Últimas reclamaciones

Desde Naturgy me han hecho un contrato ilegal no autorizado por mi, apropiandose de mis datos. El día 10/01/24 me hicieron los trámites necesarios para cambiar con mi autorización 3 contratos de luz que tenía con una compañía de electricidad diferente a Naturgy (TotalEnergy).Cuál fue mi sorpresa que casualmente el 20/01/24 me di cuenta que me habían cambiado también el contrato de gas que tenía con CURENERGIA Tarifa TUR de IBERDROLA en la calle Antonio Cumella, de Madrid, sin yo haberlo solicitado y sin haberme informado el gestor telefónico que me llamo para cambiar los tres contratos de luz y por tanto sin mi autorización. Ese mismo día 10/01/24 pedí en llamada telefónica el desistimiento del contrato de gas para mantenerlo en IBERDROLA (CURENERGIA). También sin informarme, el gestor telefónico que me atendió el 01/01/24 me incluyó en los tres contratos de luz, dos contratos o servicios adicionales de mantenimiento, en cada uno de los tres contratos de luz, sin yo solicitarlo. En diferentes llamadas de Naturgy, me lo resolvieron, anulando, los servicios adicionales en los tres contratos de luz, no autorizados por mi y también me confirmaron que estaba hecho el desistimiento del contrato de gas, manteniendose en CURENERGIA. Cual fue mi sorpresa cuando el 06/02/24, me llego al banco una factura de gas de Naturgy por importe de 67,76 € correspondientes al consumo de gas desde el 10/01/24 al 20/01/24. Un importe por cierto casi tres veces superior al que pago habitualmente en estas fechas con CURENERGIA (llevo el control del consumo y casi al día ) . Cuando llame para reclamar me dijeron que la orden de desistimiento no llego a tiempo y se ejecuto el contrato del gas. Un contrato que yo no he firmado, ni autorizado y del que he sido informado. Puse nueva reclamación en Naturgy y lo único que recibo es un despropósito de correos sin sentido, a los que siempre he respondido explicando la incidencia sucedida, pero con nula solución por parte de Naturgy. Me han escrito incluso diciendo que el desistimiento de los contratos de la luz no proceden, cuando yo nunca he hecho referencia al desistimiento de la luz!. También me han escrito diciendo que llame a Naturgy solicitando el desistimiento del contrato del gas el 27/01/24 y que por tanto ese día se dio la baja en Naturgy y se em paso la factura correspondiente de 10 días ¿?, cuando yo nunca he llamado a Naturgy ese día, sino el 20/01/24. Que me entreguen la locución telefónica demostrando que yo llame el 27/01/24. A fecha de hoy no tengo solución, solo correos recibidos incoherentes, sin dar solución y con una factura en el banco de 67,76 € de un contrato que dudo que exista, pues no me lo han enviado nunca, en una acción delictiva apropiándose de mis datos y cambiando un contrato de una compañía a otra sin mi autorización. En Naturgy, no saben por donde se andan y abusan de los clientes con total impunidad y permisividad del equipo directivo que permite estas practicas. He solicitado por escrito, pues así me dijeron que lo debía hacer, a Naturgy, Plaza del Gas, nº2 08003 Barcelona (certificado con acuse de recibo) las locuciones telefónicas de los días 10/01/24 y 20/01/24.

