Últimas reclamaciones

El 28 de diciembre realicé un pedido el cual fue facturado y cargado en cuenta inmediatamente. Nunca recibí la caja regalo y a pesar de enviar comprobante del cobro, sigo sin recibir el reembolso según comentan “no localizan el ingreso” pero yo hace más de un mes que tengo el cargo en cuenta

Buenas tardes, hace varios años solicite un bono regalo de SmartBox. Lamentable debido al COVID y problemas personales no hemos podido canjearlo. No nos dan opción a reembolso, ni cambiarlo por otro SmartBox ni nada. Simplemente se quedan con nuestro dinero. Que podemos hacer?

Hola, he recibido como regalo un Smartbox para Navidad23. He intentado registrar el numero en la web pero no funcciona z he llamdo al servicio de cliente z me dice que hubo un error y que necesitan el ticket de caja o que tengo que ir al sitio donde lo he comprado.No fue mi error pero me piden solucionarlo y no me ofrecen ninguna otra opcion. El pariente que me ha regalado esto no vive cerca de la tienda tampoco.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque :Estas navidades he efectuado la compra de una caja sorpresa para un salto en tandem en Evora (Lisboa-Portugal), en el momento de hacer la reserva para el salto, no solo tuve mil problemas, si no que descubro que esta empresa no realiza saltos en esta localización que smartbox indica, resulta que el sitio más cercano donde se puede hacer es a casi 3h en coche del sitio donde se suponía que tenía que ser la actividad, el hotel ya lo tenía cogído por mi cuenta en Lisboa.No conformes con esto yo una vez que consigo hacer la reserva para el salto en el sitio mas cercano, me llega un mail de confirmación de la reserva para el salto de la empresa de los tandem para una ubicacion y otro mail de confirmación para lo mismo de smartbox pero con otra ubicación para el salto. Cuando intento reclamar a traves de la pagina web de smartbox me respondeis que como el bono esta canjeado con otro e-mail pues que no me podeis responder a nada y esto no es así, ya que la compra la he efectuado yo, tengo factura y todos los datos, el canjeo si se hizo desde otro mail ( obviamente ya que era una caja regalo) pero lo gestione yo tambien ese canjeo y esa reserva ya que era un regalo para mi pareja. SOLICITO:1º Que alguien me confirme la ubicación correcta de esta actividad, ya que no quiero tener problemas el mismo dia ya que estamos hablando de muchos km de distancia entre una localización y la otra, no me importa que envien esos datos al mail con el que se hizo el canjeo del bono pero por favor enviad los datos.? 2º Minimo un bono descuento, algún tipo de compensación por el tiempo perdido reservando, solucionando el problema teniendo en cuenta que por tarte de smartbox no obteniamos ninguna respuesta a nuestras reclamaciones Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de haber comprado un bono de regalo de mil y una noches e intentar reservar varias veces para canjearlo en ningún momento entra la reserva y me la notifican. Es imposible canjear el bono.

Hola! Tenía una Smartbox de cena con vino para dos. Llamé a atención al cliente de smartbox para preguntar q establecimientos tenían en Ávila donde poder canjear el bono. Me dijeron q en restaurante De cine.A continuación, llamé al restaurante para reservar, e informe q tenía una smarbox, me dieron q si, y me reservaron para el 3 de febrero ,esto fue el 24/1/24.Pues cuando fui al restaurante, después de esperar casi una hora a que nos atendieran, me dicen que el bono no vale para ese establecimiento.Me tocó pagar la comida. 63'20€.He mandado un correo a smartbox explicando todo, y mandando las fotos de mi bono activo, y de lo q les ponía a los del restaurante al introducir el código. También les he llamado x teléfono y una señorita bastante desagradable me dice q solo me puede devolver los 10€ q pague de más al cambiar la experiencia. Que yo no tengo adherido ese establecimiento a mi experiencia. Dicen q graban las llamadas y las guardan. Me gustaría q oyera mi conversación con quién me dijo q ese establecimiento era el único en Ávila al q podía ir. De hecho me desplace desde un pueblo de Valladolid para ir allí a gastar el bono.Me gustaría q me devolviesen el importe íntegro de la comida 63'20€ y el gasto de desplazamiento q serán unos 25€. A ver si pueden ayudarme, porque con ellos es muy desagradable hablar. Gracias

