Últimas reclamaciones

Hola, el día 29 de octubre intente hacer un pedido de comida a través de la aplicación de Glovo y no solo no pude hacer el pedido sino que ademas me han retenido el importe duplicado , es decir me lo han cobrado dos veces y el pedido no llego a tramitarse nunca. Me he puesto en contacto con la empresa , lo cual ha sido tremendamente difícil porque el número de teléfono que tenía esta empresa ya no está operativo , actualmente tienen un teléfono que resulta ser una centralita la cual te remite a un número de marcación rápida y de pago en el que tampoco te dan una solución .En mi caso me han dicho que se trata de un bloqueo que ha realizado mi entidad bancaria , me he puesto en contacto con mi banco y me han dicho que los que hacen la retención es la empresa y que hasta que no lo cobren no pueden reclamarlo Lo que le exijo a Glovo es que libere el crédito retenido , no tienen ningún derecho a bloquear mi dinero por un pedido que nunca se realizó y además duplicado

Hola, realicé un pedido a través de Glovo a MediaMarkt el día 08/09/2022 y lo devolví en MediaMarkt el 15/09/2022. Tengo el ticket de devolución de MediaMarkt que hice llegar a Glovo a través de mensajes en su aplicación móvil. Desde dicho día estoy esperando la devolución del importe y me dan largas diciendo que me escribirán a mi correo electrónico proponiéndome una solución. Estoy esperando la devolución del importe de la compra y por más que contacto con Glovo me siguen diciendo lo mismo sin darme ninguna solución ni reembolsar el importe.

Buenos días, He realizado este mediodía un pedido a Honest Greens a través de Glovo. El pedido ha sido entregado en hora pero al revisar el pedido no tenía nada que ver con lo solicitado (adjunto fotos). Tras darme cuenta, he contactado con el servicio de ayuda de Glovo. Comentándoles el error y que no había abierto el pedido. Les he solicitado que lo recogieran y recibir el mío, se han negado. Tras ello, he solicitado el reembolso y me han ofrecido un descuento “extra” si elegía la opción de reembolso en la cuenta de Glovo. He aceptado. Tras esto, he recibido un reembolso de 10€ (con el supuesto descuento adicional añadido) cuando yo he pagado 12,88€ (adjunto foto). He reclamado esto y me dicen que no pueden devolver la entrega porque el pedido fue entregado. Si. Fue entregado pero erróneo. Estuve más de media hora intentando devolverlo (pues seguramente su dueño lo estaba esperando) y se negaron. Me dijeron que como compensación me lo podía comer, pero YO NO QUERÍA ESE PEDIDO, yo quería el mío o por contra la devolución total del dinero. Me parece bastante frívolo que intenten quedarse esos 2.88€ restantes por un error por su parte.

Buenas el pasado 21.06.2022 tuve un cargo en la tarjeta que tengo asocidad con glovo 5.99 €. Me comunique atraves de la app de Glovo para que me explicasen el motivo de este cargo. Me dijero que alguien a usado mi tarjeta o clonado si yo no hice el pedido. Le dije que en ningun momento mi tarjeta se a despegado de mi,ni ha sido clonada,pues no tengo mas cargos con esa tarjeta. Le pregunte en que establecimiento se produjo la comprar y dicen que no lo puede saber a no estar la comprar en mi app. Le dije si era posible que me lo cargase por error y me hicieran PRIME que es el precio que tiene ello acordado por ser prime.Dice que yo no soy primer,pero puede ser que me hagan primen me cobren y luego me borren. Su soluccion es dar de baja a la tarjeta y poner denuncia. Pero a mi nadie me ha cogido la tarjeta y no hay ningun cargo extraño. Cuando voy a seguir comunicando se borrar toda la conversacion y no tengo manera de recuperarlo. En el sitio donde vivo ahora yo no puedo realizar comprar, porque no tiene reparto de comida glovo, el unico establecimiento,que tienen, los 2 pedido que he realizado me lo han cancelado y devuelto el dinero, porque no pueden servir. Asi que solo espero que me soluccionen el preoblema y me digan el cobro de ese dinero a que se refier, pues tendran un registro.

Soy cliente asidua de la plataforma GLOVO desde hace años. Hasta hace año y medio cada vez que solicita un servicio me llegaba la factura correspondiente a mi mail. Desde hace aproximadamente un año y medio han dejado de llegarme, por lo que cada trimestre, tengo que contactar con la empresa para pedirles que me manden las facturas correspondientes al trimestre que debo declarar en Hacienda. Esta acción, que si hubiera posibilidad de hablar directamente con el departamento de contabilidad me permitiría: 1. solicitar dichas facturas y 2. arreglar el problema que pueda haber para que vuelvan a llegarme al mail cada vez que solicito un servicio, se convierte en una odisea que me lleva normalmente varias horas de varios días, en los últimos meses sin éxito porque no consigo que dicho departamento -con el que el cliente no puede ponerse en contacto directamente- se ponga en contacto conmigo para resolver el problema.El teléfono que aparece en diversas páginas webs como de atención al cliente no da señal, y cuando escribo al mail también me lo devuelven como destinatario incorrecto. Es literalmente IMPOSIBLE poder hablar con alguien que no sea un operador que te responde por chat desde la aplicación y que no tiene información ni competencias para solucionar el problema. Es decir, que esta empresa DIFICULTA al máximo que el cliente pueda contactar con ella, dando números de contacto deshabilitados etc., no facilitando ni teléfonos ni mails y en general haciendo gala de un uso totalmente opaco de la información a la que el cliente tiene derecho para poder contactar con la empresa que le está dando un servicio, consiguiendo que el cliente desista después de horas y horas sin conseguir nada. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE OPACO Y NEFASTO.

Hola, El 19/06/2022 realizo pedido de pizzas a través de Glovo a las 13:50 h con compromiso de entrega lo antes posible.Ese mismo día a las 14:23h, recibo llamada de Glovo 931225497 de que el repartidor quiere ponerse en contacto conmigo, redirigiéndome la llamada, a la cual nadie contesta.En la página de Glovo seguía apareciendo una barra amarilla en movimiento indicando que el pedido estaba en preparación. A las 14:50h aparece como pedido cancelado, sin más. Hoy día 20/06/2022 recibo correo de Glovo confirmando que el pedido ha sido cancelado por no encontrame en la dirección de entrega, cosa totalmente incierta. El pedido lo pagué con pay pal pero no he recibido el reembolso.Gracias

Buenos días:- El día 22 de mayo quisimos hacer un pedido mediante Glovo a Macdonals, pero al pasar la tarjeta nos informaron que no se podía hacer dicho pedido por problemas de efectivo en la tarjeta, al creer que podía ser un error nuestro, lo volvimos a intentar y salió el mismo mensaje.Hemos hablado con la entidad financiera por dos veces, y nos han comunicado que el pago esta retenido por glovo y que son los que pueden desbloquear dicho pago.Hemos intentado durante una mañana completa pornernos en contacto con Glovo, por medio de llamadas telefonicas, emails y su app, y todo ha sido inutil.Pido por favor, me den una solución o como actuar. Gracias.- Importe de 59.10€ Aproximado, 20:00 horas Aproximado.- Comida a domicilio de Mcdonals Taco- Santa cruz de Tenerife.

Buenos días. A través de Paypal tengo dos cargos con fecha 28 de abril de 2022 y 28 de marzo de 2022 por un importe de 5,99 euros por una suscripción a Glovo Prime que no he contratado. El día 28 de abril me puse en contacto con ustedes a través de su App y me confirmaron que efectivamente no tengo contratado ese servicio y me aconsejaron ponerme en contacto con mi banco. Abrí a través de Paypal una reclamación sobre el cargo del día 28 de abril y Paypal me solicitó el contrato a Glovo Prime y la cancelación del mismo para no cargar los 5,99 euros en mi cuenta. Dicho contrato y cancelación no existen, puesto que no contraté jamás dicho servicio, por lo que Paypal ha hecho el cargo en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con ustedes de nuevo a través de la App, pero mi cuenta ha sido bloqueada y no puedo entrar. Les rogaría me devolvieran tanto los 5,99 euros del 28 de abril, como los 5,99 del pasado 28 de marzo, ya que yo jamás les contraté la suscripción a Glovo Prime, como así me lo confirmaron ustedes a través de su servicio de atención al cliente. Muchas gracias.

Hola, realizé un pedido en Shopee en el cual puse mi dirección correcta, (recién revisada), a los dias me llega un correo de Glovo de que mi entrega ha sido programada. Pero veo algo raro, la dirección estaba bien salvo el piso. Estaba cambiado, no encuentro manera de contactar con Glovo y me gustaria que quede como un malentendido y que se pueda cambiar la direccion de entrega. Gracias,

Buenas tardes,busqué un restaurante en la aplicación de Glovo para pedir sushi y encontré uno que ofrecía ofertas 2x1 y descuentos de hasta 50%. Pedí dos cosas pero cuando recibí la comida ví que la bolsa incluyó un folleto del restaurante de entrega a domicilio donde el mismo menú combo maxi que tenia en Glovo un precio de €20,90 con descuento del 50% solo costaba €9,90. Pude constatar que en JustEat también sale a €9,90 del mismo restaurante.Estoy seguro que inflar los precios para después rebajarlos es publicidad engañosa.Me pusé en contacto con Glovo y me informaron que los restaurantes están libres de poner el precio que quieran en la aplicación.Mi queja es que no hubo ningún descuento, la promoción me llevó a elegir este restaurante y no otros, y creo que el único motivo es para engañar a los clientes.