Últimas reclamaciones

Buenas tardes,el pasado 31 de enero, hice a través de VIAGOGO la compra de una entrada para el partido de fútbol Milán-Rennes, previsto para el 15 de febrero en el estadio de San Siro (Milán, Italia). La compra fue abonada al instante y VIAGOGO me indicó por escrito que dispondría de mi entrada en la semana que precede al evento. Pues bien, esta afirmación ha resultado ser falsa, puesto que no me han facilitado la entrada.Consultando a la propia empresa, dicen que me enviarán la entrada tan pronto como esté disponible en el punto de venta. Sin embargo, he comprobado que ya lo está desde hace días. Concretamente, en la página web del AC Milán, es posible hacer la compra de cualquier entrada disponible para ese mismo partido y descargarla al momento. Por todo lo expuesto, es mi intención requerir a VIAGOGO que si no me va a facilitar ya la entrada, me devuelva de inmediato el dinero que les pagué y de esa forma poder comprarla yo por mi cuenta.

Hola, compré unas entradas en viagogo por 70 euros cuando están a 42 en la página oficial y no me quieren devolver mi dinero, cuando lo hice dentro del plazo de desestimiento ,

Adquiri entradas para un concierto a traves de viagogo. Reclame las entradas desde el dia 19/12/23 las adquiri el 18, me dian que hasta dos dias antes el vendedor las podia retener. Cuando llega tres dias antes empiezo a reclamar. No contactan con vendedor y me indican que me enviaran un mail con un enlace donde podre adquirir otras entradas iguales o mejores , llamo por seis veces el mismo dia del concierto y todas las veces me dicen que me enviaran mail en media hora a mas tardar, al final recibo mail a las 17 de la tarde clico en el enlace de las entradas y ya no habian. Total que pido reembolso y a la espera estoy de cobrarlo. Tenían la obligación por cobtrato de facilitarme otras entradas y me dieron largas hasta que fue imposible ya conseguirlas.

El día 7 de febrero de 2024, realicé la compra de entradas para el concierto de Adele a través de su plataforma en línea. Sin embargo, me gustaría expresar mi descontento con el proceso de compra y las condiciones asociadas con el mismo.En primer lugar, al realizar la transacción, noté que se me cobró una tarifa de cambio de moneda excesiva. Esta situación me resultó desconcertante y desagradable, ya que no se especificó claramente al momento de efectuar la compra.Además, me sorprendió recibir un correo electrónico indicando que las entradas serían enviadas una semana antes del concierto. Esta práctica es inusual y poco conveniente para los clientes, ya que limita el tiempo para cualquier posible resolución de problemas que pudieran surgir con las entradas.Por último, he intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente para abordar mis inquietudes y explorar opciones de reembolso, pero lamentablemente no he logrado obtener respuesta ni asistencia adecuada. La falta de disponibilidad para atender las consultas de los clientes es preocupante y afecta negativamente mi experiencia como comprador. Estoy muy enfadada con esta platyaforma. Espero resolver esto. Por lo tanto, solicito formalmente:1. Un reembolso completo de la tarifa de cambio de moneda que se me cobró injustamente.2. Una explicación clara y transparente sobre la política de entrega de entradas, así como una garantía de que las mismas serán proporcionadas en un plazo razonable.3. Acceso a un medio de contacto efectivo para resolver cualquier problema o duda relacionada con mi compra.Espero que esta situación pueda ser abordada de manera oportuna y satisfactoria. Agradezco su atención y colaboración en este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Aida.

Hola el día 4/02/2024 he realizado la compra de 2 entradas para el concierto de RAMMSTEIN en estadio ANOETA en San Sebastián que se celebrará el día 5/06/2024 con la intención de tenerlas descargadas y que fuese un regalo para mí pareja y para mí. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que las podré tener el mismo día del evento... Es muy arriesgado que tanto mi pareja como yo pidamos ambos 2 días libres en el trabajo....y viviendo a cientos de km del evento con lo que conlleva de gastos extras, planificar algo que ni siquiera tengo ( las entradas ) Me mandan unos datos de las entradas en las que no siquiera aparece número de asiento....Pero el dinero ya me lo han cogido del banco!!! Pido me devuelvan el importe total de las entradas más las tasas etc que me han cobrado que asciende a 230,86 € ya que No he recibido las entradas que es por lo que he pagado.

