Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.
EL NUMERO DE MI EXPEDIENTE : thread::MbhZC7vfGijZ5itugVYuFs
Manuel Gómez Ruíz con domicilio en calle Luis rosales N.º 36 cp. 29010 Málaga
Relato de los hechos :
El día 12 de julio me persono en las oficinas de su establecimiento en Málaga para recibir información y en esté caso realice la contratación de la tarifa plana dado aunque ya era cliente vuestro ,todo quedo resuelto por mi parte y al parecer por la vuestra dado que yo no estaría disponible en unos días así se lo informé al comercial S.R Gonzalo , por ambas partes, así lo acordamos .
el me menciono que este tramite tardaría unos días en realizarse lo que NO me informo fue que mientras se realizaba el pase a la tarifa plana yo estaría en un" limbo" por llamarlo de alguna forma hasta que se aplicara la nueva contratación sin saber a que precio me cobrarían mientras estuviese en ese llamado "limbo", lo normal seria que mi contrato estuviese en vigor hasta que se realizara el cambio de tarifa, el cambio que esta operación tardara unos días lo lo comprendí .Lo NO explicado es que se me daba de baja en mi contrato y estaría unos días en ese "limbo" llamado por mi .Como he relatado el día 12 julio acepte la contratación de la tarifa plana ,en los días 16 y 19 julio me manda SMS que a mi entender que ya tenia tarifa plana en vigor, ustedes me mandan una factura con los días que he estado con mi anterior tarifa, pero con posterioridad manda otra factura con lo consumido en el periodo que he estado en se llamado" limbo" hasta que se me ha aplicado la tarifa plana PACTADA .
Yo dí por formalizado mi contrato en el momento que ustedes dan de baja mi anterior contrato ,por ello utilice mi nuevo contrato y no como se me informa con posterioridad que su aplicación es desde el día 24 de julio, esto supone para mi un gasto extra que a mi entender no tendría que haber soportado, por que ustedes me han tenido un tiempo en ese llamado por" limbo".
Yo tendría que haber disfrutado una tarifa plana al menos desde el día 19 y no desde el 24 ,no pretendo dañar al comercial por haberme facilitado una información incompleta y segada por ello yo estoy dispuesto a acatar la factura hasta el 19 ,puede que el no dispusiera de esa información no pretendo obtener ningún beneficio por esta causa ,solo pretendo que se me aplique lo que indica los SMS que aporto que fueron enviados por su equipo. POR TODO LO EXPUESTO CON ANTERIORIDAD LE SOLICITO QUE SE ME APLIQUE LA TARIFA PLANA DESDE EL19 JULIO
SE ADJUNTA UN ARCHIVO DE LOS SMS RECIBIDOS POR NATURGY
