Últimas reclamaciones

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa WONDERBOX con base en los siguientes puntos: ANTECEDENTES DE HECHO: ADQUISICIÓN Y RESERVA: En octubre de 2025 adquirí un cofre regalo de Wonderbox. La reserva se formalizó para las noches del 20 y 21 de enero de 2026 en un hotel de la ciudad de Córdoba. CAUSA DE FUERZA MAYOR: Debido al grave accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad (AVE) Madrid-Córdoba dos días antes de la fecha de entrada, la compañía ferroviaria procedió a la anulación de los billetes y el cierre de la línea, imposibilitando el traslado al destino de mis padres por causas ajenas a nuestra voluntad. DESATENCIÓN SISTEMÁTICA: He intentado contactar con Wonderbox de forma reiterada a través de los canales oficiales: Envío de tres correos electrónicos (fechas: El 19 de Enero envíe el primer email a través de su página, el segundo 19/01/2026 a las 15:50h desde mi email personal y el último el 21/01/2026 a las 16:28 también a través de mi email personal ) sin recibir respuesta humana, únicamente acuses de recibo automáticos. Llamadas al teléfono de atención al cliente, donde un contestador automático impide la comunicación con un agente y remite a una web que no soluciona el problema. GESTIÓN CON EL HOTEL Y DISCRIMINACIÓN: Ante el silencio de la empresa reclamada, contacté directamente con el hotel en Córdoba. El establecimiento me confirmó lo siguiente: Tienen total voluntad de anular la reserva sin gastos, pero no pueden actuar si Wonderbox no les envía la autorización formal. El hotel me asegura que el resto de plataformas de reserva (como Booking o Airbnb) han gestionado las cancelaciones por el accidente de forma inmediata y sin problemas para los clientes. Wonderbox es la única plataforma que mantiene bloqueada la situación, causándome un perjuicio económico directo y un trato discriminatorio respecto a otros viajeros afectados por la misma catástrofe. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Wonderbox proceda de inmediato a: La devolución íntegra del importe del cofre regalo o, en su defecto, la reactivación del bono para su uso en otra fecha.

Buenos días. He intentado realizar una reserva con un hotel en Cordoba ( Los Omeyas Hotel ) y no me deja realizarla en ningún día del año y tampoco me facilita nigún contacto. Creo que deberían quitarle de las listas , parece ser que no les interesa .

Tengo una caja Wonderbox que incluye 2 entradas para ver al FC Barcelona en el Spotify Camp Nou. Es muy difícil acceder a reservar, el partido se completa muy rapidamente y la página tarda en cargar y a veces se bloquea (con buena conexión por supuesto). Una puedes acceder a la reserva obliga a realizar un pago de 380 € por esas dos entradas como si la caja tuviera un crédito determinado en Euros. Solicito 2 entradas para ver al FC Barcelona, no me importa el dia o el equipo, solicito por favor recibir esas 2 entradas, pues es lo que indica la caja.

Compramos el pack para entradas del FC Barcelona. Casi 200 euros. Cuando vas para canjear, tienes que pagar otros 100 euros o más para ver un partido decente. Una vez lo tienes, sin previo aviso te cancelan las entradas y debes escoger otro partido para dentro de 2 meses o más!!! Y volver a pagar otros 87 euros más! total, que lo que te iba a costar unos 200 euros acabas pagando 400!!! para eso las compro directo a la web del Barça. Jugando con la ilusión de dos chavales, que se mueren de ganas por ver un partido... acabas pagando! y juegan con eso, ellos lo saben, Eso es estafar a la gente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible hacer las reservas de 4 entradas correspondientes a los cofres canjeables 000624374051 y 000672391420, desde el pasado 3 de enero y en varias fechas distintas. Los mensajes que figuran en la plataforma aluden siempre a problemas de actualización del software, pero no es posible contactar con la empresa, no facilitan ningún teléfono de contacto ni proponen ninguna solución a pesar de las reclamaciones hechas a través del correo electrónico del contacto. SOLICITO una solución para poder realizar la reserva de 4 entradas (2 por cada cofre canjeable) para el sábado 21 de febrero de 2026. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un cofre Wonderbox físico en El Corte Inglés de Pozuelo, que contenía una experiencia para Los Miserables o Wicked. Al no encontrar en la web información clara sobre las condiciones, antes de comprarlo, pregunté sobre la flexibilidad a la hora de elegir fechas, asientos y sobre la posibilidad de añadir más entradas. La comercial de Wonderbox me dijo que todo eso se podría hacer, y, en cuanto al asiento, me dijo que Wonderbox tenía unos asientos prerreservados para sus cofres, y que el cliente podría elegir el asiento (entre los que aparecen disponibles, obviamente). Cuando voy a canjear la caja para unas entradas para Los Miserables, suceden varias cosas que desmienten lo que me dijo la comercial: NO se puede elegir asiento. Se puede elegir la zona, pero Wonderbox te da asientos aleatorios en esa zona. - Cuando eliges zona, en realidad te está dando una zona de calidad inferior. Me explico: Seleccionas “Club central”, por ejemplo, pero cuando vas al siguiente paso, en el que te especifican los asientos aleatorios que te han asignado, pone “Anfiteatro delantero”. - No se pueden elegir días entre semana. Están todos completos. - Al añadir entradas, solo me deja añadir una. Por todo lo anterior, quiero solicitar que me devuelvan el dinero, ya que no me parece una experiencia satisfactoria la que ustedes ofrecen, y que no se corresponde con lo que me habían ofertado. Quedo a la espera de recibir una respuesta. Muchas gracias. Saludos, Sandra Andrés =)