He comprado 5 entradas con asientos asignados para un evento.Después de la compra, la empresa Viagogo me dice que no puede proporcionarme información sobre los asientos que tienen mis entradas.El evento es en Sevilla, yo vivo en Madrid, es muy arriesgado para mí organizar un viaje a propósito para asistir al evento sin conocer toda la información. Le pido a la empresa información sobre la ubicación, me dicen que no me la pueden dar.Pido el reembolso del dinero gastado, pues estoy en mi derecho legal, la ley de consumidores y usuarios establece un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento y estoy dentro del plazo establecido para solicitar el reembolso, así se lo comunico a la empresa Viagogo.Me contestan que no pueden hacerme el reembolso.Después de intercambiar varios mensajes pido la hoja de reclamaciones, y la empresa Viagogo me llama por teléfono.Por teléfono insisten en que no me pueden informar de la ubicación de las entradas, y tampoco pueden reembolsarme el dinero. Quedamos en que al finalizar la llamada me iban a enviar un email con las instrucciones para abrir una hoja de reclamaciones. No me llega ningún email con esta información.Vuelvo a escribir, vuelvo a insistir, y finalmente me contestan ofreciéndome el reembolso de las entradas. Yo contesto aceptando este reembolso.Y después me vuelven a escribir diciendo que no me pueden hacer el reembolso. En cuanto a la hoja de reclamaciones, he continuado insistiéndoles en que me proporcionen la información, pero no me la envían.

Estimados señores Viagogo:Me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra de dos entradas para el concierto de Marc Anthony a efectuarse el 18 de junio próximo:El 29/01 hice la compra de las entradas ofertadas para la sección 0.8, Fila 27, asientos 03-05. El mismo día, me llegó el link para descargar las entradas electrónicas y mi ingrata sorpresa fue recibir entradas para la sección 8 planta 6. El mismo día me comuniqué con ustedes para comentarles lo sucedido y reconociendo lo sucedido, me pidieron disculpas y me ofrecieron quedarme con las entradas más un 25% de reembolso del valor pagado, a lo cual me rehusé y les solicité el cambio de las entradas en la sección que pague. Me dijeron que espere 48 horas para que su área interna encargada, me diera una respuesta vía correo electrónico.El 01/02 al no recibir respuesta por parte suya, me volví a comunicar vía telefónica, volviéndoles a reiterar el cambio de entradas recibidas (secciòn 8) a la sección por la que pague (sección 0.8) y me dijeron nuevamente que se iban a contactar conmigo en menos de 24 horas pero eso no sucedió.Ante lo expuesto, les solicito el reembolso del 100 por ciento del precio pagado por las entradas (372.21€). Sin otro particular, atentamente.E.O.

Buenas realize un pedido de 4 entrada para ir a ver miguel campello en la miro a i las quiero anular porque el precio que e pagado es 4 veces mas caro que en la eev oficial

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , el 1 de mayo de 2023 compré dos entradas para el concierto de Laura Pausini en Madrid a celebrar mañana 27 de enero de 2024 con nº de transacción 515581599. En su momento me dijeron que recibiría las entradas días antes del concierto. Desde hace días vengo reclamando las entradas. Y continuamente en los últimos tres emails me han dicho que “He revisado tu compra de entradas y puedo confirmar que recibirás las entradas antes del 27 de enero”. Estamos a 26 de enero son las 16h el concierto es mañana a 400 km de mi casa y todavía no tengo las entradas y tengo vuelo de avión y noche de hotel confirmados exclusivamente para este concierto. SOLICITO […].? Me entreguen en el dia de hoy las entradas compradas o procedan a reintegrarme la cantidad pagada de eur 138,28 eurs Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de Viagogo del concierto de Rozalén del Festival Pedralbes 2021 previsto para el 7/7/2021 para el cual adquirí 2 entradas a través de su plataforma. El concierto se canceló y nunca recibí el reembolso prometido. He contactado con ellos en múltiples ocasiones a través de la plataforma y por correo con su servicio de atención al cliente. Cada vez que he intentado obtener información o una solución, me he encontrado hablando con una persona diferente e incapaz de resolver el problema, e inclusive con una respuesta automática, lo cual es sumamente desalentador.Desde la cancelación, no he recibido el reembolso correspondiente ni estoy interesada en recibir un cupón o crédito para futuras compras, sino en obtener el reembolso total de la cantidad pagada por las entradas del concierto cancelado.