Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque unel 5 de mayo de 2024 envié un paquete con etiqueta de Vestiaire Collective. Lo dejé en el Locker de Seur de la carretera de Collblanch, gasolinera Galp. Ya me he puesto en contacto con ustedes a través del email de atención al cliente. La referencia de la queja que sale en su email es 26546317. No me hacen caso y me van dando respuestas totalmente aleatorias, como que el paquete sigue en el locker, pero ya lo han ido a revisar 2 veces y no estás, que tienen que revisar no sé qué con el departamento de operaciones, me vuelven a decir que está en el locker. Lo único que hacen es ganar tiempo no sé por qué. Tanto ustedes como yo saben que este paquete está extraviado y no lo pueden encontrar. SOLICITO que confirmen a ma empresa Vestiaire Collective, que me consta que ya ha abierto una reclamación al respecto de este artículo, y confirmen que está extraviado para poder recibir el reembolso/compensación del mismo por la pérdida. Es lamentable el trato que tienen hacia sus usuarios. Exijo una solución a mi caso de manera immediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté que enviaran un paquete de Madrid, con recogida el lunes 27 de mayo y destino Málaga el 28 de mayo. El 27 de mayo no pudo recogerse por problemas con el etiquetado. Sin embargo, he reprogramado la recogida desde entonces, pero SEUR nunca más ha ido a recoger el paquete. Además, en varias ocasiones me han asegurado en el teléfono de atención al cliente que mi caso sería revisado por el encargado de zona, pero esto no ha sido registrado y no ha ocurrido a día de hoy. SOLICITO que realicen el servicio contratado y que el paquete me llegue antes de este viernes 7 de junio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete enviado el dia 22/05/24 no ha llegado a su destino. Y el motivo que me dan es que la dirección es incorrecta. Lo cual es falso. La dirección es correcta y también tenían un teléfono del destinatario al que nunca llamaron si tenian alguna duda SOLICITO se me devuelva el dinero pagado y el paquete en las mismas condiciones que se entregó. Había alimentos que probablemente se habrán dañado por lo que espero también una compensación. No es de recibo que un paquete que se envía desde España a Alemania y que tenia que llegar en 3-4 días según sus condiciones, hayan pasado 14 y no sepamos nada. Identificador de envío 020999634413220240522 Sin otro particular, atentamente. Alberto

Hola, tenía un envío a recibir hoy mismo 3 de Junio por la empresa SEUR, cuando para mí sorpresa recibo un email a las 11:03 de la mañana diciendo que mi paquete ha sido depositado en una tienda totalmente aleatoria que no ha sido de mi elección cuando yo señale que la entrega fuese en domicilio. No es la primera vez que me ocurre, y lo considero totalmente INACEPTABLE, considero que si se paga por un servicio (y no poco) lo mínimo que se espera es que ese servicio se cumpla. No solo me ha ocasionado molestias por permanecer en mi domicilio toda la mañana para recepcionar el paquete, si no que además se me obliga a desplazarme y perder más tiempo en ir a recogerlo. Un error puede ser perfectamente entendible y tolerable, pero esto parece (por más reseñas y opiniones vistas) un comportamiento sistemático y fraudulento de la compañía.

Hice una compra por internet. El transportista era SEUR. Me avisan por email que el reparto llegará el día 03-06-2024, entre las 12:30 ‌a ‌13:30 ‌horas. A las 13:15, me mandan un email diciéndome que no pudieron hacer la entrega porque yo no estaba en mi domicilio (grandísima mentira, estaba esperando el paquete para irme después.) Tras contactar con la empresa, de repente, sin avisar, cambian el envió a un Punto SEUR Pickup, cuando el servicio contratado era a domicilio. Intentando contactar con ellos, insistiendo hasta el punto de enviarles un mensaje cada 5 minutos durante 2 horas, no respondieron. Al final he tenido que ir a recoger el paquete donde ellos dijeron. Esta empresa no solo ha ignorado completamente el servicio que debían ofrecer, sino que han enviado a un repartidor que no ha cumplido con su trabajo, ha mentido sobre que no me encontraba en mi domicilio (a parte de mi, hay 3 personas mas), y luego han ignorado el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 meses, en IBI, Alicante, no se estan entregando los paquetes en las direcciones establecidas, sino que se dejan en puntos de recogida sin previo aviso, sin acudir a la direccion solicitada, estando en el domicilio en todo momento SOLICITO revisen a los trabajadores de dicha poblacion, ya que no siempre es factible acudir a un punto de recogida, como es mi caso, por lo que si ponemos una direccion de entrega en los paquetes, han de entregarse en esa direccion y no en otra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 abril en envié un paquete a Madrid desde Valencia a través de empresa de transportes SEUR y todavía no ha llegado. He llamado en mas de 10 ocasiones y enviado correos electrónicos y solo me han indicado que me llamaran y se pondrán en contacto conmigo y todavía no lo han hecho, después de mas de mes y medio. siempre he considerado una empresa efectiva, pero tengo dos casos mas que no ha llegado la documentación a su destino, en estos dos últimos meses no se si están todos sus emprelados de baja o hay un boicot SOLICITO que hagan extensiva mi queja a nivel directo con SEUR, para que resuelvan el asunto de una vez por todas pues llevaba documentos legales irreemplazables. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en tienda animal y hoy, cuando deberia recibir el paquete, me llaman a las 08h30m diciendo que no lo van a entregar porque la furgoneta no pasa en esta calle. He avisado el repartidor que si pasa porque vienen de amazon, de correos y incluso ya me traeron 3 camas con colchon y una lavadora en furgoneta (como se puede imaginar, una furgoneta grande). Pero el repartidor sigue diciendo que las otras furgonetas no son tan grandes como las de seur y que ele entrega aquí paquetes sólo de hasta 5kg. Intente llamar a los números disponibles online, y siendo que la opcion 2 solo me permite hablar con un robot, intente la opcion 1 donde una señora muy mal educada simplemente me ha dicho opcion 2 y me ha colgado en la cara sin intentar ayudarme o escuchar el problema. Sin otro particular, atentamente.

