Últimas reclamaciones

Hola! Últimamente me están llamando mucho diciendo en principio que son de la Distribuidora Eléctrica y que me llaman porque han detectado que se me está aplicando una penalización en mi factura porque la comercializadora que tengo contratada no llega a mi casa. Puedo asegurar que NO hay ninguna penalización en mis facturas y es absolutamente falso que una comercializadora no llegue a una casa, esto no es la fibra!! Cuando en la llamada tiro de la lengua a quien me llama acaba reconociendo que NO es de la Distribuidora (quienes me consta que JAMÁS llaman a los titulares de contratos eléctricos porque el contrato se tiene con la comercializadora, no con la distribuidora), y que llaman de NATURGY!! Y alegan que es la única comercializadora que llega a mi casa, por eso también la única que no me aplicará ninguna penalización y que claro, me tiene que cambiar a Naturgy... A saber cuántos contratos deben estar consiguiendo con esta auténtica estafa en la que están mintiendo descaradamente!! Puedo asegurar que me han llamado desde estos teléfonos: 621.14.18.15, 621.14.49.11, 621.14.17.41, 621.14.44.30, 621.14.44.18 y 621.14.22.28. Pero que empiece igual y que no haya cogido la llamada también tengo: 621.14.19.12. Ruego que hagan algo para que no engañen a nadie!!

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/10/24 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 dias. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo y tras hacer inumerables llamadas, dia 28/10/24 me comunicais que todo esta OK i que entre el 28 y el 29 pasara un tecnicoa a darme la luz, a las pocas horas me llega un mail diciendo que el alta esta rechazada por falta de documentacion, cuando entro y miro desde cuando estaba rechazada el alta, estaba a fecha del 17/10/24, es decir han pasado 11 dias y no me comunicaron que faltaba documentación ninguna, es mas me seguian insistiendo que todo estaba ok, cosa que les hago saber y que muchas disculpas, lo sentimos,etc.. bueno seguimos con el proceso ya que me dicen que todo se va agilizar que el error es suyo... adjunto toda la documentación necesaria y a dia de hoy 30/10 me mandan como que el rechazo esta se ha cerrado favorablemente, por lo tanto todo OK. Bueno aqui llega el ultimo giro de acontecimientos, al par de horas me llaman de nuevo que yo he mandado documentación de autoconsumo lo cual confirmo ya que pedi una alta con placas fotovoltaicas, para mi sorpresa me responden que lo sentimos mucho pero hicimos el alta sin autoconsumo y que si quiero hacer el alta de nuevo habra que empezar de nuevo todas las gestiones, por ultimo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Ya no se que pensar, si nos toman el pelo y verdaderamente son tan ineptos como para no saber hacer una gestion como tal, recibir una documentación y enviarla a otro lado. SOLICITO: La activación inmediata del suministro y la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente.

Me han mandado una factura de gas cuando ya informe que me habian hecho clienta con un engaño por telefonia. He pedido 3 veces la baja porque no quiero ser clienta de Naturgy y me han mandado una factura. Solicito que se anule la factura y que me den bien de baja.

Yevo más de 5 años recibiendo llamadas vuestras y acoso por un tal Antonio Martínez ese número de teléfono no pertenece a esa persona pertenece a mi a Juan jara si vuelven a molestarme preguntando por esa persona iniciaré trámites legales contra ustedes y caeré con todo el peso de la ley así que ustedes mismos o dejan de acosarme a mi preguntando por esa persona o os presento una denuncia por acoso por parte vuestra queda claro o tendremos que ir a juicio y como prueva de ello os adjunto foto del número de teléfono que me a llamo acosandome esta misma mañana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me opongo a la deuda que me reclaman,no estoy deacuerdo con la cantidad, ahora mismo estoy pagando de la deuda de 1280.11 para que no me corten el suministro fraccionado en 12 cuotas 106,67 en la carta de agosto mi consumo con el nuevo contador es 39,09 y septiembre 39,29 somos tres personas,mi consumo es normal. El contador es de alquiler # ES0022000006548054B1P. Si el contador ha sido manipulado yo no he manipulado. No tengo acceso al contador es una comunidad de vecinos. Alquilo el piso desde el 01 de agosto del 2021. La inspección del contador fue el 19 de Julio 2021,sin notificación previa me acusan un fraude sin notificación previa, me acusan un fraude sin pruebas, el hecho de que el contador haya sido manipulado no quiere decir que yo he manipulado. Desde que empecé a vivir la factura siempre fue baja hasta dicha inspección el anterior inquilino se fue el 31 de julio 2021 y empecé a vivir el 01 de agosto a mediados de agosto me fui a Ecuador un mes¡ME OPONGO AL FRAUDE!

