Asunto: No he recibido PIN de recogida – Error con QR en SEUR Locker C.C. Alisal (pedido Stradivarius)
Mensaje:
Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una incidencia con dos envíos procedentes de una compra realizada en Stradivarius, gestionados por SEUR, que han sido depositados en un SEUR Locker del Centro Comercial Alisal.
Los números de pedido/seguimiento son los siguientes:
50375391323
50265231062
El problema es que no he recibido ningún PIN de recogida por SMS ni por correo electrónico. Únicamente he recibido un código QR, pero al intentar escanearlo en el lector del locker, este da error y no permite la apertura de la taquilla.
He revisado tanto mi correo como mis mensajes y no consta en ningún momento el PIN necesario para realizar la recogida.
Solicito, por favor, que:
1. Me reenvíen el PIN de recogida válido por SMS o email, o
2. Me indiquen una solución alternativa inmediata para poder recoger mis pedidos antes de que sean devueltos.
Quedo a la espera de su respuesta lo antes posible, ya que necesito recoger estos envíos con urgencia.
Gracias.
Atentamente,
