Últimas reclamaciones

Hola, desde hace 1 mes o más Naturgy me llama a mi móvil - sin consentimiento. En varias ocasiones he explicado al interlocutor/a que estoy en la lista Robinson pero sigo recuerdo estas llamadas. Quiero que la empresa borra todos los datos personales que tiene de mi en su sistema.

Hola muy buenas me han dado de baja mal de los, servios contratados y no corresponde la deuda a pagar espero merevisen la factura, a pagar por que ya hace tiempo me di de baja y seguian pasandomelo

Hola muy buenas quiero que revisen bien mi factura pendiente con naturgy a la que no estoy de acuerdo y despues de haber hablado y pedido dar de baja tantaa, veces aun me reclaman cuando deberian abonarme a mi todo el tiempo que me cobraron de mas incluso en la ultima llamada, echa admitieron su error y que me iban a, abonar el importe extra y llamada que tengo grabada aun me estan reclamando exijo vuelvan a ver y revisar todos los datos y arreglar esta situación para mi tan injusta y por mi parte que voy a luchar hasta que me devuelvan su error

una empresa desconocida me está dando de baja continuamente en gas y luz en piso de Guadalajara. Es un fraude y un delito.Les ruego proceda a no darme de baja y denunciar a la empresa que me da de baja continuamente. Identifíquenle y denuncien. TELEFONOS DE FRAUDE 911351029 Y 911351023.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El pasado 12 de diciembre la empresa de su grupo UFD me deja acuse en el buzón, indicando que mi equipo de medida ha sufrido una manipulación para evitar su correcto funcionamiento. Asimismo se indica que no hay testigos que lo evidencien. Llamo al teléfono que indica en la notificación y me indican que no me pueden explicar mas y que llame al 900 100 251 (o sea, atención al cliente de Naturgy).Llamo al teléfono indicado y me derivan de nuevo al teléfono inicial. Me indican que no me saben indicar mas. El 3 de enero de 2024 recibo una factura de luz (FE23321451907191) por importe de 1.691,40 euros. Llamo al numero de atención al cliente de Naturgy y me comentan que es un ajuste pero que no me pueden explicar el desglose y a que se corresponde. Me indican que llame al teléfono de UFD. Llamo a UFD y tampoco me saben decir, me indican que vuelva a llamar a Naturgy. Vuelvo a llamar a Naturgy y me indican que me llamaran para explicarme el desglose de la factura. Obviamente no me llaman y comienzo a informarme con la OCU. Vuelvo a llamar a UFD para solicitar el expediente de mi caso y me indican el email donde puedo solicitarlo. Lo solicito y lo recibo unos días después. Mi sorpresa es que en dicho expediente (en anexo) se habla de fraude. Cosa que yo, no he cometido. Quiero dejar constancia que no me hago responsable de ninguna posible manipulación y que, me sorprende mucho, que en todos estos años que han venido a realizar la lectura no se hayan dado cuenta en caso de ser así. Además se indica que yo soy titular de ese contrato desde el 13/03/2017, cuando eso no es cierto. Yo soy titular de este contrato desde mediados de 2022. Solicito: adopten las medidas oportunas para reembolsar a la mayor brevedad posible la factura FE23321451907191 de 1.691,40€ (que ya ha sido pagada por mi parte).Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa NATURGY debido a las constantes llamadas no deseadas que he estado recibiendo en mi teléfono personal y de empresa a pesar de haber solicitado en múltiples ocasiones que cesen en su intento de contacto.Soy una usuaria inscrita en la Lista Robinson desde hace un año, y a pesar de ello, NATURGY ha persistido en su acoso telefónico ofreciéndome productos de los cuales no soy cliente. He seguido todos los procedimientos establecidos para evitar estas llamadas, incluyendo la solicitud de eliminación de mis datos personales a través de su página web y el bloqueo de los números desde los cuales me contactan.A pesar de mis esfuerzos, las llamadas continúan, causándome molestias significativas en mi vida diaria y afectando negativamente tanto mi teléfono personal como el de trabajo. Esta situación se ha vuelto insostenible, y considero que mis derechos como consumidora están siendo violados de manera reiterada.Además, quiero destacar que las llamadas se realizan en horas indebidas, afectando mi tiempo libre y mi descanso, lo cual considero inaceptable.En vista de lo anterior, solicito a la organización que tome las medidas necesarias para abordar esta situación y garantizar que NATURGY cese inmediatamente en sus intentos de contacto. Además, considero que he sufrido daños y perjuicios a raíz de esta situación, y reservo mi derecho a emprender acciones legales si la problemática persiste.Adjunto a esta carta encontrarán evidencia de mis solicitudes previas a NATURGY y cualquier documentación relevante que respalde mi reclamación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Atentamente,

