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Paquete no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: SEUR

03/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en tienda animal y hoy, cuando deberia recibir el paquete, me llaman a las 08h30m diciendo que no lo van a entregar porque la furgoneta no pasa en esta calle. He avisado el repartidor que si pasa porque vienen de amazon, de correos y incluso ya me traeron 3 camas con colchon y una lavadora en furgoneta (como se puede imaginar, una furgoneta grande). Pero el repartidor sigue diciendo que las otras furgonetas no son tan grandes como las de seur y que ele entrega aquí paquetes sólo de hasta 5kg. Intente llamar a los números disponibles online, y siendo que la opcion 2 solo me permite hablar con un robot, intente la opcion 1 donde una señora muy mal educada simplemente me ha dicho opcion 2 y me ha colgado en la cara sin intentar ayudarme o escuchar el problema. Sin otro particular, atentamente.


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