Últimas reclamaciones

Buenas,Desde hace unos seis meses estoy recibiendo constantemente llamadas por parte de Naturgy preguntando por un cliente que no soy yo. Les he indicado por activa y por pasiva que no conozco a la persona con la quieren contactar. Igualmente me piden confirmar si vivo en una calle de Barcelona cuando yo vivo en Madrid.No consigo que dejen de realizar llamadas constantemente a mi número a pesar de que les indico que no soy dicha persona.

Buenas tardes,Tengo contratado mantenimiento con vosotros. Esta es la segunda reclamación, tras la primera me llamaron y todavía estoy esperando respuesta 3 meses después. Desde el 27/10/2023 han venido 3 veces sus técnicos por un problema en la caldera. Después del 11/12/2023 comenzó un ruido continuó de la caldera después de que un técnico hiciera una comprobación de potencia. El pasado 26/01/24 vino un técnico de Junkers el cuál simplemente ajustó parámetros bajar L0/L2 subir A0/A4. Cosa que ninguno de sus técnicos realizó. Después de 3 meses haciendo varios diagnósticos erróneos los cuales requerían obras de magnitud y alto presupuesto por parte de naturgy, y después de pagar un mantenimiento asociado, me han cobrado 105,97euros por algo que deberían haber hecho ustedes y que no han sido capaces de hacer. Por lo tanto adjunto la factura que he tenido que pagar y reclamo el importe íntegro dada su incompetencia y que son ustedes quienes tenían que haberlo reparado. También reclamo las tasas de mantenimiento cobradas en las facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente El 15 de abril recibo una carta certificada en la que me dicen que hay una anomalía que debo yo solucionar por qué es una supuesta manipulación, en la carta pone la fecha del 1 de marzo cuando ponen que vinieron hacer las comprobaciones y sin yo estar presente y sin ninguna prueba ahora me reclaman 5007 kwh un total de 831.41€ que no se de dónde sacan un estimación asin a su favor, bueno llamo a un técnico especializado que me cobra 90€ por su trabajo y hacerme el informe para industria que debo pagar yo para comprobar mi istalacion en la que me pone que yo no tengo ninguna anomalía.Veo una injusticia que venga hacer una supuesta comprobación sin nadie presente, sin pruebas y que encima de todo me quieran cobrar 831.41€ , adjunto carta que me enviaron , informe del técnico y factura estimada que me queréis cobrar, espero una solución rapida y amistosa para este problema y solucionar lo mejor posible ya que estamos contentos con naturgy y no queremos cambiar de compañía por una mala gestión gracias

Estimados/as señores/as:Motivo de la Reclamación: Activación de los servicios de mantenimiento Servielectric Xpress sin consentimiento ni aprobación previa del cliente, afectando del mismo modo a dos puntos de suministro.SOLICITÓ la devolución del importe total desde su inicio en el año 2020, incluyendo el más reciente correspondiente al contador del Bono Social en abril de 2023, así como una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos durante todo este tiempo. Esto se debe a que se ha facturado al cliente por un servicio del cual no tenía conocimiento y, por ende, no ha utilizado. Además, se procedió unilateralmente a dar de baja uno de los puntos de suministro sin atender a los reclamos del cliente, ignorando incluso la solicitud formal presentada en oficina el 11.09.23, la cual estipulaba un plazo de respuesta de 7 días que no se ha cumplido hasta la fecha. En consecuencia, se debe cesar el cobro de los importes mínimos de mantenimiento, facturando únicamente el consumo real y aplicando el excedente como compensación parcial a ser está mejorada, por las diversas molestias daños y perjuicios previamente mencionados. Por último, se debe reembolsar también los gastos incurridos por reconexión tras al menos un corte de suministro registrado.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, en la cual aparece un consumo real y en la que cobran el precio del kwh a precio vigente en ese momento. Me consta según los datos facilitados por uno de sus agentes que no había una lectura real desde fecha 2017. Les agradecería revisen dicha factura y tengan a bien aplicarme la media de precio kwh desde la última factura con lectura real hasta la factura que les adjunto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y aplicando un abono que les pido descuenten de las cantidades fraccionadas pendientes de dicha factura.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el mes de Abril modifico mi tarifa de una fija a precio fijo por consumo las 24h del día, y nos llega la primera factura nº FE24321464451408 por un importe de 116,66eur facturando dos meses de lectura. Las lecturas venían atrasadas desde la primera factura de la nueva tarifa, nº FE23321444231612 en la que empiezo la tarifa fija y me cobran por 0 días de lectura 57,84eur del periodo 15.09 al 14.10 pero la lectura final de esa factura es hasta el 14.09, me temo que es un error habitual que practica la empresa para que la factura del cambio de tarifa sea doble. No es un error mío ya que en dos facturas pago lo que son 3 en este caso y no hay ninguna forma de poner una incidencia en la empresa o que la corrijan.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