Hola, me pongo en contacto para mostrar mi desacuerdo en la ultima factura emitida. El periodo de facturación es de 22-11-23 a 21-12-23. Dicha factura se nos ha emitido fuera de plazo habitual, ya que llega siempre a finales de mes. En esta ocasión ha llegado a principios de enero, cargando el tipo de iva al 10%. Creemos que al ser el periodo de facturación de 2023 debería haberse cargado el tipo de iva que corresponde a ese periodo, que es del 5%.Nos pusimos en contacto con la compañia a principios de año para indicarles que no nos habían enviado la factura aun, y la persona que nos atendió nos aseguró que esta factura no iría cargada con el 10% porque era del año anterior. Al recibir la factura nos ponemos en contacto nuevamente y nos indican que la compañía desde el día 27 de diciembre hasta el 2 de enero los sistemas quedan paralizados, es una normativa que siguen cada año en la misma fecha y que imposibilita la emisión de la factura. Creemos que esta paralización de sistemas no puede perjudicar al cliente, ya que la factura podría haberse enviado antes del día del cierre de sistemas, viéndonos perjudicados al cargarnos un tipo de iva superior al que correspondería por el periodo de facturación.Esperamos respuestaUn saludo

Hola buenas tardes, M. A. M. R. como titular del contrato de electricidad en M. RDM solicito baja de contrato con la comercializadora Naturgy ya que no existe consentimiento expreso ni firma por mi el titular, lo que exijo que restauren mi contrato con Repsol inmediatamente ya que sino tendrán que correr ustedes con los gastos por la penalización de Repsol ya que era un contrato de permanencia. Ustedes están llevando a cabo actividades fraudulentas para la captación de usuarios y eso no se puede consentir

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024

Me pongo en contacto con ustedes para transmitirles mi malestar por ver recogidos en la factura de consumo pasada al cobro, una serie de conceptos con los que no estoy conforme. 1. Antecedentes Hasta el mes de Octubre de 2023, el proveedor que tenía mi madre, viuda octogenaria y dependiente, en cuanto la luz era Iberdrola y con respecto a gas, la comercializadora regulada del grupo Naturgy. 2. Ella ha estado recibiendo insistentemente durante el mes de octubre de 2023 llamadas y SMS, en las que le decían que contratando Naturgy, no iba a tener problemas con el gas, además que su precio actual (con la comercializadora regulada del grupo Naturgy) era demasiado elevado y que iba a tener una rebaja sustancial en el precio final de su factura. La convencieron de efectuar el cambio de proveedor, alentada por la reducción de su factura de gas.3. A día de ayer 04/01/2024 recibe una factura de gas de 85,85 €. Analizando dicha factura, compruebo que le han cobrado sin ella haberlo solicitado, una serie de servicios que no necesita, ya que ya los tenía contratados con otra empresa. En concreto concepto de Servihogar: 7,66 € (no procede), ServiElectric Xpress piezas: 14,38 € (no procede) y Servigas Complet: 20,96 €, con lo cual dicho productos y/o servicios hacen un total de 43 €, siendo superior al consumo de gas de dichos 25 días que era de 42,55 €.4. Por todo ello esta mañana he tenido que ir a Tecnosalamanca S.L. sita en la C/ Nieto Bonal de Salamanca, para darle de baja del servicio de mantenimiento de gas que tenía con ellos.A mi madre le han engañado creyendo que iba a tener una reducción de la factura y sin embargo ahora se le ha duplicado… 5. Como consecuencia de todo ello, teniendo en cuenta las anomalías descritas en dicha factura, quiere darse de baja del Producto: ServiElectric Xpress Piezas y ServiHogar, manteniendo sin embargo el producto Servigas Complet. Esperando una subsanación por parte de Vds, me despido atentamente