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Rembolso por contador supuestamente manipulado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: NATURGY

06/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/06/2024 recibi notificación que mi contador estaba manipulado, el caso es que el dia anterior estuvierón en el contador para realizar un corte de suministro por un inpago y el tecnico no vio nada ya que si no el mismo me imagino habria gestionado el documento, por lo que me genera mucha duda de la veracidad del cargo. SOLICITO devuelvan el importe que mi compañia me ha cobrado y el contador manipulado Sin otro particular, atentamente. Juan Jose

Mensajes (1)

NATURGY

A: J. D.

08/07/2024

Estimados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender su solicitud.En relación con su escrito de fecha 08/07/2024, en el cual nos reclaman por manipulación del contador, te informamos que, con los datos facilitados no registra que haya un contrato activo con Naturgy Iberia S.A., por lo que te pedimos confirmen en las últimas facturas emitidas, cuál es la actual comercializadora.De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que, en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: I2-31971525895.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


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