Estimación de lecturas

Estimados/as señores/as: Soy pareja de la titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El objeto de mi reclamación son las constantes lecturas estimadas que aparecen en nuestras facturas desde que contratamos con vosotros en febrero de este año.Tras ponernos en contacto con nuestra distribuidora, nos comentan que están recogiendo nuestras lecturas con normalidad todos los meses y que nuestro contador está funcionando correctamente, a pesar de ello no conseguimos que estas lecturas reales se vean reflejadas en las facturas.Ya os hemos interpuesto varias reclamaciones a través de e-mail, y nos habeis regularizado el consumo en una ocasión, pero tras esto el problema persiste. Estos desfases constantes en el importe nos están causando mucho perjuicio, ya que nos habéis llegado a facturar importes cercanos a los 300€.Un saludo y muchas gracias de antemano.Francisco.

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 31/08/2023, les informamos que hemos respondido a la solicitud, a nombre de Francisco Heredia Casado, en la cual nos reclama lecturas estimadas, ya hemos procedido a darle respuesta a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: R2-30675265166.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

Estimados representantes de Naturgy.Muchas gracias por vuestra respuesta, esperamos que en la próxima factura vengas los datos correctos y que tras esta, sigan llegando las lecturas reales y no tener que volver a interponer una nueva reclamación a través de este canal. Como ya sabéis y nos habéis comentado en varias ocasiones, no podéis reclamar a la distribuidora hasta que no llegan tres facturas estimadas, lo que provoca largos periodos en los que el consumidor se encuentra indefenso.Quedamos a la espera de las próximas facturas, gracias de nuevo.

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 31/08/2023, les informamos que hemos respondido a la solicitud, a nombre de Francisco Heredia Casado, en la cual nos reclama lecturas estimadas, ya hemos procedido a darle respuesta a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: R2-30675265166.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email