hola buenas, realize un pedido el 04/01/2024 a smart ciu ,nunca llego el paquete , pero si realizaron el cargo en la tarjeta inmediatamente, y es una pagina de estafa, deberian de cerrarla , ya que no cumple con ningun pedido.no hay manera de reclamarles a ellos el reembolso de cuyo articulo es mencionado anteriormente y aunque sea solo 39.99$ , me da igual , solo quiero esa pagina la eliminen, y a ser posible mi reembolso......

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice una ampliación de la experiencia que tenia en la caja contratada. Al intentar realizar la reserva con la empresa que realiza esta experiencia me comunican que no es posible debido a que el valor de la caja no es suficiente para la experiencia que solicito. SOLICITO el reembolso de los 30€ debido a que estais ofertando productos que no existen o no se corresponden con la realidad. Sin otro particular, atentamente.

El día 22 de diciembre compré una caja Smartbox para unas entradas y a dia 2 de enero no puedo comprar entradas y no me dan solución alguna.- El día 27/12 de diciembre quise iniciar la compra de las entradas con el smartbox que fue comprado el día 22 de diciembre. Al principio tuve algunos problemas para activar el bono busque el número de atención al cliente en web y no estaba disponible así que acudí a la tienda donde lo compramos y me facilitaron el número de atención al cliente. - El día 27/12 de diciembre llamé y el bono fue activado y al rato me llegó la clave para comprar entradas.- Desde que recibí el código que hay que poner en la web (el día 27/12) estoy intentando comprar las entradas pero el código no funciona, da error y no descuenta el importe de la Smartbox en la compra de entradas.- El día 2/1 a primera hora llamo de nuevo a atención al cliente. Me dicen que efectivamente hay un error en el código les indico que pueden devolverme el dinero o darme otro código para poder hacer la compra de las entradas. Me comentan que no me pueden hacer el reembolso porque ha sido comprado en el Corte Inglés y que pasarán la incidencia a otro departamento para solucionarlo. Me indican además que para solicitar el reembolso debería ir al Corte Inglés ellos no se hacen responsables. En ningún momento me dan una solución para poder comprar las entradas. Que cuando tengan solución ya se pondrán en contacto conmigo.- El día 2 de enero por la tarde vuelvo a llamar para saber si han podido solucionarlo y no hay solución así que decido ir al Corte Inglés para solicitar la devolución ya que quiero hacer uso del producto adquirido y no me están dando ninguna solución.- En el Corte Inglés me dicen que no me pueden devolver el dinero ya que la caja está abierta y que esto lo tiene que solucionar desde SmartBox. Desde Smartbox en Corte Ingles nos toman los datos y nos dice que cuando su superior le de una solución nos informa. A última hora de la tarde recibimos un mensaje que no hay solución alguna.- El día 3 de enero vuelvo a llamar a atención al cliente de SmartBox y pido que me den un código válido para poder comparar las entradas. Me dicen que han pasado el caso al departamento correspondiente y que tengo que seguir esperando a que llegue una solución ya que no es posible darme un código nuevo.Mientras tanto, Yo no puedo hacer uso del producto adquirido perdiendo oportunidades de comprar las entradas.No me solucionan el problema ni me reembolsan el dinero. Además con los días que han pasado las entradas que quería comprar el día 27 de diciembre ya no están disponibles.Por favor, ya he perdido las entradas que quería adquirir, solicitó el reembolso y las compensaciones por la mala gestión de este error en el còdigo que hacen que no pueda comprar las entradas.

Hola, mi experiencia Muchas Felicidades caducó durante la pandemia y no pudimos disfrutarla.