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Acoso telefónico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. P.

A: NATURGY

16/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace días estamos sufriendo un acoso continuo por su parte con hasta 6 llamadas al día para ofrecernos descuentos y que cambiemos de comercializadora de luz. NO somos clientes de Naturgy ni nunca lo hemos sido por lo que no entendemos de dónde han sacado nuestros datos, más aún cuando el teléfono al que llaman está en la lista Robinson. SOLICITO que me indiquen a qué mail dirigirme para que eliminen nuestros datos y dejen de llamarnos, de lo contrario tomaremos medidas legales por el brutal acoso telefónico en el cual hasta han llegado a amenazarnos con cortarnos la luz, con que nos facturarán 200€ en nuestra próxima factura… y todo porque nos negamos a cambiar de compañía. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. P.

20/01/2025

Buenos días, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En relación a tu escrito, te comunico que debes de realizar tu gestión a través del siguiente email: derechosarcos@naturgy.com Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: A2-32513821939, por favor, en caso de ser necesario,responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gràcies per confiar en nosaltres. Et recordem que estem sempre a la teva disposició a: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (Dl- Ds) Àrea Clients App mòbil Clients Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 16 de enero de 2025 19:15:11 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Acoso telefónico CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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