Últimas reclamaciones

Buenas tardes, se me tendria que haber entregado un paquete en el dia de hoy y no me lo ha entregado el mensajero porque no le ha dado la gana, asi de claro, cada vez que se tiene que salir de la ruta me deja colgado, es la tercera vez en tres semanas.

Estoy intentando ponerme en contacto por todos los medios y todos me pasan de uno a otro sin solucionarme nada. Me habeis perdido el paquete. Hace ya mas de dos semanas que me pone que esta recogido por transportista, y con el localizador que me dieron en el pick up me sale error.Decidme ya donde esta el paquete y porque no llega a los almacenes de Zara, o me vere obligada a denunciaros.

Hola , no han venido a casa a dejarme el paquete ni me han llamado , lo han dejado directamente en un punto de recogida. Pesaba y abultaba mucho y me pillaba muy lejos de casa. Es la segunda vez que me pasa con SEUR. Nunca me ha pasado con ninguna otra empresa.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido a la empresa Mango Outlet que su repartidor entrego por su cuenta dejandolo en un ascensor sin mi consentimiento, abierto y con la falta de un articulo de los que conteníaMe pongo en contacto con ustedes porque suelo hacer pedidos y siempre viene la misma persona con el mismo modo de actuacion SOLICITO que ese repartidor, de Murcia, zona de la Alberca, no vuelva a repartirme ningun pedido más, ya que claramente ha cometido un delito y ustedes deberian tomarlo en cuenta para que no trabaje mas con ustedes. Para más señas, hoy, dia 22/02 a las 12:40 ha sido cuando ha aparecido volviendo a hacer lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hice un envío hace ya más de 1 mes, como dos. He mandado emails donde no se me ha contestado. En mi cuenta de Seur, no aparecen los datos de los envíos ni nada. Tengo el pago con tarjeta como justificante. No me llegó ni el paquete, ni ninguna contestación.

Hola, realicé un pedido el día 2 de febrero en Sephora, cuyo entrega estaba programada en 3-5 días laborables.El 5 de febrero me envía un mensaje SEUR confirmando que la entrega se realizará el 6 de febrero.El 6 de febrero me envía otro mensaje SEUR para comunicarme que el envío ha sufrido un retraso.El 8 de febrero me envía un mensaje SEUR comentándome que han intentado entregar el envío ese mismo día pero no ha sido posible, alegando el motivo Ausencia (extraño aun así, porque yo sí me encontraba en el lugar de entrega). Me dicen además que elija un nuevo punta de entrega. Lo elijo.El día 12de febrero me envía un mensaje SEUR comunicándome que ha sido imposible realizar la entrega debido a una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino.El 19 de febrero me pongo en contacto con SEUR para mostrarle mi descontento y, sobre todo, para averiguar dónde se encuentra mi paquete. En la respuesta que recibo, me comentan que se le ha pedido al responsable de reparto que agilice la entrega. El mismo 19, me vuelvo a poner en contacto con ellos para comentarles que el jueves me voy de viaje y estaré fuera 10 días. En la respuesta que recibo, me confirman que el pedido finalmente ha llegado a su destino. Me dirijo al destino (saliendo antes del trabajo) y, cuando llego, me comentan que allí no hay ningún pedido con mi nombre.Me vuelvo a poner en contacto con SEUR, pues ya me parece muy poco profesional lo sucedido. Me comentan que sin falta el día 20 lo entregan. Ayer, día 20, les escribo, para ver a qué hora. Estamos a 21, y sigo sin respuesta y sin paquete.Gracias.

Hola, realicé una devolución de varios artículos de Zara a través de la empresa de transporte Seur. La caja incluía 9 artículos para ser devueltos. Después de casi un mes sin noticias sobre mi devolución, un agente de Zara me comunica que solo han recibido 2 artículos de los 9 que envié, por lo que solo proceden a reembolsarme esos 2 artículos. Me aconsejan ponerme en contacto y reclamarle lo ocurrido a la empresa Seur. Como consecuencia, de un envío con un valor de 158' 83€, sólo me van a reembolsar 29'98€, puesto que Zara ha recibido el paquete incompleto.Reclamo el reembolso del resto del pedido que no han entregado, un total de 128'85€.

Estimados/as señores/as:A fecha 21/02/2024, me llega un correo electrónico de seur, sobre las 09:00, avisando que mi pedido está en reparto y que se entregará entre las 09:45-10:45. En ese momento al no encontrarme en casa, voy para allá. Al llegar al portal, 09:35,antes de subir (vivo en un 5º sin ascensor), veo que está aparcada la furgoneta de seur y miro el seguimiento de mi envío, pone que le falta una parada. Al ver que el conductor no está en el vehículo, entiendo que está haciendo otro reparto. Desde casa me pongo en la ventana mientras llega el repartidor. A los 10 minutos, veo que llega se sube al vehículo y marcha. Miro otra vez el seguimiento del envío y ha cambiado a no podido entregar por ausencia. Desde ese momento entro en la web para explicarlo, hablo con un chat virtual, llamo al numero nacional y al de la provincia de Asturias. En Asturias directamente me cuelgan y el resto son máquinas que no salen de su bucle y no se les puede explicar lo que ha pasado

Hace un mes devolvi un dispositivo en un SEUR pickup (una tablet de Amazon) con el código qr SEURMAD41104113 y al cabo de un mes me ha contactado Amazon para ver si había algún problema, casualmente el punto SEUR pickup ya no existe y la chica de la tienda dice que la empresa seur se llevo todos los paquetes. Solicito una solución. El punto seur es: Planet Fruta & UltramarinosTeléfono: 615 17 29 02Dirección: C. Cervantes, 8, 39001 Santander, Cantabria

Hola,Recibí un paquete con la empresa SEUR y llegó en malas condiciones (la caja totalmente destrozada) y faltó mercancía que portaba la caja (en este caso, una colonia, que fue un regalo y a la que tenía mucho cariño).He contactado con la empresa para buscar una solución al problema y en una primera llamada, me indican que aporte una factura proforma que se realiza fácilmente en internet y demás. La aporto y me dicen que no es válida y que por eso, aporte una original del artículo. Obviamente, no la tengo puesto que fue un regalo pero me reiteran que no pueden hacer nada y que es la única solución para que me compensen con los daños. Tengo fotos de todas las pruebas y en este caso, del tapón y difusor de la colonia, sin frasco.Espero se me indemnice por los daños ocasionados