Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En la factura AE23322007706712 se aplica al consumo de 110m3 una conversion de 24,995kwh/m3, cuando en otras facturas (FE23321431400839) la conversión es de 11,027.Solicito una explicación clara de por que se aplica mas de el doble de conversion en la factura de mayo que en la de junio. Ya se que depende de la presion del gas, pero no es una explicacion suficiente para que dupliquen el factor de conversión, que es lo mismo que duplicar el consumo o la tarifa. Ruego revisen el factor de conversión aplicado y regularicen el importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamenteM.D.

Contrate con ustedes el alta de una nueva instalación, presente la documentación y realice el pago el día 22/3/2023. Desde ese día hasta el 4/5/2023 no recibí respuesta alguna por su parte, ese día fui yo el que puse en contacto con ustedes, para saber en condiciones estaba mi solicitud y ustedes me contestaron que ustedes estaban FUERA DE PLAZO, por lo que ustedes han incumplido los plazos.Después de eso por fin me dijeron que iban a ir a ver la instalación y me dijeron que iban a tardar de 15 a 20 días LABORABLES, algo que no habéis cumplido, porque el día 5/6/2023 he vuelto a llamarles y me han dicho que ya se pasaran esta semana, volviendo a incumplir los plazos. Cuando por fin conseguí que fueran, nadie me aviso de cuando iban a ir, al encontrar una puerta de entrada cerrada me indicaron que no podían realizar la revisión. Cuando contacte el día 22/6/2023 para concertar una cita para que fueran a ir realizar la revisión me dijeron que me contactarían en los días siguientes, algo que no ha pasado. Volví contactar con ustedes el día 27/6/2023 y me dijeron que los técnicos revisarían mi expediente en los próximos 30 días. Tengo la sensación de que se están riendo de mi, a no ser que hagan esto a todos sus clientes. Con todo esto da la sensación que ustedes menosprecian a sus clientes. Solicito una disculpa y la revisión de la instalación y el alta.

Estimados/as señores/as:Eramos titulares de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,En el contrato PLAN NEGOCIO A MEDIDA que firmamos, del que adjuntamos una copia, los precios eran inferiores a los que ustedes nos facturaronRogamos que comprueben la fecha del contrato para verificar las facturas incorrectas. Nosotros nunca firmamos ningún contrato Plan VariableSolicito: El rembolso de las diferencias de lo firmado en el contrato y lo facturadoSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen los cobros de el año completo de los mantenimientos servielectric servihogar y servigas que se me cargan al darme de baja de la compañía Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en el consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias aunque la lectura que dice el contador es real y estoy de acuerdo con la lectura el periodo de consumo es incorrecto porque antes de 31/01 corté la general del gas en consecuencia es imposible que febrero tuviera consumo. La lectura es real si pero el consumo es todo en EneroSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes.El día 20 de marzo a las 10:29 realizó una llamada a naturgy para informarme de si tengo permanencia con naturgy para cambiarme de compañía y me dice la chica( que tengo su nombre y oficina anotado) que no tengo permanencia y me puedo ir, yo la pregunto si me van a realizar alguna regulación, si me van a cobrar algún recibo que no sepa y demás, la chica insiste en que no, que está todo al corriente y que no me van a cobrar nada más, mi contrato de tarifa plana terminaba el 10 de abril, 20 días después de esta llamada pero no tenía permanencia.Cuál es mi sorpresa que me cambio de compañía a los 5 días y me empiezan a llegar facturas, 3 bien de lo que había consumido y dos que sumando las eran 700 euros de regularizaciones de todo el año del gas y que decían tenía que pagar, desde entonces puse un montón de reclamaciones, en una me contestan que me bajan 200 euros porque está mal la factura, en otra que no tengo que pagar en fin... Y hace unos días recibo una carta que debo los 700 cuando hasta en su página me pone que no tengo que pagar nada.. exijo la grabación de la llamada de aquel día en la que me dicen que esto no pasaría y que me arreglen está situación de una vez.

Hola,Solicitud de cancelación y reembolso del seguro electrico de hogar dado que ya no tengo contrato con naturgy.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo estimado/ 200 METROS CUBICOS DE GAS EN 30 DIAS DEL 8 MAYO AL 7 DE JUNIO error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [media de las facturas anteriores DE GAS NO SUPERAN MENSUALMENTE EL CONSUMO DE 25 METROS CUBICOS.HAY UNA FACTURA DEL MISMO PERIODO PERO DEL 2022 CON UN CONSUMO DE 108 METROS CUBICOS.UNIDAD FAMILIAR DE 3 PERSONAS Y APARATOS CONSUMIDORES DE GAS LOS MISMOS.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Naturgy:Les escribo para solicitarles explicaciones con respecto a varias facturas y cobros, tanto de Electricidad como de Gas. En concreto, en la factura de 3 de junio de 2023 (AE23322007028417) observo que se me efectúa una devolución por consumo de electricidad donde se hace mención a la cantidad económica, pero no se hace referencia al consumo devuelto, ni al precio por kWh. Además, anteriormente se me habían estado emitiendo facturas por varias cantidades idénticas y de signo contrario, que se me cobraron, pero no se me devolvieron efectivamente, como las de 30 de noviembre de 2022 (FE22321408501855) 9 y 10 de enero (RE23326001391996 y FE23321412618304) de 46,63, 11,24 y 60,65 € respectivamente. Ambas tienen su factura negativa posterior pero no se me devuelven. Esto me hace imposible llevar un control sobre mis consumos y conocer si se me está cobrando correctamente.Así mismo, se me han cobrado cantidades de 50,99 € hasta 3 veces (5-1-2023, 5-4-2023 y 4-5-2023), sin existir factura ni indicárseme el motivo de tal cobro. Igualmente otros dos cobros de 36,91 y 47,73 € (16-2-2023 y 6-3-2023) que no corresponden a factura ni explicación alguna. Les remito esta reclamación para hacerles saber que en ningún momento mi intención es dejar factura alguna sin pagar, sea del importe que sea, pero existen por mi parte ya varias solicitudes hacia ustedes para que me expliquen los importes y consumos de estas facturas, y las únicas respuestas que he obtenido han sido vaguedades del tipo “en su momento se realizaron las rectificaciones oportunas”. Eso no es una respuesta adecuada a una reclamación. Cuando les solicito una explicación con respecto a una factura lo que les estoy pidiendo es que me expliquen qué se me está cobrando o descontando exactamente, consumos, lecturas, etc. y esas respuestas no explican nada. Como he comentado antes, lo único que pretendo es conocer exactamente qué se me cobra y a qué precio.Considero que Naturgy está obrando de forma opaca y, como mínimo creo que estoy en posición de exigir una explicación de todas las facturas y cobros que se me realicen, y ustedes en la obligación de dármelas. Por lo tanto, les solicito que me remitan la explicación de cada uno de estos cobros y devoluciones antes de que siquiera piensen en enviarme ningún requerimiento de pago.Un saludo.

cambie de compañía y me cobran una penalización...reclame a la empresa y me dicen que tengo que pagar...reclamación a naturgy numero :R2-30157213377