Últimas reclamaciones

interpongo la presente reclamación contra Primeriti (Corte Inglés) por los siguientes hechos: 1. realicé un abono a la empresa en concepto de 72124175 2. Transcurrido más de un mes, la empresa no ha efectuado el reembolso correspondiente, a pesar de mis gestiones previas de reclamación. 3. Esta situación vulnera lo establecido en la normativa de defensa de consumidores y usuarios, que obliga a realizar las devoluciones en un plazo máximo de 14 días. Solicito que se requiera a la empresa a: • Proceder al reembolso inmediato de la cantidad abonada. • Reconocer mi derecho a recibir dicho importe en los términos previstos legalmente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio de 2025 adquirí en su página web de Primeriti el producto: botas de agua hubiera rojas para niños. Han pasado casi 60 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación del pedido con las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 23 de mayo realizé el pedido con número 2514308000151 de 4 productos, el cual figura como entregado en su totalidad el 3 de junio, a pesar de no haber recibido uno de los artículos, un juego de cuchillos peladores, el cual esperaba recibir el 7 de junio. El 6 de junio, y mientras tramitaba una devolución de ese mismo pedido en un centro outlet del Corte Inglés, me percaté de que el producto arriba mencionado figuraba como entregado el 3 de junio junto con los otros, por lo que tras volver a revisar la caja y comprobar que no estaba, llamé a Primeriti e interpuse una reclamación con referencia número 16987148, la cual hasta la fecha no tengo respuesta, a pesar de que el día 9 os volví a llamar y me dijisteis que “estabais revisando el almacén” y que en 24 o 48 horas me comunicaríais si me enviáis el producto o abonáis su importe, algo que no ha ocurrido. Por todo lo anterior SOLICITO se envíe el producto que falta o me devuelvan el importe pagado por el producto NO ENTREGADO.

Reclamo la devolución del artículo indicado como agotado y que no ha sido devuelto, se ha hecho la devolución de 1 cuando me han anulado 2 y una indemnización de 500 euros por todo el malestar generado y el engaño. Compré 2 artículos, primero indican que hay retraso en el pedido y luego que están agotados debido a falta de stock. Soy clienta de Primeriti desde hace más de 5 años y desde hace unos meses, las compras con alto % de descuento son anuladas, dejando los artículos de mayor importe que te has animado a comprar en ese momento. Está empresa está ofreciendo artículos cuando no dispone de stock. Además las ventas salen siempre sobre las 7 de la mañana y nada más entrar muchos ya están agotados. Consumo debería regular esta empresa y que no se le permita vender si no tiene stock disponible. Gracias por su atención

EMPRESA RECLAMADA: Primeriti (El Corte Inglés S.A.) CIF: A28017895 Web: www.primeriti.es Pedido Nº: 2509714005555 ⸻ ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, FALTA DE RESPUESTA EFECTIVA, POSIBLE VULNERACIÓN DE DATOS PERSONALES Y ENVÍO MANIPULADO – MÁS DE UN MES SIN SOLUCIÓN Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para exponer una situación de extrema gravedad e indefensión sufrida en el marco de una relación comercial con Primeriti, gestionado por El Corte Inglés S.A., en relación al pedido Nº 2509714005555. La reclamación comenzó el día 19 de abril de 2025, cuando recibí un paquete claramente manipulado, con un corte visible por el que, presumiblemente, se extrajeron varios productos antes de su entrega. Al abrir el paquete, encontré solo el embalaje de protección y bolsas vacías, sin rastro de los artículos adquiridos. Productos no entregados (valor total: 220 €): • Chaqueta de punto con cremallera • Sudadera gris con cuello redondo • Jersey con cuello redondo • Sudadera azul con cuello redondo • Set de cartera y llavero de piel marrón Desde el primer momento facilité fotografías del estado del paquete y un vídeo fechado que documenta la apertura del mismo en el momento de su recepción. Estas pruebas se encuentran accesibles en el siguiente enlace: 🔗 https://1drv.ms/v/c/53e9dcf87a8a1e6d/EREsExduqRVPs5P6t_UiL2wBSp3Wh122tcpC5JMMxIlAFw La gestión por parte de Primeriti