Últimas reclamaciones

He realizado un pedido de unos Brief Raina (marca reebook) en el area del Outlet de showroomprive, supuestamente “para hombres”, los compré y me llegaron unas bragas para mujeres. No puedo hacer el reembolso porque había tirado la bolsa (error de mi parte) ,pero… el producto estaba mal etiquetado y me enviaron algo que no era.

En fecha 15 de junio hice realicé el pedido número 287418979 de un maleta por importe total de 62,89€, precio de la maleta y los gastos de envío. Se indicaba artículo con entrega garantizada el 21 de junio. El sábado 24 al no haber recibido mi pedido y como era sábado les escribí un correo solicitando información, me respondieron que el paquete estaba declarado perdido, me solicitaron una serie de documentación que yo remití. El lunes llamé, a su teléfono de atención al cliente, comprobaron la documentación y me volvieron a decir que el paquete estaba perdido y tenían que realizar una serie de comprobaciones antes de proceder a mi reembolso.El paquete declarado perdido según ellos fue entregado ese mismo lunes 26 a las 19:30 pero no es el artículo pedido, es una maleta mucha más pequeña que no corresponde a la descripción del artículo adquirido. Les envío un correo, en su web no puedo tramitar la devolución.Martes 27 de nuevo llamada y no saben darme solución, no consta entregado el paquete, no sabe cómo debo tramitar la devolución…que me llamarán en un plazo de 72 horas.Que si recibo un correo de un reembolso no lo tenga en cuenta…ha pasado el plazo que me indicaron , tengo un artículo erróneo recibido y sin solución por su parte.Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso del total del pedido y espero sus indicaciones para su devolución. Tengo las fotos de la publicación en su web de la maleta y su descripción. Así como de los correos enviados por mi y sus respuesta.Sin otro particular, atentamente, Raquel Pérez Burgos.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de junio hice un pedido de de un trolley tropical con fecha de entrega garantizada el 21 de junio.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el artículo ni ninguna explicación de dónde está mi pedido, he solicitado el reembolso total.SOLICITO la devolución en el mismo medio de pago del importe íntegro del pedido no recibido.Sin otro particular, atentamente.Raquel Pérez Burgos

Compre un reloj Morphic M93 NEGRO Y ROSA DORADO en su lugar me mandan otro modelo y otro color totalmente diferente, no solo no dan ningún tipo de solución si no que encima para devolverlo tienes que llevarlo tu a donde ellos te dicen ni siquiera pasan a recogerlo en tu dirección e imprimir documentos, vamos todo muy fácil, te hacen perder tu tiempo y tu dinero, es la segunda vez que me mandan un producto que no es y ya no me pasa más, nunca mas comprare en showroom, no se lo recomiendo a nadie.Quiero no solo la devolución de mi dinero si no una compensación ya que el error ha sido vuestro y a parte de haber perdido el dinero todo este tiempo ahora tengo que perder más tiempo desplazándome a donde vosotros queráis para poder devolverlo

Hola realicé un pedido en marzo y el pedido que me llegó no se correspondía con el que yo había realizado. Ese mismo día me puse en contacto con la empresa para gestionar el problema. Devolví los artículos que me habían llegado y todavía estoy esperando el reembolso. He llamado una 10 veces y no consigo que me devuelvan el dinero.

El dia 25 de abril realice el pedido con el número indicado anteriormente. El 5 de mayo recibí el pedido y solicité la cancelación del mismo ese mismo dia por ser pequeño. El 8 de mayo , a través de su transportista indicado y siguiendo sus instrucciones el pedido se envío a sus instalaciones con las etiquetas facilitadas por ustedes. Desde entonces no he tenido noticias suyas sobre el reenmbolso a pesar de que ustedes indican en su página que este se realizará en 3 días tras la recepción del pedido. El 13 de mayo envíe una solicitud de información sobre el estado del reembolso y me enviaron un correo automático de que me darían respuesta en 3 días.El 20 de mayo al no obtener respuesta envíe otra reclamación del reembolso a través de su página, y ustedes volvieron a enviar el mismo correo automático pero nadie me contestó, ni recibí el reembolso. El 22 de mayo llame por teléfono y un operador me dijo que habían realizado el reembolso el día 20 , y después me dijo que había habido un problema con el reembolso y que su departamento financiero me llamaría, al día siguiente,.El 24 vuelvo a poner la reclamación ,ya que siguen sin contactar conmigo , ni devolverme el dinero.Solicito que me envíen el reembolso lo antes posible, ya que su operador me confirmo que habían recibido el paquete , y ustedes aseguraban que el reembolso lo harían 3 días después de haberlo recibido

Realicé un pedido y llegó con la talla errónea (ERROR DE SHOWROOM PRIVE) Hice la devolución y no me hacen el reembolso completo porque dicen que no tengo una foto para demostrarlo. El pantalón lo tienen ellos pero se niegan a comprobarlo.

Buenas tardes, mi nombre es Soledad presento esta reclamación después de recibír esta mañana un email de este portal de compra . Compre unas botas de mango el día 11/01/2021escls fecha en la que hize el pedido no que las haya recibido en esa fecha, las días más tarde , las cuales no había estrenado . Ayer día 08/02/2021 me las puse para llevar a mi hija al cole y dirigirme a mi trabajo , cual es mi sorpresa, cuando llego a mi trabajo y voy a ponerme mi uniforme , que las botas se están despegando , claro mi reacción fue no ponérmelas y irme a casa con los suecos de trabajar. Envío un email atención al cliente de showrooprive , envío fotos de las botas , me dicen que han recibido mi email y que en 3 días me contestarían . Bueno esta mañana recibo un email de ellos diciéndome que como se ha pasado el tiempo de 14 días de para hacer una devolución que no se hacen responsables . Vamos haber que las he estrenado un par de horas y se rompen es una vergüenza .Excijo poder hacer la devolución de estas botas ya que no puedo disfrutarlas y no me sobra el dinero y quizá más gente compramos en estos portales por ahorrarnos un dinero, al final lo barato sale caro

Hola buenos dias, relice un pedido en Showroom priveé con número 192706264 y factura E20-002337074.Tras recibir el pedido compuesto de 2 prendas, utilicé una de ellas: Camiseta Amarillo Talla 40 = M de la marca Desigual.Tras utilizarla la lavé y tras el primer lavado aprecieron graves desperfectos en la parte delantera (en varias zonas es como si se hubiesen soltado hilos confirmando un pequeño agujero y algunas zonas de fea apariencia). Tras contactar con la empresa y presentarles una foto del desperfecto preguntando si puedo devolver el producto o cambiarlo por otro igual me pronen reintegrame 7 euros sobre los 32,90 que vale dicha prenda (que no es posible seguir utilizando), por cual no estando en abosluto de acuerdo con esa solución presento esta reclamación.