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Entrada viagogo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

A. C.

A: VIAGOGO

08/07/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una entrada por error y al no poder cancelar la compra la alternativa era ponerla en venta. No recibo la entrada hasta el día del evento y para venderla el plazo es antes que cuando yo la recibo, con lo cual no puedo venderla. Desconozco si por ello no figura mi anuncio y por tanto no me la puede comprar nadie. Agradezco solucionen fechas de recepción, venta, etc.. También tengo otra entrada que no refleja código de barras ni Qr alguno. Todo parece timo, tengo 3 entradas sin la certeza de ser auténticas ni poder revender 1 de ellas. Ya he contactado con Uds. y no he recibido respuesta alguna. SOLICITO devolución de la que no deja revender y código de barras o qr de la que no lo refleja.   Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

VIAGOGO

A: A. C.

08/07/2024

Querido Azahara,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

A. C.

A: VIAGOGO

26/07/2024

Referente al problema comentado por escrito he de decir que recibí 1 entrada, otra que estaba incompleta me la volvieron a enviar bien y las pude usar pero la tercera entrada la cual puse en venta no me llegó nunca y no la pude vender. Hablé de todo este asunto y se me reintegraría en un plazo de 5 a 10 días. Al pasar los días y no llegar el dinero vuelvo a llamar y me dicen que no hay constancia de dicha reclamación. Les pido la conversación de hoy o algún email confirmando mi reclamo o llamada de hoy y tras mas de media hora de teléfono se corta o me cuelgan.

VIAGOGO

A: A. C.

26/07/2024

Querido Azahara,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

A. C.

A: VIAGOGO

28/07/2024

Srs. De Viagogo, He contactado en varias ocasiones y nunca me llaman o escriben Uds. La última vez estuve más de media hora de llamada que les hice y para nada. Me cortó o se "colgó" y no volvieron a llamar. Una vergüenza y pésimo trato que no sirve para nada. Solicité conversación grabada y me la negaron. Además alegan que no hay llamadas anteriores mías, entonces como es posible que sepa cómo funcionan con la devolución...

VIAGOGO

A: A. C.

29/07/2024

Querida Azahara,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.


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