Últimas reclamaciones

Vendi 2 entradas por un valor total de menos de 400€ , en las que resultaron haber una fallo con el listado ya que no estaban marcadas como visibilidad limitada .me dieron la opcion de proveer entradas de reemplazo proporcionandome un link para ello , cuando fui a clickar ese link no funcionaba , me redireccionaba a una pagina que decia sin resultados por lo tanto no pude proporcionarlas . después de esto me puse en contacto con atención al cliente para ver si había una solución diferente a proporcionar entradas de reemplazo ,ya que no me dejaba subirlas , a lo que me dijeron que le habían hecho una oferta de indemnización al comprador del 25% de reembolso y que no me preocupara que me mantendrían informados , que me esperase a conocer la respuesta del comprador .Quiero recalcar esto mismo , les mande emails diciendo que no podia subir las entradas ya que el link no funcionaba , y tambien que me dijeron que me esperase .Unas pocas horas después de que me dijesen que me esperase me llega un email diciendo que me van a cobrar la increible suma de 1365€ por haber tenido que proporcionar ellos unas entradas de reemplazo al comprador ya que yo no ofrecía ninguna solución, increible pero cierto .Mis entradas eran las mas baratas del evento , habían entradas por 250€ que ya eran mejor que las mias para compensar el comprador pero viagogo decidió misteriosamente obsequiarle con unas que costaban mas de 650€ cada una , a lo que me dijeron que eso era decision de su sistema .Acaso su sistema es perfecto y no puede fallar ?He hecho multitud de intentos reclamando , ya que yo intente hacer todo lo posible para proporcionar una solución , y después de que no haya podido hacer nada para ello ,ya que el link que me proporcionaron no iba , y no quisieron solucionar este problema , y sobre todo, después de que me dijeran que no me preocupase que me esperara para solucionar el problema , horas mas tarde me penalizan , me parece completamente subrealista mi caso y puedo proporcionar cualquier tipo de prueba , No han querido ni atenderme para solucionar mi queja , argumentándose como ya he dicho que es como funciona su sistema , pero si ellos me dicen que me espere , me tengo que esperar, no ? Pues segun ellos no .

Buenos días,Después de intentar hablar con ellos en múltiples ocasiones y recibir como respuesta: apáñate quiero llegar al mayor número de personas posibles para que tengáis CUIDADO cuando uséis VIAGOGO. Si tenéis opción, NO lo uséis. Recomiendo adquirir los productos en páginas oficiales ( menor precio y más fiables )Viagogo NO se responsabiliza de ninguna forma del producto que te venden (5 entradas para un concierto de Estopa en mi caso), precios hinchadísimos que no ves hasta que recibes el cargo en tu cuenta e incluso ignoran la ley que ampara al consumidor.He intentado ejercer mi derecho a desistimiento dentro del plazo legal y me han dicho que no es posible. Todo esto, con la ley en la mano.( https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 )A mayores, nadie me asegura que la entrada sea real.No he recibido ningún documento justificativo y la entrada no se recibe hasta la crítica del concierto.Información de la que te informan una vez adquiridas las entradas, no antes.Al contactar con ellos me dicen que será el vendedor quien nos proporcione las entradas, ellos no pueden asegurar la veracidad. Ejerzo mi derecho a desistimiento y solicito el reembolso en vistas a:- Los gastos adicionales al concierto (vuelos, desplazamientos, alojamientos...) no los cubriría nadie - No he recibido las entradas numeradas.- No haberse celebrado el evento.- No haber transcurrido los 14 días de plazo legal de desistimiento.- No haber recibido el vendedor de las entradas el dinero. Todo ello amparado por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre , por la Ley 7/1996 de 15 de enero, por la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 y por el Código civil: artículos 1303 y1308.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque pagué 75,84€ por cada entrada al concierto de laura pausini el 27 de enero en Madrid (2 entradas = 151,68€) pensando que era un portal oficial y ahora que imprimo las entradas indica que cada una tiene un valor de 33€ (2 entradas = 66€) por lo que se me ha cobrado 85,68€ de más.. un importe que supera el doble del precio de las dos entradas. SOLICITO el reembolso del total del importe de las entradas por la estafa y la incertidumbre de si podré entrar en el concierto, ya que implica además billetes de tren de ida y vuelta y estancia de 2 noches en Madrid. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré unas entradas para el concierto del próximo concierto de Laura Pausini el año pasado con previsión (es el próximo dia 29), la web que ofrecía la compra de entradas en aquel momento era viagogo y realicé la compra a través se la plataforma. En su momento elegí las entradas y me costaron las dos entradas que adquirí 114 euros. En aquel momento pensé que era el precio normal. La cosa es que no me permitian acceder a las entradas hasta pocos dias antes del concierto. Hoy al descargar las entradas veo que cada una costaba 30 euros mas 3 de gastos de gestión, es decir, me hubieran costado 66 euros las dos entradas en lugar de los 114 que me han cobrado.

el día 4 de enero realice una compra de dos entradas para un concierto de Salvador Sobral, la plataforma viagogo me envió desglosado el coste de dicha operación en la cual aparte de los gastos de reserva 10,75€ , los gastos de gestión 5,95€ y el iva, se cargaban dos entradas 71,66€, cada una la cobraron a 35,83€.Posteriormente me envian las entradas y su valor es de 56€, por lo que me estan cobrando por encima de su valor 14,66€, considero que ya me han cobrado el servicio y que e esa cantidad me corresponde. He intentado ponerme en contacto con la empresa siendo y imposible pues no tengo cuenta con ellos ni deseo tenerla. Muchas gracias.

