Últimas reclamaciones

Compré un cofre Wonderbox físico en El Corte Inglés de Pozuelo, que contenía una experiencia para Los Miserables o Wicked. Al no encontrar en la web información clara sobre las condiciones, antes de comprarlo, pregunté sobre la flexibilidad a la hora de elegir fechas, asientos y sobre la posibilidad de añadir más entradas. La comercial de Wonderbox me dijo que todo eso se podría hacer, y, en cuanto al asiento, me dijo que Wonderbox tenía unos asientos prerreservados para sus cofres, y que el cliente podría elegir el asiento (entre los que aparecen disponibles, obviamente). Cuando voy a canjear la caja para unas entradas para Los Miserables, suceden varias cosas que desmienten lo que me dijo la comercial: NO se puede elegir asiento. Se puede elegir la zona, pero Wonderbox te da asientos aleatorios en esa zona. - Cuando eliges zona, en realidad te está dando una zona de calidad inferior. Me explico: Seleccionas “Club central”, por ejemplo, pero cuando vas al siguiente paso, en el que te especifican los asientos aleatorios que te han asignado, pone “Anfiteatro delantero”. - No se pueden elegir días entre semana. Están todos completos. - Al añadir entradas, solo me deja añadir una. Por todo lo anterior, quiero solicitar que me devuelvan el dinero, ya que no me parece una experiencia satisfactoria la que ustedes ofrecen, y que no se corresponde con lo que me habían ofertado. Quedo a la espera de recibir una respuesta. Muchas gracias. Saludos, Sandra Andrés =)

Hola, Tengo un Worderbox con un numero de cheque regalo, es un la caja con Tres Dias de Encanto, para poder reservar una serie de hoteles en España y algun pais de Europa. Mi intencion es disfrutar de mi experiencia el proximo fin de semana, y llevo ya varios contacto con diferntes establecimientos donde me indica que solo puedo disfrutar de ellos de domingo a jueves, mi queja es como puedo hacer la busqueda para localizar un alojamiento que acepten mi cheque regalo no hay ningun filtro que se facil para hacer la busqueda Busco otro alojamiento por ir a lo seguro miro en Booking y veo que hay 6 habitaciones disponibles a 50 euros a noche con el desayuno incluido, contacto con ello indicando mi intencion de alojarme durante la noche del 24/01/26 a lo que me responden que no estan cerrados, que debo buscar otras fechas y que cuando quiera reservar a parte del cheque tengo que pagar 20.- euros. Segun veo mi caja wonderbox tiene un precio de compra de 119.90.- como es posible que si encima tengo que pagar 20 euros me saldria la noche a 139,90 por una habitacion que si la compro yo mi cuenta me costaria 20 euros. Pongo reclamacion directamente a Wonderbox, si llamamoa al numero indicado 91 109 06 60 no hay manera de hablar con nadie todo son locuciones que no se adaptan a mi peticion Hago reclamacion por escrito en su pagina y una vez enviado no queda registro en ningun sitio de que se ha puesto la reclamacion Exigo una respuesta por que veo es muy facil comprar un regalo de este tipo pero es un calvario poder utilizarlo Adjunto precio de mi Wonderbox, recorte de conforme a dia de hoy hay disponiblidad donde me dicen que estan cerrados y respuesta del alojamiento Saludos,

Dispongo de dos cofres Wonderbox y en ambos casos ha resultado imposible hacer uso del servicio contratado. En el primer cofre, intentamos realizar la reserva desde el año pasado y siempre se nos indicó que en esas fechas no había disponibilidad. A pesar de insistir en distintas ocasiones y fechas alternativas, nunca se nos ofreció una solución real ni una reserva efectiva. En el segundo cofre, correspondiente a la asistencia a un partido del FC Barcelona en Barcelona, la situación es similar: la empresa indica que no hay disponibilidad. En las pocas ocasiones en que aparecen plazas disponibles, estas desaparecen de inmediato al intentar realizar la reserva, haciendo el uso del cofre prácticamente imposible. Hemos contactado con Wonderbox en múltiples ocasiones por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta ni ayuda efectiva. Ante esta situación, solicitamos el reembolso del importe de los cofres, sin haber recibido tampoco respuesta alguna. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que se comercializan experiencias que en la práctica no pueden disfrutarse y no se ofrece una solución adecuada al cliente. Solicito la devolución del importe abonado o una solución equivalente y real.