Estimados/as señores/as: El dia 30/11/2023 un asesor de NATURGY me llama y me dice que quiere actualizar mi tarifa actual de gas, yo tengo contratada la COMERCIALIZADORA REGULADA NATURGY, en nigun momento se me explica que es un cambio de compania de gas a NATURGY IBERIA. Yo informo que no me interesa y el asesor procede a decirme que lea la documentacion y me volvera a llamar. Leo los documentos los cuales requieren introducir el DNI para ser abiertos y confirmo que no deseo hacer ningun cambio, el asesor me vuelve a llamar y se lo comunico. A da de hoy 15.02.2024 me entero que mi factura de gas ha sido cambiada a NATURGY IBERIA de mercado libre y ademas que se han contratado tres servicios a los que nunca autorice: Servielectric Xpress piezas, Servigas COmplet sin calefaccion y ServiHogar. Procedo a llamar y a dar de baja los servicios, asi como el suministro ya que nunca quise cambiarme desde la COMERCIALIZADORA REGULADA NATURGY, y en la llamada se me confirma que fue una contratacion indebida.Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de documentos del cambio de Comercializadora Regulada Grupo Naturgy a NATURGY SOLICITO: Que el alta fraudulenta desde la fecha 05.12.204 sea echada para atrás y sea la comercializadora regulada naturgy que tenía hasta esa fecha la que relice los cobros.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros 52893981F por importe de 80 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. El mes de diciembre me llamaron de su compañia indicando que en Madrid Endesa cambiada de suministradora de energía a naturgy, me pareció raro pero indico que por nose que del gobierno era obligatorio...tenían todos mis datos desconozco cómo. Le dije en todo momento que yo no me quería ir de Endesa, lo reitere varias veces en la llamada, ella dijo...no las facturas le va seguir llegando de Endesa.Solo es un cambio suministro letra pequeña de su factura donde suele decir energía pero le llegarán de Endesa.Le digo que el titular es otra persona, me dice que le llamará para hablar con él viernes de esa semana, ya que le indico que debe hablar con el, es el titular.Al final el viernes no llaman, como no llaman...digo no sé qué harán realizado.A mi sorpresas que entro en Endesa y me han dado de baja la luz, sin mi consentimiento de Endesa y me dan la bienvenida en un correo a naturgy. Inmediatamente llamo a Endesa, y digo que yo no he autorizado esto que denieguen esto, dentro de los 14 días. Y me dicen que lo tramitarán urgente y que hay mucha gente estafada por vosotros. Me realizan el cambio es decir 9 días activos en naturgy, ( sin consentimiento de cambio) y ahora nos llega una factura de 9 días por 80 euros....estarán de broma. Por 9 días y aparte no pienso pagar absolutamente nada. Yo no autorice ese cambio. Exijo la llamada de la persona que me atendido que la tenéis, exijo que se escuche que reitere que no quería irme de Endesa y con fraude y engaño me realizo un alta suya. Y por supuesto no pienso pagar eso..no es mi problema se lo exigen a la persona que con fraude me cambio d compañía. No tengo problema en denunciar o ir donde tenga que ir porque eso está grabado y la chica cometió un fraude. Ya he vuelto a Endesa gracias a mi moviendo rapido, pero me reclama por 9 de de luz naturgy por esos 9 días de cambio 80 euros ni más ni menos. Desde luego que pido por fraude anular esa factura y ese alta. Justifican que mi luz estaba a naturgy y tengo que pagar esa barbaridad por 9 días.. ni de Blas, Solicitamos anular esa factura y si tienen que reclamar ese pago, háganlo a quien nos hizo el fraude ilegalmente y su compañía por consentirlo.SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 07/02 tuvimos un corte de suministro por impago por parte de Naturgy. Realizamos el pago la misma mañana que se realizó el corte. Han pasado 6 días y seguimos sin suministro por culpa de un fallo administrativo. Al llamar a la distribuidora edistribucion me dicen que no existo como titular y no quieren darme información, naturgy no volcó la información a la distribuidora en el momento del alta y a raíz de ese error no nos han devuelto el suministro todavía por algún tipo de mala comunicación que nadie nos aclara. Al contactar con naturgy múltiples veces vía telefónica y presencial durante varios dias solo obtenemos por su parte reclamaciones a la distribuidora y a día de hoy no tenemos solución. Mañana 14/02 hace una semana del corte, comida desperdiciada, sin posibilidad de calentarnos ni de cargar teléfonos ni usar herramientas básicas necesarias para el día a día. Lo peor es no tener solución ni información alguna.

Llevo meses sufriendo cortes continuos que no se solucuonan

Desde hace unas semanas recibo innumerables llamadas de parte de naturgy para ofrecerme servicios y no quiero que me llamen ni me ofrescan nada mas, de hecho quiero que borren mis datos de su base de datos

buenas tardes,a finales del año 2023 se inició via telefónica reclamación por lectura de contador y unos días después a través de pagina de la compañia,me comentaron que cenviarian un tecnico para comprobar,un mes despues me llaman via telefonica para decir que el contador tiene esa lectura.Hace un mes volví a enviar nuevo correo y llamada telefónica para qejarme de la lectura de la fact.FE23321445487152 de emisión 30/10/23, con un consumo de 14.752 kWh,cuando mi consumo anual establecido hasta sept. de 2024 es de 3.881 kWh y mi consumo medio mensual está en 230-300 kWh a lo largo de las ultimas y anteriores facturas a esta del 30/10.no existe en el domicilio de fact. ningún aparato electrico/electronico para semejante lectura,la ACS y calefacción es de gas,hasta la fecha no he recibido ni por email ni por telefono explicación a este absurdo consumo en un solo més,y no puedo estar en el medio de lo que dice la distribuidora y o empresa facturadora y por tanto pido un informe y explicación convincente a través del email que consta en la base de datos de naturgy a esta desmesurada lectura, porque entonces me veré obligado a iniciar otras acciones de tipo legal para defender mis intereses personales y económicos. Gracias