🚨 Si en algún momento te has visto afectado por el robo o manipulación de un paquete por parte de un mensajero, por favor LEE, COMENTA Y COMPARTE TU EXPERIENCIA. 🚨 No permita que la deshonestidad venza a la honestidad por enésima vez. Esta publicación es porque estoy realmente cansado de un sistema donde se protege a los delincuentes y se penaliza a las personas inocentes. En el último mes me han desaparecido / robado / manipulado 5 paquetes: tres con SEUR y dos con InPost. Por ahora sólo quiero contar brevemente mi experiencia con la empresa estafadora SEUR/DPD UK/BRT Corriere Espresso y sus ejecutivos que sus único interés es proteger una empresa criminal. El 5 de abril recibí un paquete desde Italia, con ropa y complementos en su interior. Peso en el punto de salida 7KG. Peso a la llegada 1KG. El paquete fue manipulado, 5 de los 8 artículos que contenía fueron robados, vuelto a cerrar y entregado. Valor del robo superior a 5000EU. El mismo 5 de abril hice un envío con SEUR, dejé el paquete en un punto SEUR, todos los días durante una semana, recibí notificaciones diciendo que no hay ningún mercancía para recoger. Vuelvo a la tienda, me confirman que el paquete fue recogido al siguiente día laborable (hay evidencia de las cámaras de seguridad). Nunca llegó al centro de clasificación. Contenido: ropa. Valor del robo superior a 3500EU. El día 22 de mayo recibí un paquete desde Francia, entregado en el mismo punto de recogida que en el segundo episodio, sin siquiera elegirlo. El paquete fue manipulado y vaciado. Valor del robo superior a 1500EU. A continuación algunos detalles: - Hice denuncia a la policía, sin éxito, ya que repetidamente me comentaron: "no podemos hacer nada, ya sabes cuántos paquetes se roban cada día". Gracias a las fuerzas del orden por ser siempre inútiles. - Si tienes un problema, es imposible ponerse en contacto con alguien por los medios habituales (ATC), esta es la razón por la que la mayoría se dan por vencidos en estos casos, y si hablas con alguien, sólo te enfrentarás a personas groseras, que te responden mal o te cuelgan; - SEUR, para proteger su nombre, haría cualquier cosa: incluso ocultar pruebas, no tomar medidas contra sus empleados y hacer falsas promesas. SEUR confirmó al cabo de las investigaciones que los dos primeros paquetes fueron robados, pero nadie quiere dar información, de absolutamente nada.A confirma de que nadie hizo nada, porque obviamente los paquetes siguen siendo robados, todo sigue igual y solo están esperando que todo esto quede en el olvido como siempre. Tantas palabras, cero hechos. Hoy, casi dos meses después, tras una innumerable cantidad de tiempo perdido para proporcionar pruebas y documentos constantemente que confirmen los hechos, que continuamente se enmascaran, me encuentro sin mercancía, con 10.000 euros perdidos, denuncias y abogados. Una vez más, prueba de que la justicia no existe (para la gente común).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han perdido un paquete, he relaizado 4 visitas al centro logístico donde lo deposite, he realizado varias llamadas a su equipo de atención al cliente y he abierto una reclamación. Todo esto sin ningun tipo de resolución ni información ala incidencia SOLICITO la indemnización por daños y el coste del valor del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…