Últimas reclamaciones

Buenos días, Mi marido compró un ratón electrónico y SEUR, decidio mandarlo a un comercio pickup sin preguntar en lugar de hacer la entrega en el domicilio estipulado. Está intentando ponerles una reclamación, pero curiosamente, la web no se lo permite, da error o se queda pensando en bucle infinito.

Empresa reclamada: SEUR Número de seguimiento: 089999142277820251127 Mi envío lleva más de una semana retenido en el centro de SEUR de San Pedro de Sárdoma (Vigo) sin motivo claro. En el seguimiento aparecen mensajes contradictorios, como “fuerza mayor”, promesas de entrega falsas y actualizaciones que no coinciden con la realidad. He intentado contactar con SEUR por teléfono, chat y redes sociales, pero no me dan una solución ni una fecha real de entrega. El paquete aparece continuamente en demora sin explicación, y esto me está ocasionando un perjuicio serio porque necesito el móvil urgente y llevo casi dos semanas esperando. Lo que solicito: • Que SEUR explique el motivo real del retraso. • Que se desbloquee el envío y se entregue de inmediato. • Que se abra una incidencia interna si el paquete está perdido o retenido. • Que se reconozca el perjuicio ocasionado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el servicio contratado y que no han realizado. Estoy esperando recibir un paquete internacional de aprox 30Kgs para el 10.12.2025, iniciado por DPD pero siendo la empresa repartidora en España SEUR. Ustedes han preferido no intentar hacer la entrega argumentando "dirección de entrega está incompleta" (la dirección está completa). No hay contacto humano con Ustedes, solo chat sin agente o contestador, y la única opción es que me desplace a una de sus instalaciones a recogerlo, distancia aprox de 10kms de mi domicilio. Se une el problema de que me hicieron una operación el pasado día 4 de diciembre, y desde el 5 estoy en casa con una cuidadora 24h y no se me permite conducir ni salir hasta aprox 26 de diciembre. SOLICITO se pongan en contacto conmigo, y hagan su trabajo por el cual se les contrató, que es hacer la entrega a domicilio, o al menos intentarlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tal y como ya expuse (SEUR -Queja - caso 35150538 - Exp. 382942 - Ref. 096866640137069 - Remitente: VERYFEX, S.A.), al abrir el hueco del locker donde debería estar mi pedido no había absolutamente nada. La respuesta que he recibido por su parte, es que les consta que la puerta fue abierta el 6/12 a las 11:51. Y por supuesto que así fue, ya que yo mismo abrí la puerta del locker para constatar que no había nada dentro.

Buenas tardes, Me pongo en contacto porque realice un pedido en lidlonline el día 1,el envío debería a ver llegado pasadas 48h entiendo que seur puedan tener volumen de entregas y se pueda retrasar lo cual no está reflejado en ningún lado pero bueno…,llame el día 5 para saber el estado de mi paquete y Seur me responde que tenían problemas con las entregas y lo entiendo pero hoy volví a llamar y mi sorpresa es que no saben dónde está mi paquete no entiendo como puede pasar esto que esté en reparto el día 5 y el día 9 no saben donde está mi paquete ni saben la ubicación cuando en su pagina pone que está en reparto. número de envío:SO10-8799556220

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no sois capaces de entregar ningún paquete SOLICITO compensación económica de 472,58 euros que es el valor de los 3 envíos que tienen retenidos desde hace más de 2 semanas porque mienten y ni intentan entregarlo. Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de diciembre recibí un correo de SEUR indicando que mi pedido sería entregado entre las 15:30 y las 16:30. A través del enlace oficial realicé una modificación para que se depositara en un punto SEUR Pickup, seleccionando expresamente una librería de mi municipio. El día 5 de diciembre acudí a recogerlo y me informaron de que no lo habían recibido. Fui a la otra librería de la misma franquicia por si hubiera un error, pero tampoco estaba allí. Inmediatamente después recibí un SMS de SEUR informando de que mi envío había sido depositado en la “central Oviedo-Gijón (Pruvia, 33192)”, un punto muy alejado de mi domicilio y que yo no seleccioné en ningún momento. He intentado contactar telefónicamente con SEUR, pero solo obtuve una locución automática indicando que todos los agentes estaban ocupados, cortando la llamada sin ofrecer asistencia real. También les escribí a través de un formulario web y nada. Considero esta gestión totalmente inaceptable, ya que alteraron unilateralmente el punto de entrega, obligándome a desplazarme a un lugar que no puedo asumir y causando pérdidas de tiempo y molestias. Solicito a través de OCU: Que SEUR envíe mi paquete al punto Pickup que yo seleccioné, o en su defecto, que lo entreguen en mi domicilio sin coste alguno. Una explicación de por qué no se respetó mi elección. Garantías de que no volverán a producirse situaciones similares. Aporto capturas y pruebas que acreditan lo ocurrido.

Asunto: No he recibido PIN de recogida – Error con QR en SEUR Locker C.C. Alisal (pedido Stradivarius) Mensaje: Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una incidencia con dos envíos procedentes de una compra realizada en Stradivarius, gestionados por SEUR, que han sido depositados en un SEUR Locker del Centro Comercial Alisal. Los números de pedido/seguimiento son los siguientes: 50375391323 50265231062 El problema es que no he recibido ningún PIN de recogida por SMS ni por correo electrónico. Únicamente he recibido un código QR, pero al intentar escanearlo en el lector del locker, este da error y no permite la apertura de la taquilla. He revisado tanto mi correo como mis mensajes y no consta en ningún momento el PIN necesario para realizar la recogida. Solicito, por favor, que: 1. Me reenvíen el PIN de recogida válido por SMS o email, o 2. Me indiquen una solución alternativa inmediata para poder recoger mis pedidos antes de que sean devueltos. Quedo a la espera de su respuesta lo antes posible, ya que necesito recoger estos envíos con urgencia. Gracias. Atentamente,

Hola, tengo un paquete que debería haber sido entregado el día 02/12/25, pero no fue por algún motivo no detallado. No fue por destinatario ausente o falta de información en la dirección, simplemente nadie ha venido a entregar. Tampoco fue intentada otra entrega al día siguiente, 03/12/25, y no hay previsión en el sitio web. Es imposible obtener ayuda por teléfono, red social o formulario, o no me contestan o es un bot limitado que no puede hacer nada. ¿Quiero saber lo que pasa con mi entrega?!

Buenos dias. Realice un pedido para que me llegara a mi domicilio pagando el envio, y esta empresa (Seur) ha decidido no entregarmelo en la direccion indicada y dejarlo en uno de sus puntos de entrega, indicandome que debo ir alli para poder recogerlo. Yo he hecho el pago del envio a casa y espero que esto se realice asi y no tener que ir a otro sitio a por mi pedido, ya que ni siquiera intentaron la entrega ni una sola vez en mi domicilio. He intentado durante 5 dias solucionar esto y su departamento de atencion al cliente ni contesta ni da soluciones.