ha sido, hasta la fecha, claramente insatisfactoria. Las distintas respuestas recibidas no han aportado una solución real ni han considerado adecuadamente las pruebas enviadas. Concretamente: • En primer lugar, se indicó que el pedido había sido entregado en su totalidad, sin tomar en cuenta la denuncia de manipulación del paquete. • Posteriormente, se alegó que “el peso del paquete era correcto”, argumento que, por sí solo, no demuestra en absoluto que el contenido fuera el completo ni correcto. • Finalmente, se me remitió un albarán que ni correspondía a mi nombre ni a mi dirección, incurriendo posiblemente en una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al compartir información de un tercero. He realizado más de diez llamadas telefónicas, respondido a todos los correos electrónicos, y enviado repetidamente el material probatorio solicitado. A pesar de ello, la empresa ha cerrado el caso en varias ocasiones sin ofrecer solución alguna, y sin asumir responsabilidad por los hechos descritos. Esta situación ha supuesto no solo un perjuicio económico, sino también un importante desgaste emocional y pérdida de tiempo. Me he visto forzado a insistir de manera reiterada para obtener una respuesta que, hasta la fecha, sigue sin llegar. He actuado en todo momento con buena fe, facilitando toda la información requerida, y considero inadmisible la falta de atención efectiva por parte de la empresa. ⸻ EXIJO A TRAVÉS DE LA OCU: 1. Que se requiera a Primeriti / El Corte Inglés S.A. una respuesta formal, vinculante y definitiva, sin más dilaciones. 2. Que se ordene a la empresa: • El reembolso íntegro de 220 € correspondientes a los productos no entregados. • Una explicación oficial y documentada sobre la manipulación del paquete y la responsabilidad asumida. • Una respuesta concreta sobre la posible vulneración de datos personales al remitirme el albarán de un tercero. 3. Que se estudie la apertura de un expediente sancionador por posibles infracciones en materia de consumo y protección de datos. 4. Que se impulsen medidas correctoras para evitar que otros consumidores puedan verse en la misma situación. ⸻ MARCO LEGAL VULNERADO: • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): • Art. 114 y ss.: Falta de conformidad en los bienes entregados • Art. 123: Responsabilidad del vendedor • Art. 21: Derecho del consumidor a atención eficaz • Arts. 47 y 49: Infracciones graves por prácticas abusivas • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679): • Tratamiento indebido de datos personales • Cesión accidental de información de terceros • Código Civil (art. 1.258): • Incumplimiento de la obligación contractual de buena fe ⸻ Quiero subrayar que esta situación no se limita a un error logístico. Es un claro ejemplo de falta de diligencia, vulneración de derechos básicos y desprotección del consumidor. Me he visto en evidente situación de desigualdad frente a una gran empresa que no ha sabido —o no ha querido— responder con la responsabilidad y profesionalismo que se espera. Reitero que me reservo el derecho a iniciar las acciones legales correspondientes si no se resuelve el conflicto de forma inmediata. Esto incluye una posible reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos por el albarán recibido, así como una reclamación ante la autoridad de consumo de mi comunidad autónoma. Solicito, por tanto, a esta organización que intervenga con urgencia para garantizar que se repare el perjuicio causado y que se protejan los derechos de los consumidores frente a prácticas inadmisibles como esta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de mayo] compré en su web on line el artículo [Zapatillas casual de hombre Waffle Debut Nike], el cual incluía su oferta promocional [69,95€ 24,30€ / unidad)Me pongo en contacto con ustedes porque es las segunda vez en menos de dos meses que me anulan el pedido pasado 5 dias lo cual no estoy dispuesto. Adjunto copias de oferta y numeros de talon SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He comprado online entre otros productos un pijama para mi bebe y se lo he puesto. Previamente he retirado las etiquetas. Al rato de llevarlo veo que no para de llorar y cuando voy a cambiarle el pañal descubro que han dejado puesta la parte punzante de la alarma en la parte del pañal y se lo estaba clavando. Tengo fotos pero no puedo adjuntarlas porque no admite fichero