Hola, Tengo un Worderbox con un numero de cheque regalo, es un la caja con Tres Dias de Encanto, para poder reservar una serie de hoteles en España y algun pais de Europa. Mi intencion es disfrutar de mi experiencia el proximo fin de semana, y llevo ya varios contacto con diferntes establecimientos donde me indica que solo puedo disfrutar de ellos de domingo a jueves, mi queja es como puedo hacer la busqueda para localizar un alojamiento que acepten mi cheque regalo no hay ningun filtro que se facil para hacer la busqueda Busco otro alojamiento por ir a lo seguro miro en Booking y veo que hay 6 habitaciones disponibles a 50 euros a noche con el desayuno incluido, contacto con ello indicando mi intencion de alojarme durante la noche del 24/01/26 a lo que me responden que no estan cerrados, que debo buscar otras fechas y que cuando quiera reservar a parte del cheque tengo que pagar 20.- euros. Segun veo mi caja wonderbox tiene un precio de compra de 119.90.- como es posible que si encima tengo que pagar 20 euros me saldria la noche a 139,90 por una habitacion que si la compro yo mi cuenta me costaria 20 euros. Pongo reclamacion directamente a Wonderbox, si llamamoa al numero indicado 91 109 06 60 no hay manera de hablar con nadie todo son locuciones que no se adaptan a mi peticion Hago reclamacion por escrito en su pagina y una vez enviado no queda registro en ningun sitio de que se ha puesto la reclamacion Exigo una respuesta por que veo es muy facil comprar un regalo de este tipo pero es un calvario poder utilizarlo Adjunto precio de mi Wonderbox, recorte de conforme a dia de hoy hay disponiblidad donde me dicen que estan cerrados y respuesta del alojamiento Saludos,

Dispongo de dos cofres Wonderbox y en ambos casos ha resultado imposible hacer uso del servicio contratado. En el primer cofre, intentamos realizar la reserva desde el año pasado y siempre se nos indicó que en esas fechas no había disponibilidad. A pesar de insistir en distintas ocasiones y fechas alternativas, nunca se nos ofreció una solución real ni una reserva efectiva. En el segundo cofre, correspondiente a la asistencia a un partido del FC Barcelona en Barcelona, la situación es similar: la empresa indica que no hay disponibilidad. En las pocas ocasiones en que aparecen plazas disponibles, estas desaparecen de inmediato al intentar realizar la reserva, haciendo el uso del cofre prácticamente imposible. Hemos contactado con Wonderbox en múltiples ocasiones por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta ni ayuda efectiva. Ante esta situación, solicitamos el reembolso del importe de los cofres, sin haber recibido tampoco respuesta alguna. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que se comercializan experiencias que en la práctica no pueden disfrutarse y no se ofrece una solución adecuada al cliente. Solicito la devolución del importe abonado o una solución equivalente y real.

Buenos días, El motivo de la presente comunicación es el de solicitarles la devolución de un pack Wonderbox con dos entradas para el Tour del Bernabeu que le regalé a unos amigos y que adquirí en Carrefour Cáceres el 18/11/2025. El motivo de esta solicitud responde a que no pudieron reservar los pasados 29 y30 de diciembre la visita a dicho tour mediante la Wonderbox puesto qué, según su web, no había plazas disponibles hasta el día 8 de enero de 2026. Mis amigos fueron a Madrid a pasar los días 29 y 30 de diciembre y nos encontramos con la sorpresa de que no podían reservar con el pack que les había regalado. Al comentarme ellos la imposibilidad para reservar ni el día 29 o 30 de diciembre entré el día 30 en la web del Real Madrid y pude adquirir, sin problema alguno, dos entradas para dicho tour el mismo día 30 a 45,00 €/entrada. Así lo hice y realizaron la visita. Ayer día 11 de enero acudí al Carrefour donde adquirí la Wonderbox y no me dejaron devolver la caja puesto que habían abierto el plástico estando la caja en perfecto estado. Lógicamente para poder hacer la reserva tuvieron que retirar el plástico protector para seguir las indicaciones que venían en el interior de la misma. Por dicho motivo les solicito la devolución del importe de dicha Wonderbox puesto que, en dicha caja y en su publicidad indica lo siguiente acerca de dicho Tour del Bernabeu: ✅ Bono canjeable por 2 entradas de adulto (+15 años): Incluye visita al Museo del Real Madrid CF + Visita panorámica del Estadio Santiago Bernabéu. ✅ Acceso disponible todo el año, incluyendo temporada alta. ✅ Reserva fácil e inmediata online. ¡Recibe tus entradas al momento! ✅ Reserva personalizable: podrás añadir entradas o alojamiento, abonando la diferencia. Adjunto les envío el ticket de compra y foto de la caja Wonderbox. Les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Melissa Martín Borja