Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado sobredimensionado por una avería en el contador, según nos hicieron saber.Solicitamos por la presente reclamación revisen o nos exoneren de la estimación realizada, ya que llevamos de inquilinos en esta vivienda 1 año y medio y los consumos que proponen corresponden a un consumo de una vivienda media en 5 años.Para saber cuanto consumimos lo tienen fácil, se nos ha cambiado el contador por uno nuevo sin avisarnos el pasado 29/01 como adjunto en la reclamación y entiendo que se puso con la lectura a 0.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañia NATURGY (que me envia tecnicos de la empresa MONTGAS S.L).El pasado 28/09/23 acude el técnico GUILLEM B. a mi domicilio a hacer la revisión de la caldera que entra con el servicio SERVIGAS.Se le comenta al técnico que la caldera no va bien y deja de funcionar constantemente, él dice que cambiando el DETECTOR DE CAUDAL se solucionará el problema.En el plazo de 1 semana se presenta el técnico, cambia la pieza en 10 minutos y cobra 70 € de mano de obra (dice que mínimo cobran 1 hora) + 70€ de la pieza =total 140€ de factura que pago en efectivo.Cual es mi sorpresa cuando a los 2 dias de cambiar el DETECTOR DE CAUDAL la caldera sigue fallando igual que antes. Después de esto, llamo a mi técnico de confianza para que me revise la caldera, me prueba la pieza que me cambiaron y resulta que funcionaba bien.RESUMIENDO, QUE ME HABIAN ESTAFADO!!!A continuación llamo al 977 31 81 13 y me dicen que pasan la nota a un tal PEDRO M, y que me devolvería la llamada, la cuál cosa no ocurre después de más de 20 llamadas.Me paso por la oficina mas cercana, me atiende una chica y me dice que le enviado un e-mail al tal PEDRO M, una vez más sigo sin obtener ninguna respuesta.Por lo que decido poner una reseña exponiendo lo ocurrido y ahora si, se ponen en contacto conmigo, me dicen que les pase el número de cuenta que me devolverán el importe de la CHAPUZA que me habian hecho.Vuleven a pasar las semanas y no recibo el ingreso, por lo que vuelvo a llamar y no me contestan.Finalmente, el tal PEDRO M. me envia un mensaje de whattsapp diciéndome que no se me va a devolver el dinero de la factura.El dinero ya lo doy por perdido, es más, las molestias que me han ocasionado valen más de los 140€ ESTAFADOS, solo espero que no vuelvan a engañar a nadie cómo me han engañado a mi.

Buenas tardes,El día 7 de febrero reclamé a Naturgy por la factura que emitieron con una supuesta lectura real realizada por Nedgia con fecha 23 de enero (7.731 m3). Dicha lectura no se pudo realizar ya que tengo la mala costumbre de trabajar y por lo tanto, no me encontraba en mi vivienda.Como ya me ha pasado en dos ocasiones más que la distribuidora da su lectura real, que no estimada. Desde Naturgy me mandan un mail para que facilite la lectura. Lo curioso es que este email tiene fecha del 26 de Enero y por lo tanto, ellos ya habían realizado su lectura. Les mande un formulario a su página ya que me he cambiado de compañía y ya no lo podía hacer a través de la aplicación. Si bien, no me dejo adjuntar la fotografía del contador ya que daba error.El 7 de febrero les adjunté la foto al mail de atención al cliente en formato jpg, que siempre ha sido válido y en el que se ve el número de serie. El día 8 me escriben que la necesitan en formato PDF, y se la adjunto donde se ve perfectamente la lectura de 7.478 m3. He estado mandando varios email s para ver en qué punto está mi reclamación. Y tienen la cara de contestarme el día 28 de febrero a mi pregunta de por qué tardan tanto en resolverlo, que si tienen que consultar a la distribuidora pueden tardar un poco más. En serio, qué le tienen que preguntar. Acaso, ¿la distribuidora tiene foto de mi contador con esa lectura?Espero lo solucionen ya y me devuelvan mi dinero porque sino tomaré todas las medidas que me amparan.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Naturgy.En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado excesivo, y no parece posible, por un cotejo con las facturas anteriores y en consideración a mi consumo rutinario de electricidad, que tal lectura sea verosímil.Me he puesto en contacto por vía telefónica con la empresa en varias ocasiones, pero sin ningún resultado positivo. Por todo lo cual,Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente, Elena Martínez Fernández

HolaEl día 4 de Marzo un técino de Nedgia, (grupo Naturgy) vino a hacer la inspecciòns periòdica del gas a mi domicilio. Se fue dejándome un justificante de correcciòn de anomalías en el que alega “imposibilidad de comprobaciòn de productos de la combustiòn del aparato”. El problema no es del aparato, si no de un mueble que le dificulta hacer la comprobaciòn.Sugieren que yo pague a un técnico autorizado para que realize la comprobaciòn de la combustiòn y que les devuelva el justificante cubierto correctamente. Llevo en este domicilio 8 años, con lo cual, debe haber una inspecciòn realizada hace 5 años sin ningún tipo de problema (son los mismos muebles).Solicito que la empresa se haga cargo de los gastos que esto pueda acarrear, o en su defecto, que me reprograme una nueva cita, en la que el técnico tenga los medios adecuados para realizar una correcta comprobaciòn de la combustiòn de la caldera.Un saludo, buenos días