Buenos días, El motivo de la presente comunicación es el de solicitarles la devolución de un pack Wonderbox con dos entradas para el Tour del Bernabeu que le regalé a unos amigos y que adquirí en Carrefour Cáceres el 18/11/2025. El motivo de esta solicitud responde a que no pudieron reservar los pasados 29 y30 de diciembre la visita a dicho tour mediante la Wonderbox puesto qué, según su web, no había plazas disponibles hasta el día 8 de enero de 2026. Mis amigos fueron a Madrid a pasar los días 29 y 30 de diciembre y nos encontramos con la sorpresa de que no podían reservar con el pack que les había regalado. Al comentarme ellos la imposibilidad para reservar ni el día 29 o 30 de diciembre entré el día 30 en la web del Real Madrid y pude adquirir, sin problema alguno, dos entradas para dicho tour el mismo día 30 a 45,00 €/entrada. Así lo hice y realizaron la visita. Ayer día 11 de enero acudí al Carrefour donde adquirí la Wonderbox y no me dejaron devolver la caja puesto que habían abierto el plástico estando la caja en perfecto estado. Lógicamente para poder hacer la reserva tuvieron que retirar el plástico protector para seguir las indicaciones que venían en el interior de la misma. Por dicho motivo les solicito la devolución del importe de dicha Wonderbox puesto que, en dicha caja y en su publicidad indica lo siguiente acerca de dicho Tour del Bernabeu: ✅ Bono canjeable por 2 entradas de adulto (+15 años): Incluye visita al Museo del Real Madrid CF + Visita panorámica del Estadio Santiago Bernabéu. ✅ Acceso disponible todo el año, incluyendo temporada alta. ✅ Reserva fácil e inmediata online. ¡Recibe tus entradas al momento! ✅ Reserva personalizable: podrás añadir entradas o alojamiento, abonando la diferencia. Adjunto les envío el ticket de compra y foto de la caja Wonderbox. Les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Melissa Martín Borja

Buenas tardes Me regalaron una caja de puy durante fou con noche de hotel y dos días de parque, y nos es imposible usarla, nunca hay disponibilidad de los hoteles con margen de un año y pagando suplementos de más de 200 euros, una caja que vale 312 euros. Al mirar por booking u otras páginas si que hay disponibilidad para reservar, llamamos a los sitios y tampoco nos  dan reserva, me parece inadmisible por no decir otra cosa. Hacen que una experiencia agradable se convierta en una pesadilla para usarse y me ha pasado en otras cajas que por desgracia me han regalado. Exijo una solución ya que con las circunstancias expuestas no tiene sentido que no podamos reservar nada, incluso cogiendo solo un día de parque. Llamamos para hablar con un agente y es una grabacion, increible que una marca tan conocida de estos servicios pésimos.

Me dieron un regalo que pone dos entradas para ver el Barcelona en casa, claramente a la hora de comprar no habla de créditos sino de DOS ENTRADAS. pues cuando vas a comprar las entradas que ellos mismos te ofrecen, te dicen que tiene un sobrecoste porque con ese credito no da para pagar las dos entradas... Es un engaño

Hola, realizé una compra en verano del 2024 de un producto vuestro de tick'n box con una validez de dos años. El 24 de marzo de 2025 iniciamos una prórroga de ampliación de seis meses. Intento en noviembre de este año 2025 entrar en mi perfil para usar el cofre y no es possible entrar de ninguna manera. Después de llamadas y correos varios, me esciben diciendo que ya no tiene validez porqué hace mas de seis meses desde que se realizó la pròrroga. Añado fichero con correos y documentos relacionados con la compra y las posteriores gestiones Solicito que se aplique la prórroga a partir de la fecha de expiración del cofre y no de la fecha de realización de la prórroga. Sin otro cometido particular, atentamente.

Hechos: 1. El día 10 de septiembre adquirí un cofre regalo de Wonderbox que incluía dos entradas para asistir a un partido del FC Barcelona durante la presente temporada. 2. Según la información ofrecida en la página de Wonderbox, el cofre permite reservar entradas a través de su plataforma “Wonderbox Connect” conforme se publiquen los partidos disponibles. 3. Sin embargo, hasta la fecha de esta reclamación no ha sido posible realizar ninguna reserva, ya que en ningún momento se han publicado partidos disponibles en Wonderbox, a pesar de que las entradas sí estaban disponibles en la página oficial del FC Barcelona. 4. He intentado realizar la reserva en varias ocasiones (varios partidos con disponibilidad en la web del club) y he comprobado que la opción de reserva en Wonderbox nunca llegó a habilitarse, apareciendo únicamente el botón para activar alertas, sin que estas alertas se hayan enviado. 5. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wonderbox en varias ocasiones, exponiendo el problema y solicitando la devolución del importe pagado. 6. La empresa se niega a devolver el dinero, alegando que dependen del club para abrir las reservas, pero lo cierto es que no han publicado ninguna opción de canje desde el inicio de la temporada, por lo que el servicio ofrecido no cumple las condiciones de venta ni es utilizable. Motivo de la reclamación: • Incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas. • Falta de disponibilidad del servicio adquirido (producto no funcional). • Negativa injustificada a proceder al reembolso. Solicitud: Solicito a través de la OCU que Wonderbox proceda a: La devolución íntegra del importe pagado por el cofre regalo, al no haberse prestado el servicio comprometido. Adjunto: • Justificante de compra (10/09/2025)

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque cuento con una caja Wonderbox en la que se establece que el periodo de validez del producto es hasta el 31 de octubre de 2025, día en el que quiero utilizar el producto. Sin embargo, me dicen eha expirado ya y que no puedo utilizarlo cuando, realmente, sí que puedo hacerlo porque es hasta el día de hoy. SOLICITO que se respete el periodo de validez de mi caja y, de no ser posible ya porque me tienen vetado el uso de la caja, que me lo amplíen sin ningún coste extra que corra a mi cargo. Sin otro particular, atentamente.