Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía cuya fecha de vencimiento fue el día 3 de octubre 2023, y en la factura que les adjunto y sin justificación alguna han hecho constar una lectura absolutamente desmesurada, que por supuesto no coincide con la REAL y además, van a provocar un desajuste con la facturación de la nueva compañía desde ese día 3 de octubre, dado que han hecho constar 22.464 y la lectura era de 22.336. Les he escrito en innumerables ocasiones a su correo electrónico solicitando aclaraciones urgentes, intentando evitar errores e incidencias con las fechas de nueva facturación, y hacen caso omiso, argumentando tener que hablar con Naturgy (entonces no sé a quien estoy escribiendo??¿¿??) y demorando no sé si a propósito la aclaración de este asunto. No es la primera vez que me pasa con ustedes, por lo que requiero urgentemente regularicen la facturación anterior con la LECTURA REAL, devuelvan la diferencia del importe indebidamente cobrado, y poder así hacer el traspaso de LECTURA CORRECTA a la nueva compañía.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe a la mayor brevedad, dado el perjuicio que están creando con el cambio de contrato.Quedo en espera de aclaraciones al respecto.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, Me había dado de baja de Naturgy hacían dos meses, y desde entonces me están cobrando 3 servicios diferentes. Hoy, finalmente, conseguí dar de baja de los servicios a mucho coste y me dijeron que me van a cobrar referente a Octubre.

Ayer me llamaron de Naturgy supuestamente por algo del contador, que según ellos es de su propiedad y debía actualizar el contrato, mi sorpresa ha sido darme cuenta de que en realidad me han cambiado a asu compañía, cuando pregunte e 4 ocasiones y a las dos personas con las que hablé si eso suponia un cambio de compañía y me dijeron que NO que no tenía nada que ver, i sí, me hicieron firmar algo que es un cambio de compañía, con engaños

El día 22/8 se programo una visita en mi domicilio para realizar el 2º intento d iispeccion periodica de gas. Tras cancelar parte de mis vacaciones y estar en mi domicilio en la hora acordada, recibi un mensaje diciendo que el tecnico no bia encontrado a nadie en el domicilio, hecho falso puesto que me encontraba en él. En ese momento me puse en contacto con nedgia y pusieron una reclamación al respecto en su sistema para repragramar la cita y que no apareciese como un segundo intento de visita fallida, quedando reprogramda la visita para el 18/10 de 09.00 a 18.00h. El dia16/10 por la tarde me puse en contato de neuvo con nedgia para conocer la hora o franja horaria exacta enlaqu el tecnico haria la inspeccion, sin aclaramela, diciendo que el tecnico se pniaen contacto conmigo. El día 17 recibi un mensaje cambiando el dia de la revision al dia 25/10 de 0.9.00 a 18.00h. En el dia de hoy he recibido un mensaje comunicandome corte de suministro de gas proximo por la visita no realizada en agosto, apareciendo en la pagina de la comunidad de madrid como no realizada. Acto segui he contactado con nedgia deneuvo, sin ofrecerme solucion alguna al respecto salvo realizar la inspeccion programada para el dia 25/10, a pesar de solicitarles corrección de dicho error y acotar franja horaria. Finalmente el técnico se puso en conatoconmigo 12horas antes de la visita y la pudimos programar y realiazr sin incidencias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: NaturgySoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece que tengo una deuda con vosotros de 3,754,17 euros por 180 días de servicio por mal funcionamiento de contador y por supuesta manipulación y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores, nunca he ni mirado dicho contador ya que vosotros sois lo que hacéis la lectura, supuesto cambio y revisión de contador sin supervisión del afectado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de resolver este problema

Buenos días,en el mes de Abril nos llego una factura de Gas (Iberdrola) por un importe de €882,15. Ante esta situación nos pusimos en contacto con Iberdrola y nos dijeron que enviarían un técnico para comprobar el contador y la instalación. Vino un técnico de Nedgia, empresa a cargo de la distribución y confirmo que el contador estaba estropeado y daba una lectura incorrecta. Cambio el contador, realizo fotos e informe. Enviamos el informe a Iberdrola y solicitamos la corrección de la factura. Hasta aqui todo bien.Han pasado 5 meses del incidente y aún no hemos obtenido una respuesta a nuestra reclamación. Tanto Iberdrola como Nedgia, nos dan la razón y nos dicen que la reclamación se resolverá, pero no se resuelve. Hemos reclamado en el servicio de atención al cliente continuadas veces, hemos ido a las oficinas también (por lo menos 4 veces), hemos enviado la documentación, y la única respuesta ha sido ponernos en la lista de morosos, ASNEF. Me parece de un descaro y una falta de respeto absoluto, cuando nosotros siempre hemos estado en contacto con ambas empresas y hemos presentado todo lo que nos han requerido. Evidentemente no podemos asumir una factura de ese importe, y hemos tenido que ponerla a pagar en plazos, siendo la primer cuota el 31.10.23. Solicito se resuelva este asunto inmediatamente, quiten a la titular del Asnef, y nos compensen por el tiempo que nos han hecho perder por un asunto que no ha sido nuestra responsabilidad, solo un fallo técnico que se ha resuelto con inmediatez, pero la parte administrativa se ha estacando por meses.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Eduardo García García, con DNI 72403368N. Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura nº FE23321443863581 que les adjunto, se me ha cobrado el siguiente concepto Servigas Complet por valor de 31,44€. Este es un servicio que no he contratado y por tanto solicito el reembolso del mismo, puesto que se ha cobrado indebidamente.Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente se me ha indicado que la devolución de este importe no es posible, puesto que el contrato se inició en julio. No obstante, hasta la fecha esta es la primera factura que he recibido en la que aparece este concepto. Por tanto, no he tenido posibilidad de reclamarlo con anterioridad.Solicito que se proceda a la devolución de lo cobrado indebidamente a la mayor brevedad.Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 23/10/2023, a las 10:00 AM, nos cortaron el suministro de gas según notificación enviada en Agosto 2023. En ella exponían que habían intentado hacer la inspección periódica en varias ocasiones y nunca lo habían podido hacer. Por esto nos daban 5 días para realizarla o nos cortaría el suministro. Para todas las notificaciones que hemos recibido, hemos seguido el mismo procedimiento ponernos en contacto con NATURGY y comunicarles que no podíamos realizar la inspección durante las mañanas ya que ambos convivientes del piso trabajábamos. Ante esta comunicación , desde el dpto de atención al cliente nos decían que esperásemos a ser contactados por otra persona y que nos daría cita para por la tarde. Así tenemos el registro de todas las comunicaciones y NATURGY afirma tener constancia de esas comunicaciones. Jamás se pusieron en contacto con nosotros ni nos dieron una alternativa al cambio de las citas establecidas. 8 No obstante realizaron las visitas, sin que nadie pudiera abrirles.El mismo día del corte , ante nuestra queja, dieron aviso de reenganche urgente en 24/48 h. Pasadas 48 horas, no vino ningún técnico a realizar el alta. Por estos motivos, tenemos varias reclamaciones abiertas. Una por corte de suministro sin notificación y otra por no contactarnos para establecer una cita a la que sí pudiéramos asistir. Por esto solicito:1-Que nos devuelvan el suministro que transcurridas 48 horas no se ha realizado.2-Que lógicamente no se cobre la penalización de reenganche.3-Reembolso de los coste ocasionados por no poder cocinar ni poder tener acceso a agua caliente. Cabe destacar que en la unidad familiar vive una niña de 2 años que se ha visto seriamente expuesta. gracias