Últimas reclamaciones

Buenas tardes,las últimas 3 facturas de gas que recibi en último medio Año son de un importe muy alto,sobre todo la segunda que es de unos 900€,tras recibir está reclamé a naturgy la cantidad y me dijeron que había consumido eso , empezé a cerrar la llave del gas y abrirla solo a la hora de ducharse ,en casa el resto es eléctrico y otra sorpresa una factura de 370 € llamo a reclamar y me dicen que lo más probable es que haya fuga en la instalación por eso no es normal el consumo que tengo, efectivamente dos días más tarde el técnico lo confirmo no una si no dos un en l caldera y otra en la llave de paso,que conste que tengo contratado el servicio de mantenimiento que estoy pagando cada mes y me pasan anualmente hacer la revisión y que todavía estaba a tiempo para este año, lógicamente no soy técnico para saber qué tengo fugas y que eso influye en la factura de gas,llamo a reclamar y resulta que tenían una lectura estimada ,di la real según el contador pero claro tampoco es la real porque si hay. Fugas pues no es real,dos días más tarde me contestan con una factura abono por la diferencia y llamo otra vez a reclamar y les mando el certificado del técnico con lo cual me contestan que naturgy es solo responsable de las lecturas y tengo que reclamar lo a la distribuidora nedgya,llamo y lo mismo que no les consta ningún informe del técnico,etc etc y que reclamé a naturgy o sea mareandome,no he acabado de pagar la factura de febrero que era de unos casi 400€, acabo de fraccionar la de 900€ Duránte 8 meses y me llega otra de unos 400€ y encima por algo que no he consumido y no vale eso aparte que estoy pagando el servicio de mantenimiento cada mes que no sirve para nada con toda su cara llaman a ofrecer me un 10% de descuento del mantenimiento,pero que es eso y si no me pagó las facturas me meten en Asnef y dónde están mis derechos como clienta , tengo que pagar encima algo que no he consumido?

Buenos días:La empresa me ha cargado facturas y una deuda en base a un contrato que nunca firmé.Aunque había dado de baja todos los servicios en mayo de 2019, a partir de diciembre de 2019 siguieron cargarme un coste de mantenimiento a un suministro que se había cancelado con dicha fecha, mayo de 2019.Ahora me han mandado una carta de deuda, unas facturas que nunca antes me hicieron llegar y un contrato que nunca firmé, utilizando mis datoa personales y bancarios sin mi permiso.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas a mes vencido.He de abrir reclamación en vuestra compañía para que me generen dichas facturas.A fecha de 26/06/2023 abrí una reclamación ya que desde el mes de febrero no se generaban facturas, como cada mes.A fecha 28/06/2023 me envían un correo electrónico comentando la disponibilidad de todas las facturas no emitidas hasta la fecha, siendo un total de 4 facturas de los meses de febrero a junio.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de febrero a junioAdjunto copia de las facturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, he recibido una factura de 2.195€ presuntamente por manipular el contador, me cambiaron el contador según la inspección por estar mal sin saber nada más, no me dieron ningún tipo de información hasta el día de hoy, mi contador tenía puesto su precinto de la última inspección por lo que difícilmente puede ser manipulado, que vienen a revisar o hacer lectura y dejan siempre la puerta abierta.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

En mi anterior vivienda tenia contratados los servicios de agua y luz por uso desde 14/04/19, sin ningún tipo de problema, deje de vivir en la vivienda en octubre del 22, lo cual entendía que los gastos descenderían, pero seguían cobrándome recibos elevados, llame a la compañía he hice una reclamación exponiendo la situación, no recibí un respuesta clara y quedaron en contestarme, una respuesta que nunca llego, volví a llamar porque los recibos seguían viniendo con importes elevados sin haber consumo en la vivienda, me dijeron que la anterior reclamación estaba cerrada, insistí con llamadas, sin respuestas, hasta que me dijeron que se me había aplicado una tarifa plana (desde 08/04/22) una tarifa plana que yo no había contratado, tras muchas llamadas y conversaciones quedaron en que recibiría la devolución del montante, una devolución elevada, no recibí dicha devolución. devolví varios recibos al sentirme robado. Una trabajadora de la compañía me recomendó escribir una carta y enviarla a la atención del cliente, eso hice y sigo sin recibir respuesta. tuve que hacer una grabación de para cambiar la tarifa nuevamente a por uso, pague las siguientes facturas, y mi sorpresa fue que en ellas también me hacían un cargo de mantenimiento, un mantenimiento que tampoco había contratado(también desde 08/04/22), he intentado ponerme en contacto con ellos vía email pero no consigo hacerlo, en atención telefónica no me dan explicaciones. me siento realmente engañado y robado. he devuelto los dos últimos recibos nuevamente, necesito ayuda por favor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En la factura AE23322007706712 se aplica al consumo de 110m3 una conversion de 24,995kwh/m3, cuando en otras facturas (FE23321431400839) la conversión es de 11,027.Solicito una explicación clara de por que se aplica mas de el doble de conversion en la factura de mayo que en la de junio. Ya se que depende de la presion del gas, pero no es una explicacion suficiente para que dupliquen el factor de conversión, que es lo mismo que duplicar el consumo o la tarifa. Ruego revisen el factor de conversión aplicado y regularicen el importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamenteM.D.

Contrate con ustedes el alta de una nueva instalación, presente la documentación y realice el pago el día 22/3/2023. Desde ese día hasta el 4/5/2023 no recibí respuesta alguna por su parte, ese día fui yo el que puse en contacto con ustedes, para saber en condiciones estaba mi solicitud y ustedes me contestaron que ustedes estaban FUERA DE PLAZO, por lo que ustedes han incumplido los plazos.Después de eso por fin me dijeron que iban a ir a ver la instalación y me dijeron que iban a tardar de 15 a 20 días LABORABLES, algo que no habéis cumplido, porque el día 5/6/2023 he vuelto a llamarles y me han dicho que ya se pasaran esta semana, volviendo a incumplir los plazos. Cuando por fin conseguí que fueran, nadie me aviso de cuando iban a ir, al encontrar una puerta de entrada cerrada me indicaron que no podían realizar la revisión. Cuando contacte el día 22/6/2023 para concertar una cita para que fueran a ir realizar la revisión me dijeron que me contactarían en los días siguientes, algo que no ha pasado. Volví contactar con ustedes el día 27/6/2023 y me dijeron que los técnicos revisarían mi expediente en los próximos 30 días. Tengo la sensación de que se están riendo de mi, a no ser que hagan esto a todos sus clientes. Con todo esto da la sensación que ustedes menosprecian a sus clientes. Solicito una disculpa y la revisión de la instalación y el alta.

Estimados/as señores/as:Eramos titulares de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,En el contrato PLAN NEGOCIO A MEDIDA que firmamos, del que adjuntamos una copia, los precios eran inferiores a los que ustedes nos facturaronRogamos que comprueben la fecha del contrato para verificar las facturas incorrectas. Nosotros nunca firmamos ningún contrato Plan VariableSolicito: El rembolso de las diferencias de lo firmado en el contrato y lo facturadoSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen los cobros de el año completo de los mantenimientos servielectric servihogar y servigas que se me cargan al darme de baja de la compañía Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en el consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias aunque la lectura que dice el contador es real y estoy de acuerdo con la lectura el periodo de consumo es incorrecto porque antes de 31/01 corté la general del gas en consecuencia es imposible que febrero tuviera consumo. La lectura es real si pero el consumo es todo en EneroSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…