Buenas tardes Alberto,
Atendiendo tu solicitud, te informo que para poder ayudarte es necesario que
nos facilites los siguientes datos por política de seguridad:
1. DNICIF.
2. Nombre y Apellidos del titular.
3. Dirección completa del suministro.
4. Cuatro últimos números de la cuenta bancaria o importe de alguna de las tres últimas facturas (este dato nos permitirá un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede utilizar la información fraudulentamente).
5. Explicar con detalle el motivo de la consulta.
Informarte que nuestro correo electrónico se ha modificado y para ponerte en contacto con nosotros a partir de este momento nos tiene que escribir a:
naturgyclientes@naturgy.com. Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro I2-32712682067. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo y como archivos adjuntos, no pegados en el cuerpo del mail.
Gracias por confiar en nosotros,
Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en:
626 888 222 - 900 100 251
8h a 22h (L- S)
Área Clientes
App móvil Clientes
Email
De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org]
Enviado: sábado, 10 de mayo de 2025 11:45:21
Para: Atencion al Cliente, Servicio
Asunto: Nuevo mensaje de ALBERTO V
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