Últimas reclamaciones

Hice un pedido y pagué 8'95€ parte que fuera una entrega urgente teniendo que llegar el paquete ayer día 8/5/1981. No ha sido así y encima ya la entrega no se realiza hasta el día 11/5/1981. Adjunto capturas que demuestran el retraso así como el pago extra para entrega urgente. Mi número de pedido es el 008388492127920260507

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié un paquete por SEUR que han perdido y he presentado una queja en la citada empresa y ni contestan. SOLICITO que hagan que mi queja llegue a SEUR y que me digan algo de mi envio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido enviado a través de SEUR con número de seguimiento 866823665813016 y destino a un punto de recogida. El día 30/04/2026, recibí una notificación indicando que el paquete estaba disponible para recoger. Sin embargo, al acudir al punto de recogida, me informaron de que no había recibido ningún paquete a mi nombre. He vuelto a consultar y la situación sigue igual. En el seguimiento online aparece el estado “Entrega en tienda”, pero el paquete no se encuentra allí. He intentado obtener información sobre lo ocurrido, pero no he recibido una solución clara. Solicito que localicen mi paquete y me indiquen cuándo podré recogerlo o, en su defecto, cómo proceder si se ha producido una incidencia. Gracias por su atención.

Ya son mas de 3 ocasiones en las cuales se ha utilizado el envio de SEUR para traerme un paquete a casa y SIEMPRE ocurre algun problema con ellos. La primera vez, el repartidor dejó los paquetes de todo el barrio en un punto de recogida.(EXCUSA DE AUSENCIA EN VIVIENDA)* La segunda, el paquete pesaba mucho y me hizo ir a la central a recogerlo.(EXCUSA DE AUSENCIA EN VIVIENDA)* La reclamación de hoy ya es la gota que colma el vaso al marcar la dirección como inaccesible. Comprobando la dirección en su propia web es correcta y la calle no sufre ni cortes ni obras, tampoco en las inmediaciones. Su única solución siempre es que dejen mi paquete en un punto de recogida pese haber pagado extra para que el envío se haga en mi domicilio. El paquete de esta ocasion esta valorado en mas de 1000€ y no es apropiado que endima que no hacen su trabajo, tengo yo que gastar un dinero en desplazamiento y logistica que es por lo que se le paga. Ademas, a la hora de presentar la queja interna en su propio portal "casualmente" no funciona

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana llamarona mi porterillo, pregunté quien era y nadie respondió pero aun así abrí y no subió nadie. Unos minutos después me llega un email diciendo que ''no estaab en casa'' y que entregarán mi paquete en un punto pick up, el paquete pesa casi 7kg y era expresamente a domicilio, no he pedido punto pick up, era la primera entrega y no me han llamado ni nada para pedirme permiso para dejarlo en otro sitio Solicito que sea entregado en mi domicilio como he pagado, ya que encima estaba y les abrí la puerta aunque no subieran

Hola, ya es el tercer o cuarto pedido que no me envían a la dirección de destino que indico. Antes por lo menos disimulaban diciéndome que no había nadie en casa y al minuto el oasuete se encontraba en algún pickup. Ya hace 2 pedidos que directamente llevan el pedido a un pickup sin disimular. Es vergonzosa esta empresa de transporte. En ninguna otra ocurre nada parecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 23,03€ (sin IVA) con un total de 48:21 minutos, de 9 llamadas realizadas al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido sin localizar el paquete que finalmente dieron por perdido. Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante»..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en cada ocasión que la empresa SEUR tiene que realizarme una entrega en el domicilio nunca se acercan a la dirección indicada y ni si quiera me llaman para hacer el intento de entrega, directamente lo entregan en la tienda pick up. Si hago una compra a través de Amazon y la dirección de entrega es la dirección de mi casa y no escojo un punto de entrega diferente, tendrían que al menos hacer el intento de entregarlo en la dirección indicada. Absolutamente todos los envíos que mandan a través de SEUR los dejan en dicha tienda sin ni si quiera consultármelo o hacer el intento. La tienda está a 8 km de mi casa y siempre tengo que ir a recoger allí los pedidos, con el gasto que eso conlleva para mí al precio que está el combustible hoy en día cuando en el contrato de transporte pone que tienen que entregarlo en mi domicilio. SOLICITO que hagan las entregas en la dirección indicada en los pedidos o bien me aporten pruebas de los intentos de entrega (fotos, el registro del GPS del vehículo, intentos de llamadas) Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido (IZIPIZI) y el envio fue con SEUR. Seur lo da como entregado en una dirección que no es la mía, yo vivo en el numero 1 y dicen que al no encontrar el 1, lo dejaron en el 2 ( es una calle con cinco números, calle pequeña y el número 2 está frente al 1. En el numero 2 no vive nadie) Les he reclamado el envío 5 veces y no tengo noticias. Número de envio XW244541314340. No sé quien es responsable pero nadie se hace cargo, ni SEUR ni IZIPIZI. Gracias.

Presento esta reclamación por el incumplimiento del servicio de entrega a domicilio correspondiente a un pedido realizado a través de Zalando y gestionado por la empresa de mensajería SEUR. El envío fue depositado directamente en un punto de recogida sin que se realizara ningún intento real de entrega en mi domicilio, pese a que este era el servicio contratado. La justificación facilitada (ausencia en el domicilio) no es correcta, ya que teletrabajo y me encontraba en casa durante toda la jornada, incluida la franja horaria indicada, sin recibir llamada ni aviso previo. Además, el punto de recogida asignado es incompatible con mi horario laboral, lo que me impide recoger personalmente el pedido y me obliga a depender de terceras personas, generando una molestia que no debería producirse cuando se contrata una entrega a domicilio. Considero que esta actuación supone un incumplimiento del servicio ofrecido y solicito que se valore la reclamación, se adopten medidas correctoras y, en su caso, se establezca la compensación correspondiente.