Últimas reclamaciones

Estimados señores de Naturgy La empresa que tienen contratada para captar clientes utilizando la base de datos de Endesa está acosándome por teléfono. Están violando la ley de protección de datos para empezar, ya que tienen mi DNI, dirección y cuenta bancaria. Además de recibir una media de 10 llamadas por día (incluso cerca de las 23.00horas), esta noche, en un espacio de tiempo de cinco minutos he recibido 18 llamadas. No creo que este acoso les salga a cuenta. Me trae sin cuidado si me dicen que es una empresa independiente que no tiene nada que ver con ustedes. La realidad es que están vendiendo su producto, su nombre, Naturgy. Ruego encarecidamente que tomen cartas en el asunto. Y espero una respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de junio de 2024 se ha puesto en contacto conmigo una persona aduciendo que pertenecía a una gestora encargada de gestiones por su empresa. Dicha persona tenía conocimiento de mis dos domicilios con contrato con Naturgy, uno de ellos, el de Monforte de Lemos, con la comercializadora regulada. Tras demostrar que también conocía más datos como mi número de cuenta, citando los últimos dígitos correctamente, me ofreció una modificación del contrato. Además, en el proceso me ha enviado SMSs que han entrado en un hilo con el que previamente había hecho gestiones en su empresa, lo que a mi juicio muestra la veracidad de sus afirmaciones. Por ello, acepté la modificación del contrato, pero al ser por teléfono, hice una comprobación, poniéndome yo personalmente en contacto con su empresa. Ahí el gestor me dijo que dicha persona no tenía relación alguna con Naturgy y que se había puesto una denuncia por parte de la empresa por actuaciones similares. Por todo ello SOLICITO 1. La no modificación de mi previo contrato, rechazando cualquier cambio o cancelación del mismo. 2. Que investiguen si se ha producido algún tipo de filtración de los datos acerca de mi persona y bienes en poder de su empresa y, en su caso, emprendan las acciones oportunas. Por mi parte, yo interpondré denuncia a la Agencia Española de Proteccion de Datos por este suceso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el motivo de esta reclamación es la falta de comunicación por parte de naturgy en relación a la reclamación presentada con número R2-31763302538 de fecha 17 de Mayo de 2024. El motivo de dicha reclamación fue el cargo que se me realizó por parte de la comercializadora regulada de Naturgy, con la que tengo el servicio de gas, por los gastos de la inspección periódica obligatoria de los cinco años. Dicho servicio lo tengo contratado con Naturgy, el ServiGas Básico. Contacte con la comercializadora regulada y me dijeron que no les constaba por parte de Naturgy que tuviera contratado dicho servicio, por lo que tenia que ponerme en contacto con vosotros para subsanarlo y proceder al reingreso de la cantidad. Me puse en contacto con Naturgy el día 17 de Mayo de 2024 y me dijeron que no les constaba que tuviera el servicio contratado por lo que me lo iban tramitar, y que en el plazo de 15 días se pondrían en contacto vía telefónica y a día de hoy, no he recibido llamada alguna. Solicito recibir respuesta a la reclamación presentada. y recibir el importe cobrado indebido e indemnización por las molestias sufridas. Adjunto la factura de gas en la que aparece el pago de la inspección periódica realizada.

En la empresa Naturgy han intentado engañar a mi padre (82 años) hace unos días. Adjunto escrito que he mandado a la empresa NaturgyVoy a darme en los próximos días de baja en el contrato que tengo con Vds. por intentar engañar a mi padre (82 años) hace unos días. Además, voy a proceder a poner una denuncia en la OCU y en la policía, ya que según mi entender se trata de una estafa por vuestra parte. El procedimiento que están llevando a cabo para cambiar de contrato es el siguiente: Al mediodía, del pasado viernes, una teleoperadora de Naturgy llama a mi padre (82años) y le comenta que a partir de ahora hay un cambio en Endesa y ya las facturas no le vendrán como “Endesa Unipersonal”, sino como Naturgy y que necesita confirmar unos datos. Es ahí y después de manipularlo más de 20 minutos, cuando le hacen una grabación para cambiarle de compañía, obviamente a naturgy, Yo que estoy al lado de él, intervengo y hablo con la operadora de Naturgy y me dice que ya ha hecho la autorización telefónica y le pido que lo anule, a lo cual me comenta que para anularlo tengo que confirmar sus datos (creo que es el ultimo paso precisamente para hacerle el cambio). Le digo que voy a poner una denuncia por intento de estafa y a los minutos me llama una persona desde el “Dpto. de calidad” y me dice que yo no voy a denunciar a nadie y que le pase a mi padre. Le digo que no se lo voy a pasar y me dice que estará llamándome hasta que lo haga. Y seguidamente me empieza a acosar con llamadas desde distintos números, ya que yo voy bloqueándoselos. Concretamente 18 llamadas en tan solo 5-7 minutos Comentar que ya hace un par de meses, le llamasteis con el mismo argumento, con la suerte que también estaba yo delante y cogí el teléfono y pude reaccionar a tiempo. Con todo esto, solo me queda reclamar vuestras “practicas comerciales” y por supuesto en los próximos días y daré de baja en vuestra compañía Un saludo El procedimiento que están llevando a cabo para cambiar de contrato es el siguiente: Al mediodía, del pasado viernes, una teleoperadora de Naturgy llama a mi padre (82años) y le comenta que a partir de ahora hay un cambio en Endesa y ya las facturas no le vendrán como “Endesa Unipersonal”, sino como Naturgy y que necesita confirmar unos datos. Es ahí y después de manipularlo más de 20 minutos, cuando le hacen una grabación para cambiarle de compañía, obviamente a naturgy, Yo que estoy al lado de él, intervengo y hablo con la operadora de Naturgy y me dice que ya ha hecho la autorización telefónica y le pido que lo anule, a lo cual me comenta que para anularlo tengo que confirmar sus datos (creo que es el ultimo paso precisamente para hacerle el cambio). Le digo que voy a poner una denuncia por intento de estafa y a los minutos me llama una persona desde el “Dpto. de calidad” y me dice que yo no voy a denunciar a nadie y que le pase a mi padre. Le digo que no se lo voy a pasar y me dice que estará llamándome hasta que lo haga. Y seguidamente me empieza a acosar con llamadas desde distintos números, ya que yo voy bloqueándoselos. Concretamente 18 llamadas en tan solo 5-7 minutos Comentar que ya hace un par de meses, le llamasteis con el mismo argumento, con la suerte que también estaba yo delante y cogí el teléfono y pude reaccionar a tiempo. Con todo esto, solo me queda reclamar vuestras “practicas comerciales” y por supuesto en los próximos días y daré de baja en vuestra compañía Un saludo

