Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/04/2025 compré en su web on line el artículo romántic blooms , el cual incluía su oferta promocional una carta y un jarrón. Me pongo en contacto con ustedes porque no se han recibido las flores, ni tampoco me dais solución alguna al reembolso o a la entrega de las mismas. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO, el reembolso de la compra, ya que a estas alturas las flores ya deben estar marchitas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 30 de abril realicé una compra en su tienda online del artículo Aurore. Con motivo del Día de la Madre, seleccioné como fecha de entrega el domingo 4 de mayo, opción por la que pagué un coste de envío superior al habitual. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no fue entregado, ni siquiera intentado entregar, en la fecha seleccionada. Según el seguimiento, se intentó entregar el día 3 y el día 5, pero en ningún caso el domingo 4, que fue la fecha elegida y abonada específicamente. Como es lógico, el destinatario no se encontraba en la dirección los días 3 y 5. Tras comunicarme con su servicio de atención al cliente, se me indicó que la responsabilidad era del destinatario por no estar en casa, lo cual no es correcto, ya que el pedido debía haberse entregado el día 4. Además, al contactar con la empresa de mensajería MRW (que ustedes contrataron), me informaron que no realizan entregas en domingo, lo que demuestra que el servicio ofertado no era viable desde el principio. Adjunto a esta reclamación: Conversaciones con su soporte (que dejaron de responder al segundo día), Factura del pedido, Correo de MRW confirmando que no realizan entregas en domingo. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio ofertado no fue cumplido en las condiciones acordadas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Laura Montes Sanz

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónA: FLORAQUEEN 07/05/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de mayo hice compra de un ramo en su página web para ser entregado el 4 de mayo. No solo el ramo fue entregado fuera de fecha ( el día 6 Mayo), sino que ademas no tenían nada que ver con la foto que había en la web y fue entregado en pésimas condiciones. SOLICITO la devolución de la compra por el incumplimiento de la fecha de entrega, falsedad en la foto de venta, y entrega de producto dañado. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email Sin otro particular, atentamente TMME

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de mayo hice compra de dos ramos en su página web para ser entregados el 4 de mayo. No solo ninguno de los ramos fueron entregados en fecha (uno llego el día 3 y otro el día 5), sino que no tenían nada que ver con la foto que había en la web SOLICITO la devolución de la compra por el incumplimiento de la fecha de entrega y por la falsedad en la foto de venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […30 de abril….] adquirí en su página web [floraqueen….] el producto […...comienzos brillantes]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Número de pedido: 80074018 Número de seguimiento (MRW): 00615F145752 Fecha del pedido: 2 de mayo de 2025, 18:14 Importe: adjunto factura Tipo de problema: Servicio no prestado / entrega no realizada / incumplimiento de condiciones de venta Descripción de los hechos: Realicé un pedido en la página web de FloraQueen para el envío de un ramo de flores con entrega garantizada para el domingo 4 de mayo de 2025, fecha del Día de la Madre. Elegí esa fecha expresamente, ya que en su web indican que realizan entregas en domingo. Pagué el importe correspondiente y recibí confirmación de pedido y seguimiento. El día 4 de mayo a las 07:41 recibí un mensaje con el número de seguimiento MRW 00615F145752, indicando que el pedido estaba en reparto. Sin embargo, el ramo no llegó. Hoy me puse en contacto con MRW, donde me informaron que no hacen repartos en domingo, lo cual contradice lo ofrecido por FloraQueen. He vuelto a contactar con MRW y me han confirmado que el paquete ni siquiera está en oficinas ni en reparto aún. He intentado contactar con FloraQueen pero no he obtenido ninguna solución, y el número de teléfono no existe. Considero que se trata de un caso de información engañosa en la web, al ofrecer un servicio que no han podido cumplir, y que estamos ante un incumplimiento contractual grave, que ha causado una gran decepción en una fecha muy significativa. Dado que se había estipulado una fecha concreta de entrega y han pasado más de 24 horas sin recibir el producto ni una explicación, la compra ya ha perdido completamente su sentido. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, una compensación adecuada, y la intervención de la OCU si la empresa no responde o se niega a resolver este incumplimiento. Quedo a la espera de respuesta. Atentamente, Jessica C. R.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Factura SINV/25036750 80074006 Compré un ramo para el día de la madre y lo han entregado 1 día tarde y el ramo que no es, no se parece en nada al que compré, ni en colores ni tipos de flor, es otro. Al ponerme en contacto parece que se trate de una venta que trata de sacar el dinero a la gente sin dar el servicio que ofrecen, tienen como una respuesta standard que por lo que he visto en reseñas le dan a todo el mundo y no se hacen cargo de nada. Quiero reclamar, parece que es algo generalizado. Adjunto foto de lo que pedí y lo que me enviaron, nada que ver. Y además un día tarde.

Hola, realicé un pedido para que se entregara el día 4 y no solo llegó tarde sino que las flores están secas. No le recomendaría esto ni a mi peor enemigo

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://www.floraqueen.es/soporte el producto Flores románticas classic. Ha pasado 1 día del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido. - Condiciones de compra. - Factura. - Correos electrónicos. - Negación de la existencia de mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un ramo de flores por su pagina web para entregar el 4 de Mayo ( día de la madre) el cual no ha sido entregado. A parte del coste de el ramo, te cobran un suplemento por elegir ese día. Me pongo en contacto con ellos vía email, ya que el teléfono no lo cogen, a las 8 de la tarde para saber qué está pasando con la entrega. La contestación es que tienen hasta las diez de la noche para entregarlo. A las diez de la noche el pedido sigue sin llegar, vuelvo a ponerme en contacto con ellos para que me hagan el reembolso ya que el producto comprado no ha llegado a su destino. Me contestan dando una negativa porque los términos de compra así lo estipulan. Entiendo que los términos se respeten cuando se cumple con los días de entrega. Les he insistido en varias ocasiones en que me devuelvan el dinero ya que he comprado algo que no ha llegado y más en el día de la madre. No se hacen cargo de nada.