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corte de servicio de Gas

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. S.

A: NATURGY

29/11/2023

Hola, el pasado 27 nos cortaron el gas sin previo aviso porque vinieron a realizar la inspección de la caldera sin previo aviso y no estabamos en casa. De igual modo sin previo aviso el revisor, cortó el gas. (En otras distribuidoras de gas, llaman por telefono para concertar cita para realizar la revisión) En Nedgia, no lo hacen así y cortan el servicio sin previo aviso. Tras descubir la situación, del cual casi tengo que paga 100 euros por llamar a un tecnico, pensando que era una avería, me comunican que volverá a pasar el revisor de la caldera, hoy 29 de 9 a 10. No vienen, reclamo el servicio y me dicen que pasaran hoy de 15 horas a 17. ¿quien garantiza que vienen hoy? Estoy sin calefación y sin agua caliente con una niña pequeña y enferma. Y no me fío de este servicio y de que lo dejen solucionado hoy despues de 3 dias sin gas. O al menos un aviso de cuando y cómo se procederá a solventar el servicio.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. S.

29/11/2023

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 29/11/2023, les informamos que sería necesario nos facilitaras los siguientes datos para poder gestionar la solicitud a nombre de Marian Selas:- DNI del titular.- Nombre y apellidos del titular.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: I2-31069785885.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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