Factura con lectura errónea y no rectifican

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura indicada hay un error de lectura que ya notifique hace más de un mes, y en su día les envié las fotos del contador solicitadas por ustedes mismos. En ella hay un error de más de 200 euros en su importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días En primer lugar agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En referencia a tu escrito, lamentamos las molestias ocasionadas y te informamos que para poder gestionar tu petición necesitamos que nos aportes los siguientes datos: - NIF y nombre completo del titular del contrato. - Los 4 útlimos dígitos de la cuenta bancaria o bien el importe de una de las 3 últimas facturas. Rogamos nos lo indiques respondiendo sobre este mismo escrito para no perder el hilo de la conversación. Tu solicitud ha sido atendida en la sr I2-32258141523, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Te invitamos a seguir realizando tus gestiones a través del Área Clientes de Naturgy en nuestra página web s:areaclientes.naturgy.es/ Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 7 de octubre de 2024 21:15:27 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Factura con lectura errónea y no rectifican CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Preferiría no dejar mis datos personales escritos aquí y que sean ustedes quien me llamen, mis datos están en mi ficha de cliente y el número de la factura ya se lo he facilitado

Buenas tardes Josué, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. Atendiendo tu solicitud, te informo que para poder acceder a tu contrato, es necesario que nos facilites los siguientes datos: - DNI y nombre completo del titular. - Dirección del punto de suministro. - Descripción detallada del motivo de tu consulta o petición. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Tu solicitud ha sido atendida con el número de registro: I2-32261566966. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 09 de octubre de 2024 12:30:27 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de JOSUE M CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Entiendo entonces que van a seguir sin hacer nada, obviamente no te voy a dar esos datos personales por aquí, repito, la reclamación está hecha desde hace más de un mes, ponga se en contacto conmigo o lo siguiente que haré será ponerles una demanda.

Buenas tardes Josue, Atendiendo tu solicitud, te informo que para poder ayudarte es necesario que nos facilites los siguientes datos por política de seguridad: 1. DNICIF. 2. Nombre y Apellidos del titular. 3. Dirección completa del suministro. 4. Cuatro últimos números de la cuenta bancaria o importe de alguna de las tres últimas facturas (este dato nos permitirá un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede utilizar la información fraudulentamente). 5. Explicar con detalle el motivo de la consulta. Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro I2-32261929836. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo y como archivos adjuntos, no pegados en el cuerpo del mail. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 09 de octubre de 2024 14:45:06 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de JOSUE M CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La única opción es que ustedes me contacten a mi llamándome al teléfono que ya tienen, de lo contrario la factura va a seguir impagada y si me cortan el suministro les denuncio, saludos.