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Alta servicios adicionales sin haberlo pedido

Resuelta Pública

NATURGY

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Facturación

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B. A.

A: NATURGY

29/07/2024

Como usuaria del servicio eléctrico a nombre de Fernando Matilla Pirame en Johan Carballeira 10, llevo meses notando incrementos en las facturas, me indicasteis que era por unos servicios adicionales que no consta que nadie haya dado de alta. El servicio de luz se ha cambiado a otra empresa y seguís cobrando por tales servicios de mantenimiento. Solicito la grabación en la que se activan dichos servicios en enero 2023,puesto que ni yo como usuaria ni el titular del contrato los hemos dado de alta. Gracias.

Mensajes (1)

NATURGY

A: B. A.

29/07/2024

Buenas tardes ,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En relación a su escrito, te informamos que hemos escalado tu petición a nuestro departamento especialista. Contactaremos contigo en la mayor brevedad posible.Tu solicitud ha sido atendida con el código: A2-32037948675, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

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