Últimas reclamaciones

Presento una reclamación formal por la gestión del envío El día 26/09/25 a las 16:52 de la tarde, el sistema de SEUR indica que no se pudo entregar el paquete porque "el destinatario no estaba en casa". Esta información es incorrecta. Durante todo el día, me encontraba en el domicilio y ningún repartidor llamó al timbre ni contactó por teléfono.

Buenas tardes, Quiero expresar mi rechazo y malestar con esta empresa que no sólo no me ha hecho llegar el pedido con referencia C76523445056125 sino que lo ha enviado a una tienda pickup sin mi consentimiento y sin mi aviso. Más allá de la dificultad que cuesta ponerse en contacto con ellos, cuando lo consigo no son capaces de darme una respuesta, no me informan de donde está el paquete ni a qué tienda de recogida lo han enviado. Aún sigo esperando, además del cobro que me van a realizar por la llamada a atención al cliente cuyo número me entero que es de pago. Obviamente me van a cobrar está llamada sin haberme ayudado pues no me dieron información acerca del pedido. No recibo sms ni email detallando la información de donde está el pedido. Exijo den una pronta respuesta y ofrezcan algún tipo de compensación por el perjuicio causado y los gastos telefónico que voy a tener que asumir. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con la empresa SEUR un servicio de recogida y entrega de un paquete (de Palma de Mallorca a Madrid) y dicho paquete ha llegado completamente destruido. Todo el contenido tiene graves daños o está inservible. He abierto una reclamación a través de su página web con el número de caso 34002035 hace dos semanas y no he tenido respuesta de la empresa. SOLICITO la gestión de mi reclamación y la posterior indemnización por el valor de la mercancía que contenía el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de septiembre, el transportista de SEUR vino a mi casa y le entregamos el paquete que era de WALLAPOP para vendérselo a otro usuario. Lo recogió pero no nos entrego ningún albarán. el código de envio es SEURESESV81P8Q9. A traves del seguimiento de la página de Wallapop y de Seur pone que la recogida ha sido anulada. He llamado a Seur y siempre el contestador automático corta la llamada sin poder hablar con un agente. Wallapop no tiene teléfono para hablar con ellos. Estoy desesperado porque han perdido mi paquete que tenía un valor de 1000 euros. Puse una reclamación en la web de Seur y no me han respondido con soluciones. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El numero de entrega 04503164684629 se dejó en un punto de entrega que no era el correcto. Tampoco se me preguntó si en el que lo dejaron, estaba cerca y podía ir a eecogerlo. Indicarles aue lo han dejado en un punto muy lejos y estoy a punto de perder el pedido porque no puedo recogerlo. Solicito si es posible que lo entreguen donde toca y sino que me abonen los 7€ que me costo y que he perdido porque no han entregado donde tocaba. Gracias

Me acabo de mudar de Estados Unidos a Málaga, España. Confié a Seur para enviar mi gran equipaje desde Madrid a Málaga el 18 de septiembre de 2025. Pagué 85.5 euros por entrega acelerada (seguimiento #: 284500159121). Me prometieron que el equipaje llegaría al lugar de alquiler en Malaga donde solo estoy hasta el 25 de septiembre de 2025, aun no he recibido mi equipaje. He llamado en múltiples ocasiones por teléfono, he ido personalmente a dos tiendas Seur locales etc... nadie muestra empeño en ayudar, tan solo me dicen que siguen en Madrid. El servicio era de 24 horas. Nadie puede explicarme porque mi equipaje todavía está en Madrid así que me temo lo peor. La última persona con la que hablé me dijo que lo tendría en breve y aun sigo esperando. El localizador muestra que mi equipaje todavía está en Madrid. Esto es super frustrante. Nadie en Seur ha asumido la responsabilidad de remediar la situación. Ese equipaje contiene la mayoría de las pertenencias personales que traje a España. Seur tiene my equipaje y se niega a enviarlo. No sé cómo podría ser legal. Por favor, intervenga en mi nombre porque Seur ha ignorado todas mis llamadas y consultas. Necesito mi equipaje de regreso lo antes posible y deberían devolverme cada euro que he pagado. por un servicio de 24 horas. ¡Gracias de antemano!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío ES2025PRO0002354194 con número de identificador de envío: 015999433695320250918 lleva desde el 19/9/25 en reparto. La entrega se debería realizar en un locker a mi nombre. En el histórico de la página de Seur dice que lo podré recoger en breve y que recibiré una notificación con los detalles. LLevo desde esa fecha esperando a recibirla. Ya he puesto una reclamación en la página de seur, y llamado al servicio de atención al cliente, pero no consigo HABLAR CON UN HUMANO. Envié un correo a atencionalcliente@seur.com y sigo a la espera de que me solucionen el problema o localicen mi envío. Sospecho que la empresa SEUR está actuando de manera ilícita pues tiene en su poder una mercancía que no es de su propiedad e impide a su propietaria el poder recogerla. SOLICITO que me entreguen el envío urgentemente o me veré obligada a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy esperando mucho tiempo un paquete de Amazon que esta enviado a SEUR tambien hace mucho tiempo. Por telefono no es posible hablar con alguien, solo siempre contestador.

