Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 12 de agosto del 2023 contraté con una empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el dia 17 de agosto del 2023.El dia 17 me notifican que el paquete va a sufrir un retraso sin motivo ni nueva fecha de entrega.Este retraso ha motivado que no pueda viajar ya que el producto era necesario para realizar el viaje.Adjunto pedido con gastos de envío incluidos, correo de SEUR confirmando fecha de entrega y correo indicando el retraso.SOLICITO:3,99€ en concepto de devolución gastos de envío por no cumplir las condiciones contratadas.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a través de Amazon de un producto que se remite por Seur con número 41288476191974. Destinatario un familiar llamado Kevin hernandis López teléfono +34 658 17 07 79 y dirección calle Tomelloso 12 2° B 28026 Madrid. He recibido a través de Amazon intento de entrega cuando es falso, mi familiar estaba en casa, no recibió llamada del repartidor para entrega ni SMS con información de la franja horaria de entrega. En la página de Seur y llamado a los teléfonos 902 y 800 de tarifación especial atiende un contestador que únicamente dice que la entrega será mañana cuando ya no estará en el domicilio. La entrega garantizada era hoy 17.8.23, cuando mi familiar podía estar en la dirección por ser su dílla de libranza. Se ha demorado la entrega y lo justifican en intento de entrega que no se ha realizado, sin disponer de más información ni posibilidad de cambio franja horaria de entrega ni en la página de seguimiento de Seur, ni a través de SMS, ni en los indicados teléfonos de tarifación, ni resuelven la incidencia, ni reclamación que es imposible poner no dando opción en los números de teléfono ni en enviar el formulario que se queda bloqueado no siendo posible poner reclamación alguna.

Realice un pedido a fecha de 23 de julio con entrega en 5 días, han pasado cerca de un mes y no ha entrado siquiera en reparto. En vuestra web pone en gestión seur. El teléfono llevo dos semanas llamando y es imposible que lo cojais. No sé cómo funcionarios a nivel estatal, pero aquí en la zona siempre es el mismo problema, ponéis fallo en la dirección o destinatario ausente y hay que ir a vuestras instalaciones por el, que en mi caso es desplazarme 60 kilómetros.

Recibí un paquete como estaba previsto, en el embalaje hay dos etiquetas distintas con direcciones y personas distintas.El paquete que he recibido no es correcto. No recibo respuesta por parte de SEUR. Tengo el paquete de otra persona por lo que somos dos personas afectadas. He llamado e intentado realizar una reclamación por diferentes medios pero ninguno funciona.

Buenas tardes,El pasado jueves 3 de agosto recibimos el pedido 57082457 de Carrefour Market entregado por Seur.Cuando recibimos el envío nos dimos cuenta que el material que habíamos recibido era incorrecto y no se correspondía con lo que ponía el anuncio.En ese mismo momento contactamos por teléfono con el vendedor (A&F Technology, en Lugo) y nos indicó que había sido un error suyo al preparar el paquete y que debíamos proceder a la devolución del material, por lo que realizamos la incidencia de devolución a través de la web de Carrefour.En esa misma llamada el vendedor nos dijo que iba a contactar con Seur para que hiciese la recogida pero, como el viernes no íbamos a estar en casa, le pedimos que esperase al lunes para solicitar la recogida de forma que asegurásemos que íbamos a estar en casa para entregarlo.Nuestra sorpresa fue que un rato después de la llamada apareció Seur en casa diciendo que tenía que recoger el paquete.Le entregamos los carretes en la misma bolsa de plástico blanco de Seur en la que los habíamos recibido. La persona de Seur, además de que no se identificó en ningún momento, simplemente nos cogió el paquete y se marchó sin dejar ningún número de seguimiento ni ningún dato más.Al día siguiente recibimos un mail de confirmación de reembolso por parte del vendedor pero, para nuestra sorpresa, el reembolso que se proponía era de 18,49€ cuando el importe pagado por el pedido era de 41,99€.Automáticamente al ver que el rembolso no era el 100% del valor del pedido llamamos a la tienda y el vendedor nos indicó que el paquete le había llegado destrozado. Nos dijo que Seur había pegado la pegatina directamente sobre el cartón de los carretes y que ni siquiera le habían llegado dentro el sobre blanco de Seur en el que nosotros lo habíamos entregado.Creo que es lógico que nosotros no debemos salir perjudicados por un problema de Seur en su transporte por lo que, les rogaría que se hiciesen cargo de los 23,50€ euros que nos faltan debido a que el paquete llegó dañado e inservible a su destino final.Muchas gracias.