SOLICITO:Que se proceda a acordar la supresión de sus datos personales en el plazo de un mes a contar desde la recepción de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la supresión practicada.Que en caso de que se acuerde que no procede practicar total o parcialmente la supresión solicitada, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, reclamar ante la Autoridad de control que corresponda.Que en caso de que mis datos personales hayan sido comunicados por ese responsable a otros responsables del tratamiento, se comunique esta supresión.

Hola, Hace unos meses solicité un pago a plazos sobre una deuda que había en mi domicilio en el suministro de gas, desde la empresa se me informó que el pago mensual de ese importe sería incluido en la factura de gas cada vez que me lo pasarean, Bien, pues hoy día 22 de abril de 2024 me han cortado el suministro del gas por un impago de 142 euros, el cual tuve que pagar para que lo reactiven y a parte nos indican (con el frío que hace) que tardan 48 horas en activarlo, me dicen ahora que el pago a plazos no se incluye en las facturas, Quiero reclamar, lo que tenemos que pasar nosotros por la información errónea que nos has dando, nos dan 48 horas para reactivar el servicio con el frío que hace, a parte, desde el servicio de atención a cliente no nos facilitan la información que solicitamos de las facturas, no nos las envían y si envían alguna, son facturas del año 2023, nada que ver con lo que solicitamos. También hemos solicitado el cambio de número de cuenta, hace meses tampoco lo hacen, hemos indicado que ese número de cuenta no está operativo y aún así no lo cambian. Tampoco podemos acceder a la aplicación para ver la información sobre las facturas y la aplicación está caída desde hace días y desde el servicio de atención al cliente se lavan las manos diciendo que ‘la aplicación estará operativa en los próximos minutos’No me es posible tampoco facilitarles un número de factura más reciente debido a que como os he comentado, no me las envían y a parte no puedo acceder a la aplicación

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional poder disfrutar del servicio de servielectric express de forma gratuita durante el primer año.Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo del precio gratis de determinados servicios o prestacionesSolicito revisen la grabación de la contratación de dicho servicioSOLICITO, la resolución del contrato de dicho servicio así como la devolución de todos los importes cobrados hasta la fecha relacionados con dicho servicioSin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas,Hace tiempo intenté contratar los servicios de Naturgy pero no había manera. Siempre les fallaba algo y me volvían a llamar para volver a hacerlo y cada vez tenía que pagar los SMS que me pedían mandar. Que si no se había hecho bien, que si la grabación no se aceptaba y ya no me acuerdo que problemas más.Al final ya cansado y después de dar varias oportunidades, me fuí a Endesa.Pues desde Naturgy no paran de llamarme para ofrecerme ofertas . No paro de decir que no quiero nada y siguen llamando. Pregunto ¿Quién llama? y no responden que son Natrugy, me preoguntan si soy xxxx xxxx xxxx. Y yo ¿pero quién llama? De su (mentira) o de lacompañía de electricidad.. me dicen. Y yo: ¿Pero de qué compañía?Y es que encima se enfadan cuando les pregunto quién llama! increíble. Y ya el colmo es el último que ya directamente colgué para que nadie pierda el tiempo y me volvió a llamar para llamarme RETRASADO. ¿Cómo no monitorizan sus empleados y permiten eso?¿Pero qué clase de profesionalidad es esa? ¿Encima de que me incordian incesantemente me insultan?Y es que me quieren enviar encima personas a hacer lecturas de contadores. Pero si no estoy con Naturgy! No sé qué lío tienen montado y me da igual.YO SOLO QUIERO QUE ME DEJEN EN PAZ. Ya no sé cuántos números he bloqueado.