Estafa viagogo. No he recibido mis entradas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: El pasado 16 de diciembre hice una compra de dos entradas para el concierto en Madrid de Karol G para el 20 de julio de 2024 por un importe de 529.55€ (número de pedido: 527238387) y que a día de hoy no las he recibido. Solicito la devolución del importe integro de las entradas ya que, a parte de no haberlas recibido, la organización del evento no otorga a Viagogo de garantías para que las entradas sean efectivas para que finalmente pueda entrar en el recinto, existiendo muchas posibilidades de reventa de las mismas entradas a diferentes personas como es publicamente conocido en otros eventos donde la plataforma Viagogo ha participado.