Facturación errónea de un mes sin habitar

Buenas nochesMe han pasado a cobro una factura fraudulenta de un servicio de luz de una vivienda sin habitar durante el mes de febrero pasado con limitador bajado por seguridad al ser en la alta montaña. Exijo una explicación y comprobaciones oportunas a las que ya me han tomado nota a día 14/03/24 en sus oficinas. Exijo revisión de todo mi historial de consumo y proceder a subsanar daños causados por terceros de haberlos ya que para acceder al cuarto de contadores sólo tiene acceso la presidenta de la comunidad en cuestión y la empresa que explota la Estación de Montaña-Meisa. Espero contestación en cinco días hábiles como marca la ley por tratarse de una usuaria de menos de 15kw sino reclamaré el incumplimiento del plazo. Ya reclamaré más adelante por el cobro del “bono social” del cual yo no tengo q hacerme cargo.Sin otro particular.

Hola Andrea.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.Te indico que actualmente dispones de una gestión en curso sobre la factura donde se ha pasado consumo, por lo que debemos esperar a que nos aporten una respuesta sobre la misma. En relación al cobro de la financiación del bono social esto corresponde a un decreto pactado por parte del gobierno se ha escido un nuevo mecanismo de financiación del bono social, que será asumido por los sujetos que participan en las actividades de la cadena de suministro de energía eléctrica: producción, transporte, distribución y comercialización, así como los consumidores directos en mercado. De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:A2-31505185895. Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email