Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hoy he comprobado que cuando realicé en abril de 2023 la contratación de una tarifa por uso de luz, simultáneamente me dieron de alta en dos servicios sin previo aviso, y que por supuesto nunca he disfrutado, ya que ambos ya estaban cubiertos por mi póliza de seguro de hogar. El nombre de los servicios es Servihogar y Servielectric Xpress. He solicitado la baja inmediata de ambos servicios, lo cual al parecer han hecho ya y el importe de las mensualidades cobradas, pero esto ultimo parece ser que no va a ser posible. La razón es que estos servicios figuraban en las facturas y no los cancelé durante los tres primeros meses. Me gustaría saber qué puedo hacer en este punto. Muchas gracias

He recibido varias llamadas de Naturgy ofreciendo un 15% hasta que finalmente escuche la llamada. Acepte el descuento pero para mi sorpresa, se han añadido unos servicios que no solicite ni se mencionaron en la llamada en ningun momento. Luz: SVE Xpress Piezas Hogar (asistencia del hogar): Servihogar. Ademas pone: Suministros de energía contratados Luz: Cambio de Comercializadora sin cambios. Yo no solicite ningun cambio de compañia, yo estoy con Comercializadoraregulada (Grupo Naturgy) y no deseo ningun cambio. Quiero que se quede todo tal como estaba hasta hoy. No me interesa un 15% de descuento si a cambio de esto me incluyen servicos que no necesito en absoluto. He visto que esta mala praxis es muy habitual en esta compañia y no es el primer y seguramente ultimo caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 27de Noviembre de 2024 he recibido un e-mail de mi compañía comercializadora Pepeenergy diciendo que en una inspección realizada el día 25 de Septiembre de 2024 en el equipo de medida se encontró un FRAUDE consistente en equipo de medida manipulado de tal forma que el contador no registraba correctamente el consumo. Se procedió a corregirla, precintar correctamente el equipo de medida y documentar los hechos en un informe realizado por el inspector Nº 99000682 perteneciente a la empresa Tradivel Servicios Integrales,(supongo que una subcontrata). Que la empresa Naturgy procedía a refacturar aplicando el articulo 87 R.D. 1955/2000 , de lo cual se deduce un consumo, aplicando un periodo entre el 26/9/23 y 25/8/24, de 7555 kWh, restando ,a su vez, el consumo ya facturado en el mismo periodo, que da como resultado un importe de 1.447.51 euros, según factura que me envía Pepeenergy. Me pongo en contacto con Pepeenergy y solicito pagar en plazos , cosa que me aceptan en pagos aplazados en 14 meses sin intereses. Lo hago para no incurrir en impago y que me corten el suministro y me incluyan en morosos, pero no estoy de acuerdo con este procedimiento ni con esta facturación. Yo en ningún momento he realizado FRAUDE, no he manipulado el contador , no he sido informado por el inspector ,ni presencialmente ni por documento alguno( a pesar de que en el informe adjunta una fotografía con un documento y mi buzón, yo no he recibido ese documento, en mi buzón no estaba), la caja donde se encuentra el contador está situada en el muro de la calle ( en el exterior de mi finca)y cuando he ido a ver su estado me he encontrado con una cerradura rota , que dado su ubicación bien pudiera haber sido manipulada por cualquier persona. Pero, lógicamente ,no tengo pruebas de ello y es mi palabra contra la suya. SOLICITO que se proceda a revisar este expediente y hacer las comprobaciones oportunas para revertir esta facturación indebida, ya que yo no he realizado manipulación alguna. Sin otro particular, atentamente. Cesar Sanz Herrero

Estimados/as señores/as: NATURGY Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo del cual no EXISTE me comuniqué con vosotros cuando me habéis realizado aque cobro y como os comenté telefónicamente no hice uso de aque servicio ya que era verano llegaba al piso como inquilino nuevo y no había hecho uso de aquel supuesto servicio que me estabais cobrando lo cual una de sus compañeras me respondió que se trata de un cobro proporcional a los antiguos inquilinos que no era real entonces comenté que no podía pagar algo del cual yo no había hecho uso y por ende no podía pagar al elevado a lo que ustedes consideraban de los anteriores inquilinos por favor exigí que reiteren ese cobro en principio abusivo ya que no se hizo uso de él y a la vez yo poder gestionar el pago de la luz que estoy consiente y es normal que he hecho uso de este suministros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Eli-figueroa2f@fotmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llaman a todas horas diciendo que tengo una incidencia o que contraté con ellos o cualquier otra cosa que se les ocurre. El último número desde el que he recibido una llamada es el 967699755. Quiero que borren mi teléfono y no me llamen mas.

He tenido un Contrato de servicio de suministro de Luz con la compañía Naturgi en mi casa, he realizado el cambio de empresa suministradora y dado de baja el contrato de servicio en julio de 2023 de esta compañia a otra. El mes pasado me di cuenta que me estaban cobrando en la cuenta unos cargos de 3,83 € y 5,39 € cada mes desde me han cobrado desde julio de 2023 hasta la fecha que me di de baja. De estos cargos de mantenimiento (hogar) no he recibido la factura en mi dirección de correo electrónico ni en mi dirección postal. En el día de hoy he solicitado la baja de este mantenimiento pero me han cobrado desde julio de 2023 hasta la fecha por los cuales solicito el reembolso de los mismos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una cantidad a devolver, que aún no ha sido satisfecha. Solicito: devuelvan el importe de la factura. He abierto reclamación en la APP, pero ha sido cerrada sin respuesta, ni resolución. Sin otro particular, atentamente.

Naturgy ha estado cobrando durante meses a mi padre la factura de otra persona. Nosotros ni si quiera tenemos contrato con ellos, somos clientes de Total Energies. No sabemos de donde sacaron el número de cuenta. Después de contactar con la persona a nombre de quien está la factura nos comenta que está en nuestra misma situación, la dirección del piso sobre el que le pretenden cobrar tampoco es suyo. Es decir, que alguien en la empresa Naturgy se inventó un contrato falso combinando datos sacados de no se sabe dónde. Avisamos en atención al cliente para que nos hagan la devolución hace más de un mes (488,89 euros) y no sólo no lo han hecho, si no que nos están dando excusas. Piden copia del extracto de la cuenta para verificar que la devolución no se ha efectuado y después de enviarla dos veces en jpg alegan absurdeces como que no lo hemos hecho en pdf. El código de registro que nos facilitan para hacer seguimiento del caso es el R2-32305572525. Poner el dni de mi padre no sirve de nada porque no es cliente.

Después de lo que ha costado cambiar la titularidad, la persona que me atendió escribió mal el apellido y no quiso cambiarlo porque decía que teníamos que volver a empezar y llevábamos 30 min de llamada. Me dijo que podría cambiarlo después en la cuenta y el sistema no me deja. Total que Red Madrileña de Gas tiene mal mi nombre y Naturgy también y los problemas que me puedan ocasionar. Necesito que lo corrijáis inmediatamente y no me hagáis perder más tiempo. Y también que se lo comuniqueis a Madrileña de Gas. Adjunto pantallazo donde se ve que mi apellido está con B y es con V.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…