Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido de back market hace mas de 2 semanas y la entrega estimada se ha retrasado por mas de de 1 semana, mi punto de recogida es Palermo (italia) y segun de la empresa de transporte no se mueve el dispositivo de una localidad erronea a la mencionada.

Hola, realice un pedido el día 20 de abril.Confirmaron pedido y me dijeron q llevaría el día 26/04.Después de una semana de retraso en la q he puesto varias reclamaciones a Black Market me dicen q tengo q ponerme yo en contacto con el transportista.El teléfono q me facilitan no lo cogen.Tras cuatro días intentando la empresa de transportes mediante otro número q yo busco en internet me dice q tengo q llamar a un teléfono para ver cómo va el seguimiento de mi pedido. Este teléfono es de coste adicional y tiene un coste por minuto de 1,50 eur.Me tienen 15 minutos con una operadora q no me soluciona nada y solo me dice q va a pasar la incidencia.Es increíble q tenga yo q gestionarme mi envío.De vergüenza!!!

Hola Buenas Tardes Hice Un Pedido En Black Market El Día 26 De Abril Del 2024 Y Lo Cancele El Día 28 De Abril 2024 ¿Quisiera Saber Porque Me Dais El Importe Y Luego Se Me Quita El Importe De La Compra Que Hice?Gracias Raúl Rico Quijorna

Hola , he realizado el pedido 39957924 con ustedes hace una semana , he pagado envio expres el pedido no ha llegado en tiempo , hoy se ve en la empresa de transporte retrasado sin estima de fecha de entrega , me siento estafada y exigiendo un reembolso total e inmediato.

Hola, Me compre un iphone 11 hace dos meses ,un dia estaba cenando tenia el movil en mi bolsillo del pantalon delantero y derrepente escuche un crac ,se me rompio la parte trasera sin yo hacer nada, dias despues fue a cambiar el cristal protector de la camara principal y al despegar el cristal se despegó la lente de la camara con el cristal protector. No se me ha caido mojado u otra cosa para que se me rompa la tapa trasera y la lente ¡se ha despegado solo !, aparte cuando lo compre en el teclado alguna letra no me escribia bien la tenia que presionar dos o tres veces. Como vereis en las fotos la grieta sale del centro no del el lateral.Solicito una reparacion o rembolso por el mismo dinero al que lo compre.

HOLA EL DIA 18/03/2024 A LAS 20:17 REALICE POR CORREOS CERTIFICADO EL ENVÍO DE UN TELÉFONO CON NUMERO DE ENVIO RF297832407ES A LA EMPRESA REACONDICIONADORA DE BLACK MARKER UBICADO EN PAÍSES BAJOS EN AFDELING RMA FORZA REFURBISHED GRAAF ENGELBERTLAAN 75, DIRECCION QUE FUE PROPORCIONADA POR LA MISMA PAGINA DE BLACK MARKER, EN CORREOS APARECE QUE SE HA REALIZADO LA ENTREGA EL DIA 26 de marzo, 2024 · 12:35Envío entregado al destinatario o autorizado. EFECTIVAMENTE NO SE ENVIÓ POR DHL QUE ES LA EMPRESA CON LA QUE ELLOS TRABAJAN POR DESCONOCIMIENTO, DESDE EL DIA 11/04/2024 HE MANTENIDO CONVERSACIONES POR CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA ÚNICA RESPUESTA QUE RECIBO ES QUE A ELLOS NO LES APARECE ACTIVADO EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, NO PUEDEN RECLAMAR AL REACONDICIONADO NADA, LES ENVÍE LA CAPTURA CON EL ENVÍO Y AUN ASI DICEN QUE NO LES APARECE.PIENSO QUE AUNQUE NO SE ENVIÓ POR DHL, LAS DIRECCIONES COINCIDEN CON CORREOS NUNCA HE TENIDO NINGÚN PERCANCE, PERO CLARO ESTAMOS HABLANDO DE UN IPHONE 14 QUE NO APARECE .Y BLACK MARKER NO QUIERE RESPONDER.

Realicé en Back Market la compra de un teléfono el 20/03/2024 por 398€. El paquete no llegó y estoy reclamando desde entonces. La empresa me ha pedido documentación personal, no toda al mismo tiempo, sino a pedazos, poniendo peros a mis envíos como Necesitamos firma manual, La foto del documento no está enfocada, Necesitamos también el reverso de tu pasaporte... Aunque las peticiones se hicieron con respeto y amabilidad, en la correspondencia se hace hincapié en los plazos que tengo para la entrega de la documentación: de no cumplirlos tengo que hacer yo una investigación con la empresa de paquetería (que contrataron ellos, no yo). Todavía no he recibido el pedido.

Hola, hace dos meses envié mi dispositivo para una reparación y durante el transporte lo rompieron, me enviásteis el dispositivo sin arreglar (obviamente) pero prometiéndome una solución, después de facilitar todos los datos que requeriais (y podéis encontrar en la conversación) habeis dejado de contestarme. Mi dispositivo está inutilizable y no solo no me habéis dado una solución (siendo claramente una negligencia) si no que además llevais sin contestar a mis mensajes un mes (por lo menos).

Hola. Compré por blak market un dispositivo móvil en octubre del 2023 y las fotos estaban fallado y luego vi ue le fallaba la pantalla rribs no se veía la hora y me di cuenta que la pantalla estaba despegada. Di un parte de siniestro y me piden fotos por delante de detrás y de los lados sin fund protectora. Cuando está todo correcto me indican que lo envié a las instalaciones. Para mi sorpresa me ponen un mensaje q me dice que el dispositivo está la pantalla rota y que no lo cubre el seguro. El teléfono lo envié yo bien no estaba roto y la garantía es de 24 meses, osea hasta octubre del 2025 no termina la garantía . Me dicen que me lo va a devolver y hace una semana q no a llegado a mi casa. Vuelvo a hablar por mensajes y ya no me contestan . Son unos imprudentes e irresponsables. Ido que me devuelva mi dinero o un móvil nuevo

Pedido # 38636693 en referencia a este pedido, lo devolvi el lunespasado dia 15 y desde este lunes que expiraba el tiempo maximo deentrega al vendedor su servicio de atencion al cliente me esta dandolargas. La devolucion viene precedida por una estafa, ya que meenviaron un portatil color plata pintado encima de gris espacial,cobrandolo más caro que el original ya que el color plata es masbarato. Llevo solicitando una solucion desde el martes, tiempo mas quelogico para tenerla, a lo que en atencion al cliente me contestanesto: Por supuesto nos haremos cargo y lo solucionaremos, me hecomunicado con el vendedor informándole esta situación, de esta manerapodemos validar si ya han recibido tu laptop, adicional a esto, si elpróximo jueves el transportista no nos brinda alguna actualizaciónválida, vamos a brindarte la solución que elijas lo antes posible,puede ser un reembolso completo o el envío de un nuevo dispositivo.Pues bien, estamos a jueves y me dicen lo siguiente: Según lainformación de seguimiento, se ha retrasado la devolución. Pero no haypor qué preocuparse. Vamos a ponernos en contacto con nuestrodepartamento de transporte. Puede que te escribamos de nuevo parapedir más información sobre el paquete. Una vez la investigaciónfinalice, le indicaré al vendedor que te envíe un nuevo dispositivodel mismo modelo y características Independientemente de lo queaverigüemos, te responderemos en un plazo de 2 días laborables paraproponerte una solución.Llegado el punto, me encuentro sin portatil, sin dinero y sin solucion porque me esta dando a la nariz quela solucion no va a llegar en los proximos dos dias laborables.