Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [10/06/2024…] reservé un viaje a [Lastminut.com,con un importe de 1963,23 en su agencia. Y a la hora de anular,me hacen un reembolso de 1348,70 y para cobrarlo tenía que ser con opciones de volver contratar con ellos,pues si escogía la opción de que me lo ingresaran automáticamente me daban 1248€ Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba con condiciones de cancelación anticipada y está reserva era para el dia 16 de septiembre del 2024,que supuestamente me tendrían que ver descontado dicho mes. Yo anule la reserva a las 3 horas de haber hecho la contratación. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [problemas personales]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto documento de reserva, contrato de viaje, Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes con el fin de reclamar a quien corresponda la incidencia con la empresa de Alquiler de Coche (OKmobility) ocurrida en nuestro viaje a Gran Canarias (Maspalomas), el pasado 29 de mayo, allí comenzó nuestro gran calvario; tras haber estado esperando en la cola de dicha agencia de alquiler (casi dos horas) debido a la escases de personal (sólo dos personas) y gran afluencia de clientes, donde se ocupaban de todo a la vez, observando un descontento general en todos los clientes que estaban en la misma situación. En definitiva, yendo directamente a lo que nos ocupa, cuando al fin nos atienden, nos comentan que es imprescindible disponer de una tarjeta de crédito para hacerse cargo del vehículo de alquiler en cuestión que habíamos reservado a través de su página (cuando días antes del vuelo, telefónicamente habíamos comentado el tema de No disponer de dicha modalidad de tarjeta, pero sí de débito y de efectivo) donde me informaron que no habría problemas ya que nos ofrecerían más opciones. Llegado el momento de dichas opciones (al no tener tarjeta de crédito) nos informan que tendríamos que hacer un seguro a todo riesgo de 400 y pico de euros (como es lógico a fondo perdido) y una garantía con la tarjeta de débito de 1.500 €, condiciones totalmente leoninas y no admisibles para el alquiler de un vehículo. Es por ello que efectuamos la correspondiente reclamación de dicho importe (79,61 €) contratado con los siguientes datos: Nombre del Conductor: Ignacio Fernández González DNI: 11050425 Y PNR: 629299978 Tipo de coche: Volkswagen Polo o similar Ok mobility (promo flex) Atentamente, Ignacio Fernández González 11050425Y

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron la reserva que tenía hecha para Croacia en el mes de Julio. Me ofrecieron alguna alternativa de la cual elegí luxury apartament Anna with pool y un reenvolso de 300 euros. Al mirar la página de last minute me han puesto otro apartamento de nombre similar pero con 1 habitación menos y sin piscina. No es el alojamiento que me ofrecieron ni siquiera está en la misma localidad. Por otro lado me pone que he recibido un reembolso que no tengo. SOLICITO que me ofrezcan un apartamento de similares características al que contraté o me devuelvan la totalidad de l reserva. Sin otro particular. Atentamente Yolanda Gómez

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 15 de Mayo hice una reserva de un paquete Lastminute.com en la que me salia en inglés y me di cuenta una vez hecha la confirmación que los horarios de los vuelos estaban incorrectos. Intenté cambiarlos via telefono pero según el chat de la compañia, no tenian número de telefono en españa. Procedí entonces a cancelar el paquete para volverlo a configurar de nuevo, antes incluso de recibir notificación para confirmar vuelos, lo cual no hice. No habían pasado ni 20 minutos. En la web marcaba cancelación gratuita hasta el 6 de Junio del 2024 bien claro.Hoy me ha llegado la resolución de que me devuelven solo 71 libras gbp de los 465.10 libras gbp del viaje, cuándo tenia marcado el free accomodation cancelation por un importe de 135 libras gbp pp... por persona... El no reembolso de los vuelos no estaba visible, lo que me parece un método un poco oscuro. SOLICITO que me reembolsen la diferencia de las 71 libras gbp que me quieren reenbolsar al total de 270 libras gbp por cancelación, ya que además te cobran 3 libras gbp por marcar esta opción..? Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice una reserva para volar con mi familia el 22/12/23 y vuelta el 7/01/24 por valor de 707 euros desde Basilea a Barcelona y vuelta con Vueling. Me mandaron un correo que el vuelo se retrasaba 4,5 horas y que tenia opción de cancelarlo. Tras meses de espera me han respondido que solo me devuelven las tasas del aeropuerto que ascienden a 10 euros ya que el vuelo se retrasó menos de 5 horas. En ningún momento me comunicaron este detalle