Seguimos esperando indemnización por caja perdida, destinatario Juan López Benito 24003 León Si no hay respuesta voy a iniciar acciones legales con un abogado El vie, 27 jun 2025 a las 9:26, Nore ([nore@montgri.co]) escribió: Buenos días A día de hoy, seguimos sin recibir compensación ni ninguna explicación sobre los paquetes extraviados. Simplemente hemos recibido en cuenta una indemnización de 21 euros para unos paquetes perdidos que su valor asciende a 900 euros. Llegados a este punto, vamos a proceder a activar la denuncia a través de la OCU y a la vez empezar, mediante nuestra agencia de comunicación, a explicar en redes y otros medios la falta de rigor, inoperancia y la deplorable gestión de Seur. Salutaciones Nore Cooperativa Montgrí, SCCL El jue, 19 jun 2025 a las 10:21, Gon - Montgri ([gon@montgri.co]) escribió: Hola, Me váis a disculpar el tono, pero la paciencia tiene un límite, podéis hacer vuestro trabajo? La situación des de mi punto de vista es que habéis perdido 900€ de material que no puedo vender, y además de esto me habéis hecho perder muchas horas en correos porque parece que vuestra estructura no es capaz de hacer los seguimientos de inicio a fin, me habéis hecho las mismas preguntas 500 veces, sabéis muy bien cuál es mi número de cliente, y tenemos hilos con cientos de mails sin responder sobre los estados de los paquetes peridos, haced vosotros la investigación y el trabajo, dejad de tomarno el pelo y no me hagáis perder más el tiempo por favor. Gracias Gon Cooperativa Montgri, SCCL +34 655 93 46 03 www.montgri.co Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > El 18 jun 2025, a las 9:55, SEUR ATENCION AL CLIENTE [atencionalcliente@seur.com] escribió: ] ] Buenos días, ] ] Rogamos nos faciliten los números de expedición reclamadas, para poder facilitar la información que solicita. ] ] Disculpen las molestias. ] ] Un cordial saludo, ] ] Silvia ] ] Atención al Cliente / Customer Service ] ] Los datos personales son tratados por GEOPOST ESPAÑA, S.L. empresa matriz a nivel nacional y SEUR GEOPOST, S.L. (en adelante SEUR), en calidad de Corresponsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es la prestación del servicio.Los datos personales han sido facilitados por usted mismo cuando contrata un servicio al completar los datos necesarios para poner una reclamación o por terceros (remitentes y/o clientes de SEUR) que han contratado el servicio de transporte de mercancía o ponen la reclamación en su nombre.En caso de que el servicio de transporte sea internacional, los datos personales serán tratados por Geopost S.A. empresa matriz a nivel internacional y las Unidades de Negocio pertenecientes a la misma que intervengan en el servicio de transporte en calidad de Corresponsables.En cualquier caso, podrá ejercer sus derechos de protección de datos dirigiendo una comunicación a dpo@seur.net , acreditando su identidad y concretando su solicitud.Si desea mayor información respecto al acuerdo de corresponsabilidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede visitar nuestra Política de privacidad y cookies seur.com ] ] ] --------------- Mensaje original --------------- ] De: [gon@montgri.co] ] Enviado: 17/06/2025 9:48 > Para: atencionalcliente@seur.com > Cc: montse.bragulat@seur.net > Asunto: CN:_32659042 - Re: 17-12116 recibo dev. banco > > Buenos días, > > pueden informar del estado de las dos reclamaciones por paquetes perdidos? > > Gracias. > > Gon > Cooperativa Montgri, SCCL > +34 655 93 46 03 > www.montgri.co > > Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > > > > > El 16 jun 2025, a las 13:59, MONTSE BRAGULAT SEVILLA [montse.bragulat@seur.net] escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] No tengo respuesta al correo enviado con fecha 10-6-25 sobre las incidencias que me comentó por tel. ruego me informe de esas incidencias en el transporte. > > > > Quedo a la espera de sus comentarios > Un saludo > Montserrat Bragulat Sevilla > Control Crédito Clientes > Seur Geopost - Zona Nordeste > B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > > El mar, 10 jun 2025 a las 14:07, MONTSE BRAGULAT SEVILLA ([montse.bragulat@seur.net]) escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] Ruego me remita la reclamación que a realizado para poder revisarlo ] ] ] ] Muchas gracias ] Un saludo ] Montserrat Bragulat Sevilla ] Control Crédito Clientes ] Seur Geopost - Zona Nordeste ] B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > >

Estimados/as señores/as: LLevo desde el día 9 de septiembre esperando mi pedido de Zalando gestionado por la mensajeria Seur, con el número 080687270723420250909. LLevan desde el 14 de septiembre poniendo que la dirección que he presentado es incorrecta o incompleta. Pero cuando lo modifico y me aparece como guardado, al dia siguiente nada cambia y me parece el mismo problema. Hasta que, a partir del día 17 ya ni salen a repartir mi pedido. Solicito que el envio sea cancelado de inmediato, ya que no puedo estar esperando a que me lo cancelen de forma automatica en dos semanas además de que no tengo forma de ponerme en contacto con ellos para que me lo cancelen sin tantos rodeos. Sin otro particular, atentamente.