Buenos días, tengo un contrato de servicio ServiGas Confort, en el que me descargo y no aparece la permanencia solo el coste anual y que es una campaña comercia, se firmó en octubre de 2020 y si quiero darme de baja me cobran 150€... me estan llegando cargos de 18.75€ mensuales, en el contrato aparecen 13.78 + iva... cuando me fui de la compañia hace dos meses, me he descargado el contrato desde oficina virtual, y no aparecen los anexos, quiero rescindir el contrato sin cargo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: periodo 1 lectura 0, periodo 2 toda la lectura de 2 meses en invierno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a hacer la medición correcta de cada periodo para así tener cunsumos separados de cada periodo y hagan las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Naturgy o una subcontracta de esta no ha parado de llamarme los últimos meses en relación a un sumistro en un domicilio en Barcelona en el que ya ni vivo. Conocen mi número de teléfono y mi nombre, datos que yo sólo he proporcionado a Naturgy.Están violando claramente la ley de protección de datos, porque les estoy dejando claro que no quiero que usen más mis datos para más llamadas y lo siguen haciendo.Por activa, por pasiva, por las buenas, por las malas, les he dejado claro que no me interesa, que borren mi datos de listado y que dejen de llamarme. Persisten en su empeño, hoy mismo les he dicho que me den sus datos porque quiero denunciarles por acoso y por la ley de protección de datos y me han colgado.Son varias llamadas a la semana, entre las llamadas que me hacen y cuelgan para ver si les voy a coger el teléfono y la que me coge un operador o operadora de otro país (por eso creo que es una subcontrata) así así lo hacen de móviles y fijos españoles, los fijos con el prefijo de Barcelona. (936558398)Como veo que no hay manera de que esto pare, que las otras empresas tiene la decencia de para de llamarme cuando se les digo que borren mis datos y paren y esta no, empezaré a tomar medidas legales ante este acoso sin sentido y constante. Porque no vivo ya ni en Barcelona, nunca voy a contratar sus servicios y desde luego no lo haré en una llamada comercial que no sé quien me está llamando.

Estimados/as señores/as: Después de que me cambiarán fraudulentamente y estuviera un total de 9 días en otra compañía sin mi consentimiento. Pongo la primera reclamación en la ocu, me llaman y me dicen que me llamarán de calidad y estudiarán mi caso. La semana pasada recibo una llamada del departamento de calidad de naturgy, me dice que aceptan que fue un cambio comercial fraudulento, que mi reclamación es a favor y que yo no tendría que pagar esos días que estuve con ellos ya que el cambio fue fraude. Me dice que me responderán en la ocu, ese día a tardar el siguiente, y que lo dejarán la resolución por escrito. Cómo pasa una semana y no recibo esa misma resolución ayer me dio por reclamar el escrito que me prometieron, la respuesta de at al cliente...que debo de 9 días una factura. ¿Perdona? El mismo viernes me llama naturgy otra vez y para gracia me dicen la misma falsedad que yo denuncie, que Endesa cambia de comercializadora...tal y que seguiría siendo de Endesa, mi cabreo no se hace esperar al ver que lo que me dijeron en una llamada todo más que guardado como prueba, es que el hacer esas cosas les haria perder su puesto de trabajo incluso todo esto me lo dijo la persona que me atendió, que esas prácticas no se permitían. Y luego me llama para decirme lo mismo? Veo que es práctica habitual entonces y no caso aislado como me dijeron.Llevo recibiendo desde diciembre un acoso constante de llamadas las tengo todas en mi móvil sin problema os las envío, esto roza el completo acoso cuando ya pedí que.me sacarán de su lista. Reclamo que me anulen de una vez la factura como me dijo su departamento de calidad cuando me llamó la semana pasada!! Es alucinante...ayer un compañero me la volvía a reclamar cuando pregunté por mí reclamacio...¿ De que vais? ¿ Que seriedad es esta? Me admiten de calidad que el cambio es fraude y encima ahora me siguen reclamando la factura cuando me dijo su compañera que seria anulada? Osea...me parece una sinvergüenceria y estoy harta que me hagáis perder el tiempo.Quiero por escrito lo que su compañera la semana pasada cuando me llamo me dijo que me anularía esa maldita factura y me borrariais del sistema.Esta es la segunda reclamación que pongo ya...porque siguen sin responder ni la.primera aún cuando ya me llamaron para darme la resolución la semana pasada y quedaron en responder lo que he dicho antes. Reclamo lo que he dicho, y si continuais así os voy a llevar a juicio y os voy a poner una denuncia por daño al consumidor vale ya de reírse de la gente. ¿ Quién me paga Ami estos daños de acosos y ansiedad por generarme un fraude contra mi persona cuando yo ni siquiera puedo cambiar de compañía porque el piso no es mio!! Ni siquiera han respetado al titular lo han puesto a mi nombre ilegalmente cuando hay un titular en la luz diferente!!! Renunció esa factura que no pienso pagar y los daños y perjuicios sufridos desde diciembre.