Últimas reclamaciones

El día 22/09/2020 he tramitado a través de la plataforma de envíos Genei un envío desde O Carballiño (Ourense) a Madrid (C.P: 28850) indicando que la entrega del paquete se hacía en delegación el día 23/09/2020 y con un contrareembolso de 155.92€.El día 23/09/2020 me acerco a la oficina sita en O Carballiño (C.P: 32.500) a eso de las 17.30h, le indico a la chica el envío y me dice que no consta destinatario. Le digo que llevo usando Genei años y que lo había hecho como siempre entonces, anota los datos del destinatario, pesa y mide el paquete, y le pone una etiqueta (código de seguimiento del nuevo envío: 499831319).Me voy para casa y empieza la odisea, ya que en Genei el código de seguimiento que se indica es otro y siempre indica que está en tránsito y nunca aparece como entregado. El destinatario me ha indicado que lo ha recibido el día 24/09/2020 por la tarde.Cada dos días contacto con el Chat de Genei y la respuesta es siempre la misma: 'reclamamos de nuevo el reembolso a la agencia'. Llevo así 10 días y no sé nada del reembolso.Un saludo y espero una solución.

Realice un pedido con esta empresa me enviaron un correo en blanco se suponía que debian enviar la pegatina para el paquete y todo es mentira no son honestos y luego de pedir i reembolso en la pagina web que tienen no tienen la opción para que la gente retire su dinero para pagar y hacer cargos si se puede pero cuando uno quiere retirar su dinero no lo permiten son deshonestos .

Buenas tardes. Mi reclamación viene del ticket 693656 porque envié un artículo con peso y medidas aportadas por mí (lo pese previamente en una báscula y medi las dimensiones con una cinta métrica), la empresa detransporte lo recepcióno (tengo el justificante firmado) y podía haber dicho algo por las medidas, o el peso y no dijeron nada. Entregaron el paquete y al día siguiente me informan por correo que tengo un saldo negativo por valor de 54,26€. Cuando entró y veo que es porque la empresa de transporte me dice que hay excesivo peso. Pero en ningún momento se me informo que había exceso de peso, cuando es lo que tendrían que haber hecho y decidir si continuó con el envío, o no. Por eso reclamo que se ponga el saldo a 0.