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé un paquete completo de viaje para 4 personas el 17 de abril. Era un alojamiento en Binibeca + vuelo.En la información de vuestra web veréis que pone cancelación gratuita en todo momento hasta el 27 de julio. PERO NO INDICA CANCELACIÓN DEL HOTEL SÍ, DE LOS VUELOS NO. Y AQUÍ ESTÁ EL ERROR.Se me hizo el cobro inmediato de 325 euros, tuve que cancelar el 30 de abril el viaje, por problemas peronales, y solicitar el reembolso. El 1 de mayo se me cobró, una vez cancelado, el segundo importe. Hasta un total de 686,56 euros.Confiaba en que ibais a hacerme la devolución total de lo pagado al haber cancelado, pero después de días esperando el reembolso, cuál es mi sorpresa que al hablar con vuestro chat me indica que los vuelos no eran reembolsables (información que no figuraba en vuestra web en ningún momento) y que ya se han pagado y, además, os habéis cobrado los gastos de gestión por unos vuelos que debían ser reembolsados.En total, 686,56 euros como veis en la factura.SOLICITO la devolución total de los 686,56 euros ya que no vamos a poder disfrutar ni del hotel ni de los vuelos y se prometía claramente, durante la compra, que todo era reembolsable. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una reserva de vuelo + hotel para la semana del 1 al 7 de julio a Roma con Lastminute. Nº de reserva 2550225126.El hotel que habíamos seleccionado tenía una habitación cuadruple con dos estancias individuales con dos camas dobles y un baño.El 27/03/2024 mediante correo electrónico se nos comunica que debido a una incidencia técnica, sin más justificación, se veían en la obligación de cambiar el hotel que se había reservado originalmente al Hotel Tirreno, con una calidad muy inferior a la que habíamos reservado inicialmente. De hecho si hubiéramos sabido que ese era el hotel que entraba en el pack, no hubiéramos contratado .En ese momento hemos solicitado la cancelación de la reserva y nos han dicho que no era posible, ya que habíamos pagado una señal y eso estaba sujeto a una póliza de seguro que sería la que debería valorar si se podía cubrir la anulación. Ofreciéndonos en la posibilidad de un cambio de hotel.En ese momento nos remitieron un correo ofreciéndonos el cambio una habitación cuádruple en el hotel Osimar Hotel Rome, con una cama doble y dos camas individuales, no correspondiéndose con lo que inicialmente habíamos contratado. No aceptamos el cambio y solicitamos que lo que debían era proceder a ofrecernos dos habitaciones dobles, para que se ajustara a lo que inicialmente reservado.El 10/05/2024 hemos recibido un correo comunicándonos que han aceptado nuestra petición. El cambio incluye la habitación cuádruple y una habitación doble cuyo coste total supone 1074,80, con independencia del saldo de la reserva, es decir, que han añadido una habitación más que debemos sufragar nosotros no respetando las características del pack inicial.Solicitamos o bien que la empresa asuma el coste del cambio, al haber sido una modificación unilateral de la reserva sin causas justificadas o a indemnizarnos por los perjuicios causados al no corresponderse el hotel en el que nos vamos a hospedar con el inicialmente ofrecido en la oferta.Por favor, procedan a tramitar esta reclamación.Gracias.

Hola. Entre en booking para reservar un vuelo mas hotel y me derivaron automáticamente a lastminut.com. Al realizar la reserva, lastminut cogió mis datos desde booking y mi nombre se copio mal, pero muy parecido (el lugar de Javier Garcia Blasco aparecio García Javi) no lo ví y completé la reserva y pagué. Eso era un domingo por la tarde, intenté cambiar el nombre y no me dejó, por tanto a primera hora de la mañana del lunes llamé para que me cambiaran ellos el nombre y me dijerón que lo único que se podía era anular y volver a reservar. Me dijeron que a lo mejor el hotel se quedaba una pequeña cantidad de lo pagado, pero revisé las condiciones del hotel y era cancelación sin penalización. Después de unos cuantos dias me llega el reembolso con dos opciones. Si cojo su cheque de viaje, me quitan 110 euros pero si me dan el dinero me quitan 400 euros. Abrí una reclamación con ellos y ayer me llamaron para decirme que es lo que hay. Antes de esto tuve que aceptar el reembolso porque los vuelos no paraban de subir.