Últimas reclamaciones

Que soy destinatario/a de envíos gestionados por SEUR en la zona de Cazorla (Jaén), en los cuales se vienen registrando de forma reiterada incidencias tales como “imposibilidad de acceso” o “destino cerrado”, incluso cuando se ha designado expresamente un Punto SEUR Pickup, lo que evidencia que dichas causas no se corresponden con la realidad. Que la dirección de entrega y/o el Punto Pickup son plenamente accesibles, habiéndose comprobado que en la misma zona y franja horaria se realizan entregas a otros destinatarios, sin que en mi caso conste intento real de entrega ni contacto previo. Que esta situación no es un hecho aislado, sino un patrón reiterado en la operativa de reparto, generando perjuicios directos al consumidor. Que conforme a los artículos 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la empresa debe garantizar la correcta ejecución del contrato, siendo responsable de la entrega efectiva. Asimismo, el artículo 66 bis establece que el riesgo no se transmite hasta la entrega material. Que el artículo 7 del Código Civil impone el principio de buena fe contractual, vulnerado mediante la consignación de incidencias genéricas o no veraces. Que la jurisprudencia del Tribunal Supremo (Sala Primera) establece la responsabilidad del operador logístico por falta de diligencia en la entrega, no pudiendo ampararse en incidencias no acreditadas. ⸻ 📌 SOLICITA 1. Que se proceda a la entrega efectiva de los envíos, especialmente cuando se ha designado Punto SEUR Pickup. 2. Que se cesen las incidencias ficticias o no acreditadas en la gestión de la entrega. 3. Que se revise la operativa de reparto en la zona y se adopten las medidas necesarias. 4. Que se facilite respuesta escrita y motivada a la presente reclamación. Se advierte que, en caso de persistir esta situación, se procederá a interponer las correspondientes reclamaciones ante Consumo y demás acciones legales oportunas.

Hola, realicé un pedido que me debía entregar Seur el lunes 23, ese día no llegó porque el repartidor dijo que no me encontraba en el domicilio; concerté otra entrega para el martes 24 y lo mismo, el miércoles 25 igual y se puso una reclamación en la web de Seur, todo fueron buenas palabras, pero el jueves 26, el repartidor tampoco se presentó y dijo que la dirección no estaba bien, envié el código postal y seguí esperando, pero nada y el viernes 27, que tampoco vino el repartidor dice que el negocio está cerrado. Pero viene a una casa particular. He estado toda la semana en casa, esperando desde temprano y sin poder hacer nada, para que no solo el repartidor no venga, sino que encima miente y dice que no hay nadie para recogerlo. Se ha comprado un producto en El Corte Inglés, se han pagado los gastos de envío para poder recibirlo con Seur, porque parecía fiable y la verdad que no solo estoy decepcionada por la actitud del repartidor, sino que la empresa no te ayuda, son unos impresentables. Que Tenerife no es tan grande como para no poder pasar por mi casa, que vivo al lado de la autopista. Aviso a todo el que pueda leer mi reclamación que no contrate a Seur, son unos impresentables y si les apetece le van a dejar colgado y aunque reclamen les va a dar igual. Pagas pero no recibes el servicio.

Hola, realicé un pedido dia 23, el cual el 24 se actualizó en vuestra plataforma y recibí una confirmación de recepción para dia 26( Jueves). He dado de margen hasta hoy dia 27( viernes), pero sigue sin actualizarse el estado en vuestra plataforma. Al intentar ponerme en contacto, me han dicho que se estaba preparando y he confiado en eso. Ha llegado el repartidor a entregar otras cosas a la misma dirección. He vuelto a llamar para decir que no sabían nada y a media conversación me han colgado. Quiero una solución ya

CN_36592115 CN_36595308 CN_36604304 Id seguimiento: 01487079802034 Order 19139417 Envío 7971483 Remitente: WMK Trading GMBH Hatem Ko (089999797148320260311) Buenas tardes, Contraté ENTREGA en DOMICILIO (pedido Amazon Prime). Envío internacional a través de DPD-SEUR// Dicen que han intentado entrega en domicilio (17 marzo), pero NADIE llamó a casa, ni han intentado una SEGUNDA ENTREGA, ni se han puesto en contacto conmigo (email, sms, ...) para cambiar el punto de entrega a un PickUp; de haberlo hecho, hubiera escogido un punto de entrega cercano a mi domicilio// He reclamado en Atención al Cliente (tanto vía web a través de su formulario, como por correo-e) y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA: Dicen que no entregan en mi dirección (email de 17 marzo), cuando SIEMPRE lo han hecho. NO ENTREGAN, pero TAMPOCO AVISAN de que NO lo HACEN. Dicen que el paquete está en sus almacenes centrales y NO me DAN su DIRECCIÓN (he tenido que buscarla yo), NI HORARIOS NI PLAZO para la RECOGIDA. Tampoco me ha llegado resguardo con código de barras o código QR para poder retirar el paquete. Tengo que desplazarme a Dos Hermanas, y me resulta IMPOSIBLE dados mis problemas de movilidad y que, además, ni tengo vehículo, ni conduzco (de hecho, el envío es de un andador-rollator)// Les vuelvo a reclamar (hasta 3 veces) pidiéndoles entreguen el paquete en un PickUp en concreto, y recibo un primer email (18 marzo) de la srta. Inma Hita, diciendo q ordenan el traslado de mi mercancía al punto que les he indicado y que me mandarían un SMS cuando estuviera, SMS que NO HE RECIBIDO// HASTA TRES (3) VECES su srta. INMA HITA, de ATENCIÓN al CLIENTE, me ha comunicado que GESTIONARÍAN con su nave de DOS HERMANAS la salida a reparto del paquete hacia la TIENDA PICKUP más cercana a mi domicilio, y que se pondrían en contacto conmigo para que pudiera ir a recogerlo a dicho PickUp// A 27 de marzo, 10 días después, SIGO ESPERANDO QUE ME AVISEN para recoger el paquete en su tienda PickUp// En su lugar, me encuentro en su web que el plazo para retirar el envío ha vencido y que se procederá a su devolución próximamente. Me contestan, vía email, que «no ha sido posible finalmente cambiar a centro pickup y se devuelve a origen por plazo cumplido»// ¿Cómo que no ha sido posible? Les he avisado con tiempo más que suficiente para que cambiaran la entrega a la tienda más cercana a mi domicilio. ¿Qué plazo hay antes de la devolución? ¿Dónde avisan de ese plazo? ¿Por qué no han intentado una segunda entrega? Ya no se qué pensar: ¿Miente la Srta. Hita? ¿En su nave de Dos Hermanas hacen caso omiso y no realizan la gestión encargada? ¿ACASO NO TIENEN REPARTIDORES? ¿Siempre hacen caso omiso de las preferencias de los clientes? ¿Qué significa para Uds. la «Atención al Cliente»? Como empresa de transportes no se puede ser MENOS PROFESIONAL NI MÁS NEGLIGENTE. Atentamente, Elisa María ALJAMA

