Anterior

PROBLEMA CON EL REMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

E. M.

A: VIAGOGO

02/07/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación EL MOTIVO DE MI RECLAMACION ES QUE COMPRE UNAS ENTRADAS HACE 1AÑO Y MEDIO Y NO ME LLEGABAN, CUANDO PEDI EL REMBOLSO PUSIERON LAS SUPUESTAS ENTRADAS A LA VENTA Y ME TENGO QUE ESPERAR AL EVENTO PARA QUE SEGUN ELLOS ME REMBOLSEN. QUIERO ACLARAR QUE QUISE ANULAR LA COMPRA PORQUE YO TENGO QUE DESPLAZARME PARA ASISTIR AL EVENTO Y LA PAGINA ADEMAS DE NO TENER AUTORIZACIONES PARA MENORES DECIA QUE HASTA 2HORAS ANTES DEL EVENTO NO RECIBIRIA LAS ENTRADAS Y PORQUE TENGO GENTE CERCA QUE SE HA QUEDADO ESPERANDO QUE LE LLEGUEN ENTRADAS O QUE NO ERAN VALIDAS, YA QUE ESTA PAGINA ES DE COMPRA VENTA Y EN NINGUN MOMENTO TE INFORMAN DE ELLO. viagogo Estimado cliente, ¡Felicidades! proximamente verás Metallica - 1 Day Ticket - Sunday en Wanda Metropolitano ¿Cuándo recibiré mis entradas? Las entradas electrónicas que has adquirido se podrán descargar en la semana que precede al evento. Te enviaremos una notificación una vez que las entradas estén listas para descargarse. También podrás comprobar el estado de tu compra en todo momento entrando en `Mi Cuenta´ o a través de la aplicación de viagogo. Información sobre el evento Número de pedido: 512835786 Evento: Metallica - 1 Day Ticket - Sunday Entrada(s): Sección Level 400, Fila , (2 Entrada(s)) Notas del Vendedor: Lugar del evento: Wanda Metropolitano Fecha: domingo, julio 14, 2024 | 21:00 Información sobre el pedido Nombre del cliente: Antonio Forma de pago: VISA: ************9036 Número de entradas: 2 Importe total: 272,61 € No olvides que si tiene entradas de más, siempre puedes venderlas en viagogo. viagogo es el sitio de venta de entradas más grande del mundo, donde se encuentran entradas para todos los mejores eventos en vivo. Entradas para Conciertos, Entradas para Festivales, Entradas para Eventos Deportivos y Entradas para el Teatro están ahora todas disponibles en viagogo. Por favor, no respondas a este mensaje, ya que esta dirección de email no acepta correo entrante. Si tienes alguna duda, visita nuestro centro de ayuda . Gracias por usar viagogo!

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: E. M.

02/07/2024

Querida Esther,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma