Últimas reclamaciones

El 8 de enero hice un pedido en la tienda Maison du Monde y desde Seur recibí un email avisándome de que la fecha prevista de entrega era el 14 de Enero, y de qué el día de entrega me llegaría otra notificación con la franja horaria estimada. Después de eso no volví a recibir nada y para mí sorpresa al entrar en la página de seguimiento de mi pedido, aparece como entregado el 15 de Enero a las 9.01, algo que es mentira ya que en casa siempre hay gente y claramente Seur no vino a entregarlo. He intentado que Seur me de una explicación y una solución pero de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo y ya ha pasado una semana. Abrí una queja en la página de Seur (número de caso asignado es 30583468) y nada. He llamado dos veces y nada, que pasan aviso, y se pondrán en contacto conmigo. Me veo obligada a poner una reclamación ya que mi pedido sigue perdido y entiendo que tendrían que tener alguna firma mía o justificante de que se me entregó el paquete.

Hicimos una solicitud de envío internacional en ningún momento se nos informó que la naturaleza del envío no se podía hacer incluso llamando por teléfono antes de realizarlo pregunté si se tenía que embalar de algún método especial y no me dieron ningún tipo de problema y todo empieza cuando nos piden una factura del contenido del paquete por aduana que tampoco nos pidieron antes dicho documento y ahora me dicen que no es posible seguir con el envío y no me devuelven el dinero del transporte ni ninguna solución el importe son 108 euros solicitamos una devolución de dicho importe

He solicitado la recogida de un producto de un punto A a punto B Me han entregado un paquete que no es mio, tratandose de un cambio de etiquetas por parte del repartidor.

Buenos días, hice un pedido amazon y para ir a buscarlo a punto de recogida necesito un código QR que no me ha llegado. Sé que el paquete está en el punto de recogida porque amazon me ha enviado un email, pero SEUR no ha facilitado el códigol QR y no me lo dan. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 10 de Enero de 2025 tenéis un paquete mío, el cual es comida para mi gata. El día 10 sin llamar, ni tratar de ponerse en contacto conmigo decidisteis poner el paquete en retraso porque la dirección está mal, lo cual es mentira. Me obligabais a ir a buscar el paquete a un punto de recogida a 30 km de mi ciudad, sin saber si el cliente puede ir hasta allí o no. Tuve que ponerme en contacto con la tienda porque vosotros no contestabais ni ayudabais. La tienda "cambio" la dirección el día 14 de enero, y aún así seguimos sin nuestro paquete. SOLICITO, que por favor, entreguéis lo antes posible este paquete, en mi casa y sin más demoras.. Sin otro particular, atentamente. María.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me llegó un pedido a un punto locker el 13/1/25, he intentado contactar con ustedes por activa y por pasiva todos los días, solicitando por favor que se me pasara el código para poder abrir el locker y recoger mi pedido. Cada vez que llamo, a parte de ser tratado a prisas y corriendo y en la mayoría de casos de muy malas formas, doy mis datos y me decís que vais a reclamarlo y se me enviará el código por sms, cosa que nunca sucede. He llamado ya mas de 10 veces, he contactado con ustedes por twitter y no contestaís. ¿Que más tengo que hacer para que de una vez por todas, me deis el código y pueda recoger mi pedido? También he llamado al número que supuestamente aparece en el locker para estos casos, 900226622, y ni tan si quiera suena la llamada, se cuelga inmediatamente. Necesito sacar mi pedido ya, o va a ser devuelto. Sin otro particular, atentamente.

He contratado el servicio de los sin vergüenza de Seur para mandar un paquete he pagado 28,98€ lo he mandado el 32 de diciembre a la hora de contratar el servicio por que la fecha de entrega es entre el 2 y el 3 de enero, estamos hoy a 16 de enero y sigue apareciendo el paquete en las instalaciones de origen nunca ha sido entregado y puesto 5 reclamaciones y no contestan no se que han hecho con el paquete que me lo devuelvan para mandarlo con DHL, si quieres perder dinero tiempo y esfuerzo contrata a los imbeciles de Seur el paquete tiene productos por el valor de 200€ , vamos como no me devuelvan el paquete les denuncio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo imposible contactar con algún responsable en envíos de la empresa SEUR a través de la página web no localizan mi envío. Únicamente dispongo de un código dado por la empresa que sirve como colaboradora de la empresa de envíos cuyo número no corresponde con nada culpando directamente a SEUR de esto. SOLICITO localicen mi paquete o me devuelvan el dinero del producto extraviado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un andador para mi tía, que lo necesita para caminar, y no solo no me lo han entregado, sino que dicen que me han tocado el timbre y que estaba ausente (estoy en desempleo y por supuesto que estaba en mi casa). No me han llamado, no me han dado opciones, no me dejan hacer cambios en el envío, y no hay forma humana de ponerse en contacto con algo que no sea un bot. Es un paquete de 9kg con un andador necesario para la movilidad de una persona mayor, con un envío pagado. SOLICITO que me entreguen el paquete en mi casa, cuanto antes, como lo he pagado, sin incidencias inventadas, y sin mentiras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya son varias las ocasiones en las que he tenido problemas con SEUR (paquetes rotos, retrasos, etc). Pero este es el mayor, me han enviado el paquete de otra persona tras retrasarse días, y el contacto con personal humano para resolver la incidencia es IMPOSIBLE. Llevo intentando contactar con ellos de antes de que me dejasen en un locker el paquete incorrecto. El teléfono de atención al cliente lo atiende un bot que no da a penas información y no tiene apartado de incidencias. Te manda a un bot de la web que tampoco soluciona nada. Estoy hartita de su servicio y quiero mis productos de Lush. Y la chica de los productos que yo tengo también los querrá y estará igual que yo.