta por su parte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice la devolución oportuna del dinero correspondiente al producto no enviado, así como los gastos de envío del mismo (pues cada producto de los solicitados llevaba asociados sus propios gastos de envío independientes).Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Hice un pedido en Primeriti hace un par de semanas. La agencia MRW hizo un intento de entrega (no estábamos en casa) y me envió un mensaje para que fuera a recoger el paquete a su sede. A través de Primeriti reclamé un segundo intento de entrega. (la persona que me atendió de Primeriti me dijo que la empresa de transportes estaba oblidada a hacer 2 intentos)El día 30 de octubre, en la web de MRW apareció mi pedido en entrega. Estuve todo el día en casa y, ni anunciaron via mail que entregarían el paquete ni vinieron a dejarlo.No se presentaron.A última hora de la tarde (19,30), a través del chat de Primeriti, solicité ayuda porque empecé a sospechar que no iban a hacer el segundo intento de entrega. La persona que me atendió me dijo que ellos sólo podían saber un día aproximado. Les pedí el teléfono de MRW y me dijo que lo buscara en los correos que me tenía que haber enviado la empresa de transporte.Llamé al grupo El Corte Inglés (atención al cliente) y les comenté que MRW no había entregado el paquete y que sospechaba que no tenía intención de hacerlo. La persona que me atendió me dijo que abría una reclamación en mi nombre, pero que me recomendaba dirigir una queja a clientes@elcorteingles.es.Le pedí el teléfono de MRW y me facilitó un número que acabó siendo de GLS. Escribí la reclamación a clientes@elcorteingles.es y, después de todo el periplo, me contestan que MRW ha devuento el paquete al remitente porque yo no estaba en casa el 30.Estuve en casa todo el día e informé de la falta de profesionalidad de la empresa de transportes ese mismo día. En resumen, MRW no realiza el segundo intento de entrega, culpa al cliente, y el grupo El Corte Inglés lo da por bueno.Es una pena que El Corte Inglés haya dejado de ofrecer a los clientes la atención con la que nos trataba hace años.

Buenos días, el día 13 de Junio realicé un pedido a través de PRIMERITI de un anillo por importe de 269 euros con número de pedido 2316488004340.El pedido lo recibí el 28 de Junio en perfectas condiciones.El día 1 de Septiembre, abrí una reclamación llamando al teléfono de atención al cliente de primeriti debido a que el anillo había perdido uno de los diamantes pequeños que lleva.Me solicitaron una fotografía del anillo, la cual envié, diciéndome que ya se había recibido y que me darían una solución.Desde este día, nadie me ha dado ninguna solución y yo estoy con un anillo que tiene garantía en mal estado.He llamado en numerosas ocasiones para ver qué ocurre, dándome como solución abrir reclamación con urgencia, abriendo las siguientes-01/09/2023- nº de caso 06659082-18/10/2023- nº de caso 07104961-27/10/2023- nº de caso 07187061Nadie me ha llamado ni se ha puesto en contacto conmigo, y yo llevo 60 días esperando que me reparéis el anillo o me devolváis mi dinero.Debido a que el anillo es defectuoso y que no me dais ninguna solución, se le ha caído un diamante más faltándole al mismo dos diamantes.Por mi parte, habéis perdido por completo una cliente que estaba satisfecha, debido a que en el primer momento que he tenido un problema, ni siquiera habéis dado la cara para solucionármelo.Este problema, esta ocasionando una pérdida de tiempo en mi persona en busca de solución así como un sentimiento constante de malestar por lo ocurrido, debido a que se trata de un anillo de pedida de matrimonio con gran valor sentimental.

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de septiembre recogieron mi pedido número 2324349004665.Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos telefónicamente no se resuelve la recogida de este pedido aún habiendo enviado por correo electrónico en un par de ocasiones el resguardo facilitado por el transportista.Adjunto fotocopia de dicho resguardo.SOLICITO el abono correspondiente de forma inmediata puesto que ha pasado un mes y soliciten responsabilidades a su transportista.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tengo pendientes 2 reclamaciones para el reembolso de dos pedidos a Primeriti desde hace más de un mes. Les reclamo dos veces a la semana, y solo me dan largas y me repiten los números de reclamación, indicándome que cuando se resuelvan, me contactarán. Así llevamos más de un mes, casi 2, en uno de los casos.La primera reclamación es la número 8024032870. Se debe a que una de las prendas que compré (pedido del 10 de diciembre de 2021: 2134449005011), era un conjunto al que le faltaba una pieza (short con leotardos al que le faltaban los leotardos) Al contactarles me indicaron que no podía hacerse el cambio, así que procedimos a cursar la devolución de todas las prendas del pedido, salvo un vestido, ya que todo se había comprado para conjuntar con esos shorts. Tras varios problemas con la agencia de transporte Envialia, finalmente, me recogen el paquete el 29 de diciembre. No dejan justificante de la recogida pero sí que me envían un sms confirmando la recogida. Días después, contacto con Primeriti y me indican que han recibido el paquete y cuando lo revisen me devolverán el importe (73€). Como dicho reembolso no lo ejecutan , vuelvo a contactarles varias veces, hasta que una de las veces me indican que la devolución consta como anulada. Me piden justificante de la recogida. Les envío el SMS, que es lo único que Envialia me ha proporcionado, me dicen que no es el justificante oficial y que van a reclamar a la agencia de transporte por el paquete (perdido, entiendo). Mientras tanto, no entiendo por qué, siguen sin devolverme el dinero de unos productos que no habría devuelto si ELLOS los hubieran mandado correctos.La segunda reclamación es la número 8024114742, relativa al pedido 2134035007074, del 6 de diciembre de 2021. Me van mandando el pedido de manera fraccionada, hasta que el 30 de diciembre me indican que uno de los productos no lo van a poder suministrar. Ese mismo día, en lugar de un abono por el producto que no van a servir, en mi cuenta de PayPal aparece un nuevo cargo por el mismo importe que me deben 7.95). Tras mucho insistir, al menos dos veces a la semana, el 22 de enero de 2022, me acaban devolviendo ese importe por el cargo no autorizado, pero continúan sin devolverme el importe que ya he pagado el 6 de diciembre, por un producto que no van a suministrar por falta de stock. Las últimas personas que me han atendido en el chat de Primeriti son las señoras Marta Navarro y Nelly segura. Conservo pantallazos de estas dos últimas conversaciones. Gracias por la ayuda.

Buenos días,El día 3 de julio GLS pasó a recoger la devolución de un pedido con número de recogida 1202006259111502601, a día de hoy, casi 4 meses después no he recibido el abono de los productos. El repartidor no me hizo entrega justificante de recogida, y en el email que me indicaban que un repartidor pasaría a recoger el paquete no se indica que el repartidor entregaría justificante. He realizado otras devoluciones (con Zalando, por ejemplo, y nunca me han entregado justificante de recogida) por asegurarme le envíé via watsapp al repartidor una captura con el número de recogida.Tras llamar a att al cliente de primeriti me solicitan que envíe los pantallazos para poder reclamarlo a la empresa de transportes GLS. Envío los pantallazos (en los que aparece la identidad del repartidor, la fecha y su ok) y sigo sin obtener el abono.Solicito el abono de los productos devueltos (102 euros) ya que considero que no es mi responsabilidad si la empresa de transporte no hace la entrega o si el producto no llega a destino.Gracias.Un saludo,