El día 1 de agosto, deposité un paquete de amazon (una devolución) en un punto de recogida de SEUR, para que fuera devuelto a la empresa mencionada. A día de hoy, el paquete todavía no ha llegado a su destino y tras varios intentos de hablar con SEUR, tanto por teléfono, como por correo, la única información que recibo es: Ha habido un problema con la devolución y no sabemos qué hacer con tu paqueteTras solicitar que me lo reenvien a mi casa, para comenzar de nuevo la devolución, me continuan contestando: No sabemos qué hacer con tu paquete estamos estudiando el casoY tras varias quejas con atención al cliente, me siguen diciendo:Estamos estudiando el casoPero no me dan más soluciones.Solicito que me reembolse SEUR, el coste de la devolución que me han perdido, ya que amazon no me ha devuelto el dinero, al no recibir el paquete.

Hola, en mayo envie un paquete a Francia a través de SEUR. Como el paquete no llegaba, fui a la central de SEUR en Vic, allí me dijeron que el nombre del destinatario estaba erróneo pero de todos modos el paquete no tardaría en regresar a Vic, ya que los que no son entregados deben devolver a su remitente. Finalmente el paquete no llegó nunca, fuí varias veces a que me dijeran si el paquete estaba de camino o ya habia llegado, finalmente en el seguimiento del pedido se veia que su estado era dañado/perdido. Por última vez volví en SEUR Vic y me dijeron que hiciera una reclamacion, hice la reclamación, rellene todos los datos que me pidieron y adjunte la factura del contenido mas valioso del paquete, que eran unas gafas graduadas, que pasaba de los 400€, además también había dos cargadores y una camiseta. El valor que yo pedia era de 500€, el de la factura 400€ y el valor que me ingresaron a mi cuenta bancaria fue de 10€. Yo no quería que me devolvieran el dinero, yo quería el paquete ya que los objetos de dentro no eran mios, pero al saber que estaba perdido necesitaba el dinero para darselo al dueño del contenido del paquete. Quiero que por lo menos me den el dinero de la factura de las gafas, supongo que es lo mínimo que puedo pedir, dejando atras el valor de los cargadores y la camisa. Así que pido que revisen mi caso.Gracias.

Hola, realicé un envío a traves de Seur y en el seguimiento consta paquete dañado/perdido, no dispongo de más información ni se ha contactado conmigo para dar ninguna explicación. Agradecería que si el paquete lo han perdido se me abone el valor del mismo.

Hola! El día 24 de julio entregué un paquete para devolución de Zara en una tienda encargada de recogida de SEUR. El día 25 ponía en la información de seguimiento que lo habían recogido pero a día 11 de agosto aún no lo han entregado no hay información sobre dónde está mi paquete, por lo que la empresa lo ha perdido. El importe de los productos ascendía a casi 50€ y Seur sigue sin entregar el paquete a los almacenes de Zara, ni siquiera sabe cómo es. El paquete era una caja de zara con una etiqueta pequeña que ponen en la tienda de recogida con un número. Yo tengo tanto el comprobante de la entrega como el mensaje de haberlo entregado pero en Zara siguen sin tener información de Seur habiéndoles proporcionado esta información en reiteradas ocasiones. Zara se ha puesto en contacto con la citada empresa de envíos sin respuesta alguna del paquete tras las numerosas reclamaciones que hice por los canales pertinentes.Solicito el reembolso del importe de los artículos por parte de Seur por haber perdido mi paquete, adicionando el importe de los perjuicios que se me han ocasionado con la demora de la entrega y no haber podido obtener la devolución de mi dinero en el tiempo indicado.

Desde el miercoles dia 2 de agosto estoy esperando un envío. Me envían notificaciones de dirección incorrecta, y cada día tras recibir la notificación llamo al servicio de att cliente para dar los datos que faltan e incluso añadir indicaciones para el repartidor. A día de hoy y tras haber hecho más de 7 llamadas dando la dirección , siguen enviándome la misma notificación y sin resolver el problema, pues sigo sin recibir el paquete. Puse una reclamación el pasado día 4 en su página web y me indican que tendré una resolución entre 24/48 horas. Una semana después no tengo ninguna resolución. Es indignante.