Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tenía comprado una caja de SmartBox de Toledo a Vista de Pájaro, cuando fuimos a reservar por la aplicación, se nos indicó que no podría hacerse dicha actividad y procedimos a cambiarla por otra y combinando esta caja anterior con una que tenía yo de bienestar, ello valorado en 199€. Para el cambio de una nueva caja - Toledo en Globo, además de combinar las dos anteriores que tenía se me pedía por precio el abono de 50 euros más. Hasta ahí todo correcto. En la reserva se me indica que debo ponerme en contacto con la empresa Eolofly y estos me indican que cuando van a meter el bono les pone que esta experiencia no está disponible en el bono regalo y que hable con SmartBox. Llevo reclamando desde el 26/12 por la app con el numero de incidencia 7670058, no se ponen en contacto, no me dan teléfono para llamar y por correo electrónico tampoco contestan, he solicitado el reembolso ya que es la segunda vez que me pasa y son 249 euros.
SOLICITO QUE DEBIDO A LA FALTA DE RESPUESTA EN MIS RECLAMACIONES, SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LAS TRES CAJAS DE EXPERIENCIAS, LAS DOS QUE COMBINÉ POR VALOR DE 199€ Y LOS 50€ DE MÁS QUE PAGUÉ POR LA ÚLTIMA, LA CUAL TAMPOCO HE PODIDO UTILIZAR.
Sin otro particular, atentamente.
