Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen lecturas estimadas de luz sin discriminación horaria, facturando todo en tramo punta cuando yo tengo contratado la Tarifa Noche que incluye discriminación horaria. He llamado por teléfono gran cantidad de veces, he acudido a una oficina Naturgy en la que se han abierto incidencias pero me han llamado a las pocas horas para cerrar dicha incidencia excusándose en que el contador no recoge la discriminación horaria, cuando en realidad, la distribuidora sí es capaz de dar esta discriminación horaria que no recoge el contador y además por ley de la CNMC, están obligados a ello. Y para colmo la única solución que me aportan es cambiarme a una tarifa fija. Me siento engañado y que se están riendo de mí.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