Hola, puse en venta unas entradas para el concierto de Bruce Springsteen en Madrid el 14 de junio.Las puse en venta es que la empresa Viagogo no admite la devolución de las entradas. La razón por la que quería devolverlas es porque, a pesar de haberlas pagado, esas entradas no están en mis manos, no iban a estarlo hasta el mismo día del concierto. Puse una reclamación por esta vía y la solución que se me aportó es que pusiese de nuevo en venta las entradas, y se me aseguro que, dado que las entradas en ningún momento pasarían por mis manos, se prodecería automáticamente a pagarme. (adjunto correo)Puse las entradas en venta al mismo precio que yo había pagado por ellas, y un par de semanas después, alguien las compró. Viagogo me avisó de que debía incluir mis datos bancarios para poder efectuar el pago. Los incluí, y llevo dos semanas esperando a que el pago se procese.

Hola, el día 20/12/23 compré 8 entradas a través de Viagogo para la Euroleague del del 11/01. No me enviaron las entradas.Quiero que me devuelvan el dinero gastado en las llamas al 901. (Atención al cliente) reclamando mis entradas.

Esta mañana (12/01/2024), he intentado comprar dos entradas para el partido entre el Atlético de Madrid y el Inter en el Metropolitano. He accedido a la página oficial del Atlético de Madrid. En el momento de proceder al pago, se me redirigió a VIAGOGO.Durante todo el proceso de pago de las entradas, pensaba que era la plataforma de pago del Atlético. En el proceso de pago, emergió un aviso de actividad peligrosa (el cual me extrañó), pero se permitió continuar con el proceso. Sin embargo, al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, pude comprobar que me lo enviaba VIAGOGO (en lugar del Atlético de Madrid, que era a quien pensaba que había comprado las entradas).Además, también pude comprobar que en el correo electrónico recibido, no se me facilitaba ninguna entrada. No se me entregaba ninguna entrada física, ni electrónica (PDF), ni siquiera una localidad en la que fuera conocida su ubicación en el estadio (asiento, fila, zona del campo... nada).Al investigar, he comprobado que VIAGOGO no es sino una plataforma de venta de entradas de segunda mano.He reclamado a VIAGOGO la ANULACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE (el cual, actualmente se encuentra retenido por mi banco), porque: a) Sospecho y temo que los datos de mi tarjeta hayan sido vulnerados (porque en el momento de realizar la compra emergió un mensaje de vulneración de seguridad). Además, en ningún momento se activó el protocolo de COMERCIO ELECTRÓNICO SEGURO (no hubo confirmación del pedido a través del habitual uso de claves). b) No se me ha facilitado ninguna entrada conocida. Es decir, no he comprado nada. VIAGOGO sólo me dice que las entradas se me entregarán electrónicamente en la semana anterior al evento. Por tanto, NO PUEDO VENDER NADA (que es la única alternativa o solución que me ofrece, revenderlas). Además, yo no quiero entradas de segunda mano NI VENDER NADA QUE NO TENGO. c) El pago está retenido por mi banco. Es decir, no se ha hecho efectivo ningún pago. Por tanto, no debe haber inconveniente en que VIAGOGO no lo cobre finalmente. De hecho, he dado órdenes a mi banco para que bloquee la cantidad retenida y se interponga una reclamación.

Realicé un pedido a Viagogo el 29/12/2023. Dos entradas para el concierto de Marc Anthony en Valencia (España) el 11 Junio 2024.Ya he realizado una reclamación donde me dicen que si no quiero las entradas, que las revenda en la misma plataforma.Durante el proceso de compra es imposible saber si es una reventa o compra directa.Por tanto, las entradas que he recibido, no sé si son reales, si las han revendido varias veces y si podré utilizarlas el día del concierto.No me han dado ninguna factura que justifique la compra. Solo un email con número de pedido y el desglose del precio:- Precio pagado a Viagogo: Número de tickets 2 Precio por ticket 147.67 Precio total 295.34 Tarifa de Reserva 84.00 Tarifa de Gestión 5.95 IVA-VAT 17.64 Total 402.93Durante el proceso de compra tampoco se indica que se cobre por reservar ni que hay costes de gestión (por entradas revendidas)El IVA-VAT no sé a qué corresponde ni por qué tengo que pagar un IVA de una entrada revendida.No hay ningún número de factura ni CIF.Por cierto, el precio real de las entradas en venta oficial es el siguiente:-> 83.60€ x 2 = 167.20 € vs los 402.93 € pagados a ViagogoPido el reembolso total de los 402.93€.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…