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por importe de 38,87€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Llamé a la empresa ya que la dirección que figuraba era un piso en mi propiedad en el que vivía un inquilino que no me pagaba el alquiler y el cual estaba denunciado. Les expliqué la situación y que mis datos los sacó del contrato de arrendamiento . A su vez, les ofrecí la opción de enviarles la denuncia por impago, así como el documento elaborado por el juzgado de Ontígola donde se fijaba fecha para el desahucio para que viesen que yo no vivía ahí. No me proporcionaron ningún tipo de solución, al contrario, su actitud fue amenazante, cuando el problema realmente lo tenéis ustedes al consentir una SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD. Para evitar más problemas (ya que acabo de conseguir liberar mi piso de un inquilino okupa) he pagado la deuda, la cual, subrayo que NO ES MÍA. SOLICITO: DEVOLUCIÓN del importe de la factura de los servicios que nunca contraté así como la GRABACIÓN del momento en que supuestamente me di de alta en esta compañía. Sin otro particular, atentamente.

E. M. A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios 18/10/2024 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/10/2024 recibí una llamada que se identificaba como mi empresa de servicio de electricidad y gas ENDESA. Seguidamente me indican mejoras en las tarifas de electricidad y gas y me indican que abra las facturas para indicarme dónde está la mejora en la tarifa y me indican todo como si tuvieran mis facturas. Luego de indicarme las mejoras me señalan que ENDESA subcontrato a NATURGY para la aplicación de las nuevas y reducidas tarifas. Seguidamente y continuando con la gestión me piden parte de mi IBAN para verificar y les indique que ya lo tenían pero para que quedara registrado en la grabación indicando traspaso de expedientes. Me pasaron a una supervisora quien me indicó penalización con aumento en la facturación. En el momento que doy parte del IBAN me indican que las mejoras ahora las hará una subcontrata de NATURGY llamada ENERLUZ Factor energía. Y que me llamarían de nuevo. También me indicaron que habilitará temporalmente la LISTA ROBINSON para poder enviarme mensajes y continuar con la gestión de contratación. Aproveche para revisar por internet posibles fraudes pues tantos cambios de empresa no me terminaron de convencer y vi denuncia similar al respecto acá en la OCU el 21/08/2024 de una llamada recibida el 06/08/2024. En el interin colgaban, llamaban de nuevo y enviaban SMS a nombre de NATURGY al principio. En la siguiente llamada de la supervisora que me indicó penalización le indique que había revisado por internet y la página de ENERLUZ como tal no existía y había revisado en la OCU y estaba registrada denuncias lo que me indican estar frente a una estafa. Colgó. Me llamó de nuevo el primer contacto y le indique que no continuaría con la gestión, que estaba identificada como estafa por internet y la misma ENDESA ya había reportado múltiples denuncias. Le indique desestimar el contrato. Como no sé a estás alturas, por ser llamada estafa, si ellos continuaron con el contrato por su lado, dejo este escrito indicando desistimiento de contrato con NATURGY y ENERLUZ Factor energía y ruego que se inicien todos los trámites oportunos para elevar esta denuncia a las autoridades competentes, de forma que este tipo de prácticas comerciales abusivas, agresivas y engañosas sean sancionadas y prohibidas definitivamente. Sin otro particular, atentamente. E.M. NIF o NIE: Y7387970Q

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y al hacer la portabilidad de dicho contrato se ha seguido cobrando el Servicio Servigas Complet. El cambio de contrato a otra empresa fue debido a que Naturgy dejaba de darme servicio de tarifa regulada y los servicios asociados al contrato de gas deberían haberse anulado automáticamente. Mis intentos de tratar esto por teléfono han sido infructuosos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente devolución de lo cobrado indebidamente desde la fecha del cambio de contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato con Naturgy, para presentar una reclamación formal en relación con el cobro de 34,50€ en concepto de cambio de titularidad, el cual no se ha llegado a realizar. El pasado 12 de octubre de 2024, solicité un cambio de titularidad (con número de registro I2-32274343836), trámite por el cual se me cobró la cantidad mencionada en mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el 14 de octubre recibí un correo electrónico de Naturgy solicitando información adicional para completar el trámite. En respuesta a dicho correo, les informé que deseaba cancelar la solicitud de cambio de titularidad. Posteriormente, recibí una comunicación de Naturgy confirmando que no había sido posible realizar el cambio debido a la falta de datos. A pesar de que el trámite no se ha llevado a cabo, no se me ha reembolsado la cantidad cobrada inicialmente. Considero que este cobro es indebido, dado que el servicio solicitado no ha sido prestado, y solicito el reembolso íntegro de los 34,50€ a la mayor brevedad posible. Ruego procedan a gestionar esta reclamación y efectúen la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de esta carta. En caso contrario, me veré en la necesidad de acudir a instancias superiores, como la Oficina de Consumo o el organismo regulador pertinente. Agradezco su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,