Llevo 3 meses sin que la compañia naturgy me pase la facturacion.La ultima factura que pague fue la de febrero.Despues de 2 reclamaciones a la compañia no me dan una solucion,lo unico que he conseguido es que me pasen 2 factura cobrandome los servicio pero no el consumo.Quiero pagar porque tarde o temprano me vendra todo el consumo de golpe( la luz contratada es para un negocio)

Buenos días, tengo la tarjeta credito naturgy de hace más de 25 años. En septiembre del año pasado cambié a la comercializadora de mercado regulado y hace poco me llegó una carta diciendo que finalizaba el programa de puntos de la tarjeta naturgy. Cuando llamo para canjear los puntos me dicen que no puedo hacerlo porque no tengo contrato con ellos,nsin embargo en septiembre (el18 creo ya que tienen las llamadas grabadas) llamé tanto a la comercializadora de liberalizado como a la de regulado y ambos me dijeron que podría canjear mis puntos ya que la tarjeta es un producto independiente Por favor, indíquenme cómo canjear mis puntos y cuando me llegará la nueva tarjeta sin cuotas anuales tal y como indica su carta Debo ser de los clientes más antiguos de la antes tarjeta de Unión Fenosa ahora Naturgy Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 03/03/24 prolongándose DESDE LAS 13:33 HASTA LAS 21:34 DE DICHO DÍA. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. MIS DATOS: Manuel Axeitos Pérez, NIF 33226804S Número de referencia: 27787697 CUPS Electricidad: ES0022000004365237GP1P Solicito: procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado desproporcionado y no parece posible por las siguientes circunstancias: la estimación del consumo de este año es casi 3 veces el consumo del año pasado en el mismo periodo; Además, este invierno ha sido más suave, y hemos fijado la temperatura del termostato por debajo de la que teníamos en años anteriores, . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, cancelando la factura y realizando la devolución de la misma, y emitiendo una factura con el consumo real o con una estimación basada en el consumo real del año pasado en el mismo periodo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,hace 2 semanas solicité aclaración de un sinfín de facturas que aparecen en mi zona clientes sin saber si son reales,ficticias o regulatorias.Hace una semana recibo carta certificada reclamando 2 importes de 23,27€ y 783,31€,estaa última correspondiente a una deuda de 94,13€ pagada parcialmente sin saber,cuándo ,como y quién hizo ese pago parcial,pues en mi cuenta no existen esos pagos,ni como cargos ni devoluciones.Desde el 03/24 que se produce el último adeudo de 116,70€,no se ha vuelto a producir ningún movimiento(ref.de domiciliación que está activa).Dado que en la carta certificada se amenaza con corte se subministro,me veo en la obligación de iniciar acciones vía consumo y o judiciales para preservar mis intereses,tanto persoanles como económicos.Sirva este correo(que es público a través de la OCU) para informarles del trato recibido y mostrar mi disconformidad con la empresa Naturgy.

Los comerciales de esta empresa, que no se identifican como tal sino como empleados al servicio del consumidor, me han estado acosando desde hace dos semanas telefónicamente con hasta 10 llamadas diarias a través de diferentes números móviles, preguntando si soy mi madre y que han identificado una incidencia con mi antigua compañía energética, por lo que me ofrecen un 20% de descuento. Tras hablar con ellos varias veces y pedirles de distintas maneras que suprimieran mis datos, los rectificaran y que me oponía a estas llamadas, siguen llamando diariamente. Incluso llaman a las 22:40-23h todos los días.