Hola. En Diciembre de 2022 me cambié de Naturgy a Factor Energy porque me ofrecían unos precios más interesantes. Todo iba bien, hasta que en mayo 23 me llega una factura de casi 100 eu, les llamé y me dijeron que era por haberme dado de baja cuando tenía contrato de permanencia. Les dije que yo no me había dado de baja, de hecho, seguía con ellos pagando el gas. Desde entonces, empezaron a llegar facturas de NATURGY, a nombre de una mujer desconocida y yo lo devolvía, inclúidos los certificados, alegando DESCONOCIDOEl caso es que a mi no me llegaban facturas. Me llamaban de cien mil asesorias energéticas, ofreciéndome mejor precio, y llegué a firmar de nuevo con FACTOR ENERGY, en octubre de 2023. Como seguían sin llegar facturas, les llamaba y me decían que estaban dentro de plazo. Y así una y otra vez, hasta que por fin me dijeron dos meses después que no se había activado el contrato porque NO COINCIDIA EL DNI CON EL CUPS. Yo, alucinando. Les dije que por qué no me lo dijeron antes, cuando llamaba y me decía que estaban en plazo. Total, que yo seguía sin tener una compañía de luz. Me llamaron de otra asesoría y me hicieron contrato con ACIS. Les expliqué el lío que había y que no me llegaban facturas. Me juraron y perjuraron que el 21 de enero tenía mi factura. Efectivamente, no llegó. Como seguían llegando cartas de naturgy presenté una nueva reclamación y les pedí que me hicieran un nuevo contrato o algo. Me dicen que no entienden nada y me dan un numerito con la reclamación presentada. Que se pondrán en contacto conmigo..Mientras, cada día, siguen llamándome entre 4 y 5 personas de asesorias energéticas para MEJORAR EL PRECIO QUE TENGO AHORA. Cuando les pregunto que cuál es ese precio....pues ya no saben contestar, evidentementeEn fin, me imagino que seré un caso extraño donde los haya. LLevo desde Mayo sin pagar la luz. No me llega ninguna factura. En el banco no se paga tampoco nada. Eso sí, de momento, no me la han cortado...Pero, de verdad, no puedo perder ya más tiempo con esta gente que no se aclaraA la conclusión que he llegado, es que alguien cambió el contrato de Factor Energy a Naturgy inventándose un nombre diferente, pero, eso sí, en mi domicilio. Y ESO NO SABEN CÓMO ARREGLARLO. SOLO, DANDOME OTRO NUMERITO CON LA NUEVA RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados, en todas ellas, estando prohibido hacerlo y estando el contador en zona accesible. Y no parece posible por las siguientes circunstancias ,casa que no está habitada, es un solar que solo tiene dos bombillas, que solo se encienden cuando vamos de noche, adjunto las tres facturas que se han emitido, pues se dio de alta el dia 17 de Octubre del 2023. Y no posible que me pongan de las tres facturas 1338 kw, ni que esto fuese una fabrica. Ya les mande un correo electronico el mes pasado reclamando dicha situacion, del cual no han hecho nada, les he mandado otro mas, y como la verdad, creo que no van hacer nada, me veo obligado a tomar esta medida.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Este mes de febrero detecté que en la fatura de gas no se incluía el mantenimiento. Mi sorpresa cuando contacto con la compañía y me dicen que la baja la realizó otra compañía y al darnos cuentas desistimos dicho contrato y por eso volviste con nosotros . Tengo que solicitarles el precio de promoción del servicio, porque no estaba aplicado, y según les digo es un contrato nuevo, no?Cuando les pregunto quien fue que lo dió de baja cambian a la siguente respuesta: Lo que se cambió la compañía fue el gas ??, el servicio de mantenimiento no. Como, que cambió la comapñía de gas???????Después de muchas explicaciones por chat me dicen : Como te he indicado, por política de privacidad del cliente, no tenemos esos datos, no se nos permite tenerlos.Perdón???? Quien se supone que es el cliente la compañía de gas o yo?Exijo una explicación por escrito , porque YO soy el cliente, de quien , cunado y porque, se realizaron estos cambios de compañía de gas, y como me va a afectar.Yo siempre he tenido un contrato con Naturgy, y estos cambios no los he solicitado nunca.Gracias,