Últimas reclamaciones

Hola, realice una reserva con lastminute. El importe eran 740€ en todo momento, desde el inicio hasta el pago con mi cuenta bancaria. Al ver el cobro en el banco este es de 855€. Me he puesto en contacto con la empresa 2 veces y me dicen que puede ser por pagar con una tarjeta que no entre dentro de la condiciones de la oferta o por cambio de moneda al pago. En ningún momento esta información salía reflejada al menos de forma visible y clara en el proceso de la compra y el pago. Solo apareció en la confirmación del pedido. No me dan ninguna solución y me parece que engañan al cliente.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA RESERVE EL VUELO Y EL HOTEL Y EN LA PAGINA Y SUGERIA RESERVAR UN COCHE Y SE PODIA RESERVAR POR NINGUN LADO DECIA QUE NO ERA REEMBOLSABLE COMO EL VUELO Y EL ALOJAMIENTO PS SUS CONDICIONES PEDIAN 1000 EUROS POR GARANTIAS DEL COCHE ASI QUE DESIDI CANCELAR LO PEOR ES QUE NO TE ATIENDE MAS QUE UN CHAT NO ME PARECE JUSTO QUE UNA MAQUINA TE DE SOLO RESPUETAS Y NO SOLUCIONES

En agosto tuvimos que cancelar dos vuelos por un problema de salud que impedía volar (desprendimento de retina).La compañía de vuelo ha confirmado que nos corresponde la devolución (restando las tasas).Last munite, el intermediaro, nos devolvió el 18 de Octubre, un importe de 76,96€, correspondiente a una reserva cuyo ID es 2395741580, sin embargo, el reembolso que establece la compañía de Wizzair según email adjunto es de 407,66€ y no la cantidad que nos han abonado (importe de los vuelos 554,62€- tasas 146,96€).Por favor, rogamos atiendan la petición ya que no hay manera de que nos contesten y según la compañía a la que hemos reclamado nos tienen que devolver el importe.

Hola, la causa de la reclamación es derivada de el fallo que da la pagina de Ryanair para realizar la facturacion online.He puesto religiosamente los datos que la pagina me ha proporcionado. He sigo los pasos que ponen si has reservado por una agencia aparte, pongo el numero que nos proporcionan, y nos dice que NO ES necesaria la verificacion.Por lo que vuelvo a seguir los pasos que se facilitan en su aplicacion. Vuelve a dar un error. Me comunico con ryanair ya que lastminute NO ME SOLUCIONA EL PROBLEMA. Contacto con Ryanair y nos confirman que tienen nuestra reserva, pero que el correo electronico al que esta asociado, no es el que nos ha proporcionado la pagina Web, por lo que NUNCA PODREMOS HACER LA FACTURACION ONLINE, suponiendo un gasto de 60€ por persona si es desde España para la realizacion de la facturacion fisica.Me pongo en contacto con atencion al cliente via email de last minute. Donde despues de exponer el caso, y adjuntar las capturas de pantalla pertinentes donde se aclaran las necesidades del viaje de NO VERIFICACION.Y reitero que me he puesto en contacto con Ryanair, quien me ha dicho que el email es completamente diferente al que tienen ellos con mi numero de reserva. POR LO QUE NO PUEDO OBTENER MIS Tarjetas DE EMBARQUE.No me han solucionado nada. No me han dado el email correcto para hacer la facturacion. El chat que tiene lastminute para que te “ayude” no ayuda en nada. NO TIENEN TELEFONO PARA LLAMAR Y SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una reserva de alojamiento en París, pagarla y desplazarnos hasta el alojamiento, el propietario no había realizado la reserva y no hizo nada para solucionarlo dejándonos en la calle sin alojamiento después de reservar pagar y desplazarse hasta el alojamientomiento en cuestion.Por lo que perdimos 1 día de nuestro viaje al tener que gestionar de forma inmediata otro alojamiento, teniendo que pagar excesivo alquiler por el mismo por la necesidad de un alojamiento para esa misma noche y las restantes. SOLICITO […].? Devolución de la totalidad de la reserva, alojamiento y vuelos en concepto de daño y perjuicio. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he realizado una reserva de vuelo con la empresa last minute para 4 personas. Han enviado el dato de un pasajero de forma errónea. Han puesto dos veces el mismo nombre y en consecuencia no está el cuarto pasajero. Ello no permite realizar el check-in con la aerolínea. EStoy contactando con ellos y me dicen que están con ello. Pero el vuelo es el 23 de Marzo y no lo solucionan. He llamado a la aerolínea y me dice que es last minute quien debe pedir el cambio para poner el nombre correcto. Quedan menos de dos día y estoy contactanado por el chat con la empresa pero la respuesta siempre es la misma. Estamos en ello. Simplemente tienen que poner el nonbre del pasajero de forma correcta pero el tiempo se acaba y no consigo que lo hagan con lo que no vamos a poder coger el vuelo. El error ha sido de ellos y entiendo que deben solucionarlo pero no recibo ninguna información a falta de menso de dos días para que salga el vuelo. Espero que puedan ayudarme a gestionar esta incidencia de forma rápida. Gracias por su ayuda.

Realicé una reserva el día 23 de enero 2024 de habitación de hotel para el día 2 a 4 de febrero 2024. Realicé el pago a través de PayPal 464,42€ y 10 min después solicité una cancelación. Pero no recibí ni el id booking ni el reembolso de manera que abrí una disputa en PayPal. Después de 30 días que tuve que esperar PayPal me comunica que cierra la disputa porque last minute dice que si que me dio el servicio, cosa que no es cierta. Desde entonces estoy escribiendo a last minute correos y en su chat pero no encuentro solución a mi caso. El ID booking 2555631135 Y el ticket abierto es 1062428723.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Tánger, que tenía su salida a las 9:05 horas del día 16 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Tánger debería haber tenido lugar a las 10:30 horas del día 16, con un coste de 70,92€.Adjunto los siguientes documentos: factura Nº de pasajeros: 1Con 1 mes de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, He reservado un vuelo con Lastminute donde existe un error en el nombre de un pasajero, en el nombre aparece los apelllidos y en el apellido aparece el nombre. Lastminute me ha remitido a lacompañía aérea porque no pueden realizar el cambio por política de la aerolinea World2Fly. La aerolinea me dice que no existe tal politica y me remite a realizar la gestión con la agencia Lastminute. Exigo que Lastminute realice el cambio o devuelva el importe íntegro para realizar una nueva reserva. La aerolínea me indica que se me negará el embarque si realizo el check-in con este error.Ruego responda a la mayor brevedad posible.Un saludo.

Soy MARTA GOYANES HERRERA con DNI 47218421L, tenia un viaje contratado con Last Minute ID Booking: 2480790867 que cancele por problemas médicos. me hicieron la devolución del hotel pero para hacerme la devolución de los vuelos me piden todos los servicios que contrate detallados y desglosados para saber cuánto fue el importe de los vuelos. En su día ya los pedí y me mandaron un documento con el total del pack sin estar detallado cada concepto con su correspondiente importe. Fuimos a un abogado y me dijeron que me tienen que enviar la factura con todo perfectamente desglosado, que ese contrato que me mandaron no cumplía la ley. Llamamos a turismo y nos dijo que al ser un pack tienen la obligación de mandárnoslo correctamente todo lo que contratamos con cada importe de los servicios contratados. Si no nos lo mandan lo pediremos a través de vía judicial al incumplir la normativa de viajes combinados. El viaje nos costó 1099’32€. Necesito el contrato, la factura y los importes del viaje totalmente detallado y desglosado. Espero vuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo.