Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio. El consumo que se factura es imposible dada la circunstancia que, la mayoría de componentes de esta unidad familiar son trabajadores del sector de la hostelería con lo que no están en el domicilio en todo el día. El uso de luz y gas es mínimo. Llevo casi año y medio, desde que se solicito la contratación del servicio reclamando que se sustituya el contador puesto que los técnicos que realizan las revisiones vienen comunicando que no funciona. A pesar de los avisos hacen caso omiso y además me cargan a mi con la responsabilidad de llamar a sus técnicos para solucionar esto. Gestionen sus incidencias ustedes y no carguen al cliente con esta función que no le corresponde. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de esta y las anteriores con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

PorHoy, a día 20 de junio de 2024, he recibido una llamada del número 856 62 34 00 donde me informaban que me llamaban de mi compañía de la luz para ofrecerme un descuento en el término fijo de mi factura de luz y gas. Cabe destacar que la empresa con la que tengo contratados ambos servicios es con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy (COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A.). Me ha confirmado mis datos por teléfono, incluidos los últimos nº de mi DNI y me han indicado que me llegaría un SMS para que pudiera aceptar la oferta para el descuento en mi factura. Tras recibir el SMS, acceder al enlace que me enviaban y revisar la documentación sobre la supuesta oferta, veo que lo que me han enviado es la documentación para la contratación de gas y luz con otra empresa, concretamente con Naturgy Iberia SA, la cual tiene un NIF diferente COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A. En el contrato se observan los siguientes datos: - CAMPAÑA: DUAL_CAPTACIÓN_20% DTO_SVA - Código del vendedor: CVTC_030001737 Lo que quiero reclamar es el tratamiento de los datos, ya que los está tratando una empresa diferente (con razón social diferente), cuando el permiso de mis datos los tiene únicamente COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A Además, quiero notificar el intento de estafa por ofrecer una cosa por teléfono cuando realmente lo que quieren es que hagas un cambio de contrato y de empresa de suministro. Sin otro particular, atentamente. MFR

No estoy de acuerdo con el importe de la factura del mes de febrero de 2024

Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos meses necesitando con urgencia la modificación del tendido eléctrico en calle Real 68 de Fuente el Fresno, Ciudad Real, para poder iniciar unas obras y no están haciendo caso alguno. Indicaron que realizarían la obra el pasado 9 de Mayo pero no han hecho nada y no han dado solución ni noticia alguna. El tiempo pasa y el permiso de obra va a llegar a su fin sin haber podido realizar nuestra obra a causa de su inoperancia. SOLICITO que realicen cuanto antes las obras que les solicitamos de modificación del tendido eléctrico para poder iniciar los trabajos antes que finalice el plazo que el ayuntamiento de Fuente el Fresno nos otorgó en el permiso de obra. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen López Ramos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paran de llamarme para actualizar un contracto que tuve hace muchos años en un domicilio del que actualmente no soy titular. SOLICITO que porfavor dejen de molestarme porque estoy recibiendo llamadas continuas todos los dias y les estoy notificando que actualmente no tengo ningún contracto a mi nombre y me indican que lo dejan notificado pero vuelven a llamarme continuamente. Si no tomaré otras medidas. Sin otro particular, atentamente Jennifer

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Tras una llamada hace unos meses de una empresa externa comercializadora,en la que me dijeron que eran mi compañía de gas y que me hacían una oferta muy buena, cai en el engaño y me cambie a Naturgy! Al cabo de un mes o así mi antigua compañía me ofreció mejoras en la factura y volví con ellos , en este caso Endesa! Desde entonces la comercializadora, me llama continuamente hasta 8 o 10 llamadas diarias, hasta altas horas,(23,00).. con niños pequeños que no puedo ni descansar.. les he dicho varias veces de buenas que no estoy interesada en el cambio, me acosan y me hablan mal.. tengo grabaciones !! Ya no sé qué hacer para que me dejen de llamar.. además cuando les pregunto qué empresa son y que se identifiquen no contestan y cambian de tema.. Por favor no s si pueden ayudarme! Gracias!

Estimado Señores: Mi nombre es María del Carmen Pallares García y estoy en régimen de alquiler en el piso donde existe un contrato de suministro eléctrico y gas suscrito con su compañía a nombre de José Ignacio Valeiras Docampo por lo que como soy la que consume y paga dichas facturas les comunico que: En la factura, de la que adjunto copia, están cobrando el IVA del 21% de un período en que tendrían que haber separado las lecturas del gas y la luz cobrando el 10% (hasta el 1 de marzo en el caso de la luz y a partir del 1 de abril en el del gas), así a partir de cada una de las fechas el 21% según marca la ley. Hacer especial hincapié en la parte del gas pues la última lectura es estimada en la factura y he ido a mirar el contador el 1/4/2024 (al tener conocimiento de la subida del impuesto) y marcaba 4.212 m3 y en la fecha (22/5/24) día en que el propietario me envió la factura estaba en 4.265 m3 (imposible tener el 9/5/24 - 4.270m3). Por la parte de la luz no tengo llaves del contador por lo que no tengo lecturas en dichas fechas y Vds. las tienen automatizadas y si quisieran sabrían el consumo exacto a día de cambio del IVA por lo que confío en la lectura que tengan a esa fecha y no me comunican en la factura cual es el consumo real en la fecha del cambio de porcentaje del impuesto. Solicito: Me sean devuelto el importe correspondiente a lecturas y porcentaje de IVA a fin de corregir dicho error mediante la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente María del Carmen Pallares García.

Naturgy me ha llamado dándome a entender que soy su cliente proporcionandome todos mis datos personales indicandome que me iban a hacer un descuento en mi actual contrato con ellos. Mandan un sms donde pone claramente que rellene los datos para el alta en su servicio. Están violando la ley de protección de datos además de realizar llamadas comerciales sin consentimiento. Quiero que eliminen de manera inmediata toda la información sobre mi que tienen en su base de datos.