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de diciembre de 2024 compré en su web on line una serie de artículos que se incluían en la promoción especial Cyber Monday 2024 donde se ofertaba un descuento especial del 30% que se aplicaría, cito textual, "durante el proceso de compra". Durante el proceso, y con la cesta finalizada, la página no funciona y decido llamar al teléfono de Primeriti donde un operador, amablemente, me invita a pagar la cesta para no perder la oferta especial y comento con el mismo que el 30% no se ha aplicado, a lo que me responde que no me preocupe, que abone la compra y él hará una reclamación al departamento correspondiente para que me sea devuelto. Al día siguiente y tras no tener noticias de Primeriti, escribo en el chat interno a una operadora que me informa que en breve recibiré noticias del departamento que está trabajando en mi reclamación número 13294379. Nadie me contacta, escribo de nuevo el 10 de diciembre, el 18 y el 22 reiterando el problema y se generan los números de solicitud 13544169 y 13815529 y de nuevo, nadie nunca me da solución ni respuesta. Para mayor problema, me retrasaron hasta en 3 ocasiones la entrega del pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría que se aplicase el descuento prometido del 30% del importe abonado total de mi factura de 99,89€ y se me devolviese. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con la operadora el 3 de diciembre 2024, capturas de pantallas de los emails recibidos donde Primeriti informa de la recepción de mis solicitudes generando un número de caso, captura de la pagina web de primeriti ofertando Cyber Monday 2024 y captura del email de compra del día 2 diciembre 2024. SOLICITO, que se cumpla la oferta así como la promesa del operador de resolución de no aplicación del descuento del 30% sobre mi factura y que me sea devuelto en la misma tarjera con la que la aboné. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/12/2024 hice un pedido en primeriti por importe de 87.96,ustedes me mandaron un email cambiando las fechas de entrega y como eran regalos de navidad tuve que cancelar el pedido, lleva esperando la devolucion de los 87.96 euros más de 1 mes, el pago lo hice por BIZUM, nadie ha sido capaz de hacerme el abono, ahora lo estoy llevando con Confianza Online, pero no hay manera de que ustedes me devuelvan mi dinero, he llamado más de 11 veces, he mandado emails, he hablado con agentes que me dicen que proceden a hacer la reclamación, tengo números de reclamacion a punta pala y nada, son muchas semanas, es mi dinero y encima yo les pagué la tarifa plana de envios que no voy a utilizar nunca más por todos los problemas con Primeriti y EL corte ingles. que pena. devuelvanme mi dinero. SOLICITO […]. La devolución de mi dinero de 87.96 y la cancelación y devolución de la tarifa plana de envios ya que si no la utilizo nunca más es por su culpa. Despues de esto lo elevaré a Gencat reclamación de consumo , tengo las llamadas, los emails, las comunicaciones con Confianza Online y ustedes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre de 2024 compré el artículo frigorífico americano LG No Frost, Dispensador. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de puesta en marcha donde vino un técnico de LG. Me pongo en contacto con ustedes porque el frigorifico viene con las puertas totalmente deformadas como si se hubiera caído algo encima. El técnico de LG hizo fotos y mandé un correo electrónico a Katel con fecha 9 de enero de 2024 para que LGy el corte ingles me dieran el visto bueno ya que el técnico comentó que esa deformidad en las puertas del frigorífico no era normal ni para ser un electrodoméstico reacondicionado y mucho menos en Grado A. Tiene la puerta el frigorífico totalmente deformada con un gran golpe en la esquina superior del cual hizo fotos el de LG. SOLICITO que ambas puertas sean sutituídas o remplazadas por otras, ya que no corresponde al servicio contratado y pagado. Sin otro particular, atentamente.