Buenas noches, Hace 117 días realicé un pedido online en EL CORTE INGLÉS, el cuál subcontrató a SEUR para su entrega. Misteriosamente, tras una espera de más de 20 días y tras reclamar una devolución del importe al no estar de acuerdo con los plazos, me llega una notificación de que el pedido se ha entregado. Ante este auténtico despropósito, exijo inmediatamente un justificante donde figure mi firma, el cual hasta fecha de hoy no han sido capaces de facilitarme ni el comercio donde compré ni esta agencia de transporte. De no hacerlo, emprenderé acciones legales contra ustedes Aprovecho para comentar que su departamento de atención al cliente es una auténtica vergüenza, con unos asesores maleducados que no dejan explicar el caso y que cortan el teléfono a su antojo. Un saludo y buenas noches,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con número de seguimiento 4482269 no ha sido entregado en el punto de recogida indicado por "Dirección incorrecta". La dirección NO ES INCORRECTA. Esta práctica se realiza de forma sistemática por los repartidores. SOLICITO se deposite el paquete en el punto de recogida indicado en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Vivo en Roncal, un pueblo del Pirineo Navarro. Un repartidor de Seur se niega a entregarme pedidos en mi domicilio por que no está justo en la carretera. Hablamos de envíos pequeños o medianos, todos manipulables por una sola persona y dentro de ese rango te tamaño y peso. Tanto Correos como el resto de empresas de reparto lo hacen habitualmente y sin pega alguna.

Deseo interponer una denuncia contra la empresa de transportes SEUR por una entrega en destino incorrecto y por la mala gestión de la incidencia en su sistema. ​Datos del envío objeto de la denuncia (diciembre 2025): ​Número de Seguimiento (DPD): 0260 5034 6237 09 M ​Referencia SEUR (Paketscheinnummer): 07236000461871 ​Referencia adicional: 3061331596531715_LHJ ​Destinatario Real (según etiqueta): Larry Liu (DE-61279 Grävenwiesbach). ​Hechos: El paquete fue entregado por error el 16/01/2026 en una dirección totalmente distinta a la que figuraba en la etiqueta original del vendedor. Según el comprobante de entrega (Zustellbeleg) generado por la propia empresa, el paquete se entregó en Waldstr. 23, 63128 Dietzenbach a un tercero ("Tengyun Halle D8"). ​A pesar de haber abierto el Caso 36665858, la empresa no reconoce el error de destino y está vinculando mi reclamación a datos erróneos de otros envíos, ignorando las pruebas de la etiqueta de diciembre. ​Solicito: La mediación de Consumo para que SEUR admita la entrega errónea y proceda a la localización del paquete o a la indemnización íntegra por el valor de la mercancía no entregada al destinatario correcto

Buenas tardes. Mi casero me ha avisado, a 20 de Marzo, que no he recibido un burofax que se había enviado a través de SEUR. El mismo, me indica que se había intentado la entrega el 16/02/2026 a las 17:25. No solo no es posible que no pudiera ser entregado, ya que me encontraba en el domicilio, sino lo más grave es que no se ha dejado aviso en el buzón ningún día para realizar la recogida, así como no me ha llegado ninguna notificación por SMS o email si estaban mis datos en dicho envío, perdiendo así mi derecho a recoger la carta. Adjunto PDF que me ha reenviado mi casero, y que he recibido todavía hoy a 24/03/2026, que indica que certifica la entrega y se deja aviso, siendo ambas afirmaciones falsas. Sirva este este escrito para dejar constancia como reclamación formal al causarme perjuicio, espero alguna comunicación por vuestra parte para aclarar esto. P.D: el numero de cliente se corresponde con el numero de expedicion. Muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido ha sido desviado a un pto de recogida que está situado en una localidad situada a varios KM de mi residencia SOLICITO Qu mi pedido sea devuelto al pto de mi localidad donde se solicitó que fuese entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…