Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura correspondiente del pedido de 14 de diciéndome 2023 hasta 13 de enero 2024 aparece lectura estimada. Me he puesto en contacto con la distribuidora UFD y me han confirmado que se ha enviado la lectura el dia 11 de enero, 2 dias antes del cierre del ciclo de facturacion. He puesto reclamación a Naturgy y todavía estoy esperando respuesta. Mi pregunta es porque se me cierra la factura con lectura estimada en caso qué la distribuidora ya habia mandado la lectura Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y no volver a mandarme facturas estimadas. De la misma manera pido explicaciones porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para aclarar el casoSin otro particular, atentamente.

Hola, hace poco llamaron a mí madre (escribo por ella, porque es mayor) y le hicieron una oferta de contratación de Naturgy y la rechazó. Aún así le hicieron portabilidad sin nuestro permiso.Menos mal que Endesa nos contactó para decirnos lo de la baja e inmediatamente dijimos que no queríamos cambiarnos y que no habíamos confirmado nada.Volvemos con Endesa pero Naturgy ha cobrado una factura de 17,17 €, coste que quiero que me devuelvan porque en ningún momento confirmamos que queríamos cambiar y que aceptábamos sus términos...una estafa, hablando claro.Me da vergüenza como compañías así se pueden dedicar a estafar a gente mayor de esta manera y me gustaría reclamarles todo lo posible.Gracias y un saludo.

Llevo semanas recibiendo llamadas de una agencia comercializadora de electricidad. Un par de veces se les ha escapado que son Naturgy, la lástima es que no tengo grabación. Les he dicho muchas veces que no me interesa, pero las llamadas no cesan y no hago más que bloquear números. Tendré ya unos 30/40 números bloqueados.

Buenas tardes, Tengo contratado mantenimiento con vosotros. Desde el 27/10/2023 han venido 3 veces sus técnicos por un problema en la caldera. Después del 11/12/2023 comenzó un ruido continuó de la caldera después de que un técnico hiciera una comprobación de potencia. El pasado 26/01/24 vino un técnico de Junkers el cuál simplemente ajustó parámetros bajar L0/L2 subir A0/A4. Cosa que ninguno de sus técnicos realizó. Después de 3 meses haciendo varios diagnósticos erróneos los cuales requerían obras de magnitud y alto presupuesto por parte de naturgy, y después de pagar un mantenimiento asociado, me han cobrado 105,97euros por algo que deberían haber hecho ustedes y que no han sido capaces de hacer. Por lo tanto adjunto la factura que he tenido que pagar y reclamo el importe íntegro dada su incompetencia y que son ustedes quienes tenían que haberlo reparado. También reclamo las tasas de mantenimiento cobradas en las facturas.

Hola En la factura correspondiente al consumo de luz entre el 20 de noviembre del 2023 al 27 de diciembre del 2023 se aplica el IVA del 10% en lugar del 5%. El consumo es del, 2023, 5%,y el 10% será a partir del consumo del 2024. He hecho las consultas legales pertinentes. Por tal motivo pido el abono correspondiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he llamado en reiteradas ocasiones para poder cambiar la hora de la visita para realizar la inspección periódica y no ha sido posible.El día y la hora que me habían asignado no podía estar con lo cuál pusieron ausente pero por más que llamo para que vengan a hacerlo en cualquier otro día no surge efecto. Dicen que abren un expediente y que me llamará un técnico pero nunca me llama.

El dia 25/1/2024 se puso contacto conmigo una comercial de Naturgy para actualizar los contratos que tengo con Comercializadora Regulada. Me dijo que tenia por porcentaje de descuento, me leyó el contrato ya que yo hasta que ella no diera el visto bueno no podio verlo el móvil. Cuál es mi sorpresa cuando puedo leerle que pasa mis contratos a Naturgy y no veo que indique en ningún sitio qué tipo de descuento tengo, ademas me contrato el servio de asistencia a domicilio que ningún momento hablamos de el. Claro que leyó el contrato los datos que le interesaban a ella para que me dietara para atrás. Eso legalmente es un TIMO . Ahora acabo de cancelar dichos contrato me parece vergonzoso que intenten sacar así el dinero a la gente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto FE24321454733804, aparecen un consumo excesivo de 1503 kW consumidos entre el 1 y el 4 de enero. Este hacho fue por un fallo de la caldera que me instalo Naturgy y que provoco una temperatura interior de 32,5ºC dentro de la vivienda. Dado que tengo un contrato de mantenimiento con ustedes, nos pusimos en contacto y un técnico (adjunto visita) hizo la reparación una vez aceptado el coste del cambio de termostato. En su momento el fallo fue de la caldera dado que dejamos el termostato sin pilas y desconectado siempre que nos vamos por unos dias. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el día de ayer, 25 de enero de 2024, recibi una llamada sobre las 17:30 de al parecer mi comercializadora de luz, Endesa donde está empresa me hacía saber que está Endesa y Naturgy se habían fusionado y que debido a esta fusión, era necesario modificar el contrato actual que tenía con Endesa. Ellos me confirmaron verbalmente todos mis datos personales, incluido mi número de cuenta, número de teléfono, dirección del suministro, correo electrónico e incluso el contrato que tenía actualmente con Endesa. A continuación me dijeron que me iban a pasar con un compañero el cual es el supervisor y el que lleva todo lo relacionado con la actualización de contratos. Al minuto me llama otro operador el cual me vuelve a decir que llama en nombre de Endesa y me vuelve a confirmar todos mis datos personales, así mismo me dice que me va a mandar un enlace por WhatsApp a mi número de teléfono que tengo asociado a mi cuenta e Endesa para la firma del contrato, todo se produce muy rápido ya que este tenía mucha prisa por terminar, no dejando tiempo ni siquiera para poder reaccionar y ser cociente de la estafa a la que estaba siendo sometido. Al ver que la cosa no me cuadraba ya que vi en letras pequeñas del contrato el nombre de Naturgy, yo optó por colgar el teléfono en mitad del trámite de firma y procedo a llamar a mi actual operadora de luz Endesa. Estos me confirman que se trata de una estafa por parte de Naturgy y que en ningún momento se ha producido ninguna fusion de ambas compañías y que se trata de un fraude que se está cometiendo muy a menudo últimamente para captar clientes. He llamado a Naturgy para explicarles mi malestar por los hechos acontecidos no dándome ninguna solución por parte de esta compañía, de hecho no se si se ha llegado a firmar ningún contrato con Naturgy porque por más que les pregunta no me dan ninguna información. ¿Que se puede hacer para evitar que otras personas pasen por este mal rato y de que gente impresentable se aproveche de la buena voluntad que tenemos algunas persona? Es una pena que haya gente con tanta maldad y engañe a gente mayor que desconocemos muchas cosas. Gracias ante todo.