Últimas reclamaciones

He comprado en tienda De l'Illa de Diagonal en Barcelona Frontline Tri Act Pipetas para perros de 20 a 40 kilos y me han cobrado 35,09 euros y las mismas pipetas on-line cobran 30,49 euros, les he pedido una explicación y dicen que en on line es un precio y en tienda es otro. Si es la misma empresa debería costar igual en cualquier sitio on line o en tienda.

Hola, realice un pedido y me está siendo imposible devolverlo y encima no me sirve por talla.

Estimados señores:En fecha 26/11/2023 adquirí en su página web el producto Moser Arco Máquina Cortapelo inalámbrica para perroNumero de pedido : 8007998El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/02/24.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Despues de solo 3 meses, el producto esta fallando de manero intermitente...Se me ha informado que tengo que enviar una video del fallo, lo que es impossible como no es un fallo permanente.He abierto un caso de reclamacion : 2403-1130065He enviado ya casi 10 emails, he llamado 5 veces y siempre al final me piden una video del fallo.Solicito por tanto devolver la maquina y el reembolso como he tenido que comprar una maquina de otra marca en otra tienda.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias, estoy teniendo unos problemas con unos cobros dobles y ya que no hay solución y mi dinero sigue sin reembolsarse, ésta es la única opción que veo.Hice una compra online hace unos días y se me cobró el importe de 84.81€ por parte de tiendanimal, cuál ha sido mi sorpresa, cuándo he revisado la banca online y he visto que se me ha vuelto a cobrar ese importe pero en otros días y en dos cobros diferentes, uno de 55.28€ y otro de 28.99€, son de tiendanimal igual pero como viene de dos almacenes distintos, se ha hecho el cobro de nuevo pero por separado. Ellos me dicen que ha sido el banco y que uno de los cobros es la retención y otro la liberación pero es que eso no me había pasado nunca y decían que una vez llegaran los pedidos eso se arreglaria y se me devolvería y me ha llegado todo y mi dinero sigue sin devolverse, ademas, al ser cobros con otro importe, parece que son compras diferentes y es lo mismo, mi banco es lo que me dice y que el error es de la empresa. Los emails ya ni se contestan por parte de esta empresa y yo quiero una solución, se me deben 84.81€ y no están retenidos, están cobrados dos veces, de forma separada para que parezca que son compras distintas y no es así. Quiero una solución

El día 28/02/2024 realize y pague un pedido a Tiendanimal de dis sacos de 15 kilos de pienso para perro, el.mietcoles 31 solo llego uno . El transportista me dijo que el.otro no había llegado a merida y no lo podían encontrar, me puse en contacto con Tiendanimal.para que me solucionaran el.problema y se lo deriva a seur, no me Dan ni gun tipo de solución ni reembolso, llevo días esperando una respuesta y la comida para mis animales no llega, no tienen que comer y yo aún no he cobrado y no puedo.comprar otro saco.. he puesto reclamación en la atención al cliente virtual peto nadie me contesta ni da solución, he logrado hablar con ellos pero han desviado la llamada para que me conteste una asistente virtual y sigo sin solución y mis perros sin comer

Estimados/as señores/as:En fecha …25-01-2024 hice un pedido de 53,67euros.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido su pedido en las 48 horas que Uds. indican en su pagina web.Adjunto fotocopia del pedido no entregado y el seguimiento de la empresa de transporteSOLICITO . sea devuelto el importe de la compra efectuado el dia 25-01-2024Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pedido de 385.14 € (Pedido:8102040) en tienda animal y ahora me lo están cobrando por separado otra vez. Cuando en su pagina web no encuentras por ningún lado al entrar de que se efectúen cobros dobles

Hace más de una semana y aún no tengo mi pedido. He llamado en varias ocasiones y me derivan al servicio de mensajería, pero son ustedes quienes tienen que darme la solución y no tener yo que contactar con el servicio de SEUR, como ustedes me derivan. De uno a otro se lanzan la pelota y el caso es que no me dan solución. Ya estoy muy cansada de llamar ambos. Mi nombre: Silvia Delgado Alcolado.

Hola, realicé un pedido el 27/11/2023 en la tienda online y lo marqué para recogida en tienda ya que de esta forma se tardaba sólo 24/48 horas en recibir el pedido, sin embargo hoy es 04/12/2023, han pasado 8 días y no ha llegado el pedido. Llamo el jueves 30/11 para preguntar y me dicen que estaría para el viernes, como no recibo ningún SMS paso por la tienda el sábado para reclamar y me dicen que está de camino. Hoy llamo a atención al cliente y no me dan respuesta ni solución, simplemente la misma respuesta, que está de camino y me niegan la posibilidad de poner una reclamación según ellos por ser tienda online, Mientras espero, he tenido que comprar, claro en la tienda física, algunas cosas porque eran urgentes como alimento y medicamentos.En resumen, un servicio de atención post venta muy reprobable.

Hola realicé un pedido a domicilio del pienso de una mascota el día 24 de noviembre en la tienda animal, durante la compra te aseguran que tú pedido llegará entre 24 y 48 horas. Han pasado 5 días y nadie se responsabiliza del pedido no me dan ninguna solución, lo único que contestan es que debo esperar hasta que me lo traiga la empresa de SEUR, que según ellos es la responsable de que el pedido no haya llegado. Propongo irlo a recoger a tienda o que me devuelvan el dinero, pero se niegan. Total sigo sin el pienso y sin el dinero. Engañan al cliente y no dan soluciones