Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Viagogo no está cumpliendo con su garantía de política al cliente y no está realizando un reembolso cuando debería hacerlo, y encima me ignoran por completo. Hoy 16/05/2025 compro, a través de mi pareja, una entrada para ver a Bad Bunny el próximo 11 de junio de 2026 en Madrid por 198 euros. Me percato, de que el "ticket" que me da Viagogo es una captura de pantalla, que de hecho el propio Ticketmaster (vendedor oficial de la entrada) cuando se realiza una captura de pantalla NO garantiza la entrada al evento. Adjunto prueba de ésto. Viagogo nos da la razón pero aún así dice que "Hay que esperar 3-5 días a respuesta del vendedor para transferir la entrada y que como queda 1 año no se puede realizar el reembolso" ¿Quién me garantiza a mi que el 11 de junio no me quedo fuera del estadio y con 198 euros menos cuando ni siquiera a quien le he comprado la entrada se compromete con el cliente ni verifican la autenticidad de lo que están vendiendo? Además cuando hemos amenazada con denunciarlo han borrado el chat sin que diera tiempo a hacer pantallazos. Son unos cobardes y unos estafador3s. SOLICITO AYUDA A LA OCU PARA QUE ÉSTA EMPRESA CUMPLA CON SU POLÍTICA DE GARANTÍA Y REALICE EL PERTINENTE REEMBOLSO. Sin otro particular, atentamente, la damnificada.

Me he puesto en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Viagogo, ya que compré una entrada el día 13 de mayo 2025, la cual indicaba que era de descarga automática, y me enviaron una entrada que estaba incompleta (recortado el QR de la entrada). Me comentaron que el mismo martes me la iban a enviar, cosa que no hicieron, el martes igualmente al contactar, me dijeron que habían llamado al vendedor y que subía ese día las entradas, cosa que no ocurrió. El jueves volví a llamar recibiendo un trato nefasto por uno de los trabajadores que se llama Stefan. Entiendo que ellos están limitado s a que el vendedor suba la entrada, pero en el momento que llamo su servicio consiste en tratar de ayudarme en ese momento. Dicho trabajador no hacía más que repetirme que ya habían contactado y que tenía que esperar (el evento es mañana y he viajado exclusivamente para el concierto), como si se tratara de un robot, solo repitiendo una y otra vez lo mismo. Me tuvo en espera 20 min, para decirme de nuevo lo mismo, sin ninguna disposición. I intención de intentar contactar en el momento de la llamada, como habían hecho otros de sus compañeros. Al pedirle que quería poner una reclamación, tras decirme repetidas veces que no había nadie encargado de reclamaciones, me puso en espera otros 10 minutos para volver a contestar el, e insistir que no me podían pasar con nadie de reclamaciones, tras varios minutos de discusión, ya que no entendía que el reclamar, es un derecho del cliente, me dejó en espera para pasarme con una persona que decía ser el supervisor, que “tomó nota” de mi reclamación, pero cuando le pregunté de qué manera iba a recibir la documentación y seguimiento de dicha reclamación, me dijo que no se enviaba nada, que quedaba registrado y que ellos tomaban medidas. Por supuesto le informé de que las reclamaciones deben quedar documentadas y ser enviadas al cliente, cosa que me dijo que en su empresa no lo hacían. Le dije entonces cómo podía poner una hoja de reclamaciones, servicio que obligatoriamente debe ofrecer la empresa, me dice que es una empresa internacional, y que no tienen hojas de reclamaciones. Por supuesto esta persona era total desconocedora de la obligación de su empresa, y no he podido reclamar de ninguna manera, porque dicen que no puedo hacerlo, al ser una empresa internacional. Quiero poner una hoja de reclamaciones, por el servicio nefasto de atención al cliente, y no se como hacerlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  La página web viagogo me niega el derecho a reclamar el reembolso de mis entradas he intentado apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto. Pero no me dan solución o me responden con oraciones cortas. Promesas y más promesas que quedan en nada! SOLICITO […].  Reclamar mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de tres entradas a través de su plataforma para el concierto de La Raíz en Madrid, con número de transacción 550496790, realizada por error al considerar su página como canal oficial de venta, como resultado de una redirección desde la web del grupo. Hechos El día de la compra, accedimos al enlace de venta del grupo musical La Raíz y fuimos automáticamente redirigidos a su plataforma. Adquirimos tres entradas por un total de 297,85 €, lo que supuso un precio individual de casi 100 € por entrada. Al recibir finalmente las entradas, comprobamos que su precio real era de 30,80 €, lo que implica un sobrecoste de más del 200 %, sin haber sido advertido de forma clara durante el proceso de compra. Se añadieron 42 € en concepto de “comisiones” que no estaban debidamente desglosadas de forma clara ni justificadas conforme a los requisitos de transparencia establecidos en la normativa europea de consumidores. Su plataforma no permite devoluciones, lo cual supone una limitación injustificada del derecho a reclamar ante una compra claramente abusiva. Fundamentos legales Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), artículo 47 y siguientes: Se prohíben expresamente las prácticas comerciales desleales y engañosas, incluyendo la omisión de información relevante y la falta de transparencia en los precios finales. Asimismo, de acuerdo con la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, especialmente los artículos 5 y 7, una omisión de datos esenciales como el precio original de la entrada, el origen del vendedor, o el carácter no oficial del canal, constituye una práctica desleal. Además, desde 2024, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea exige a plataformas como la suya: Indicar claramente si los vendedores son profesionales o particulares. Mostrar de forma transparente el precio final completo desde el inicio del proceso de compra, incluyendo todos los cargos adicionales. Evitar confusión con canales de venta oficiales, algo que evidentemente no se ha cumplido en este caso. Solicito: El reembolso inmediato del importe pagado en exceso por las entradas (diferencia entre el precio legal y el cobrado). Una explicación formal sobre cómo es posible que su plataforma continúe operando con este nivel de opacidad, aprovechándose de consumidores que desconocen los precios reales. Que se adopten medidas correctivas urgentes para evitar que más usuarios sufran el mismo abuso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido entradas con fecha errónea. Se trata del nº de transacción 544477951. Tras comprar a través de la plataforma Viagogo entradas para el concierto de Dua Lipa en Madrid para el día 12/05/2025, recibí un correo que indicaba que recibiría las entradas los días previos a la fecha del concierto. Tan solo dos días antes recibo un correo que me indica que dentro está el link para las entradas para el Concierto de Dua Lipa en Madrid para el día 12/05/2025. El día 12/05/2025, tras varias horas de cola para entrar al concierto, en el momento de la comprobación del QR por parte del personal, da error y llaman al encargado. Resulta que las entradas eran para el concierto del día anterior (11/05/2025) y estaba indicado de manera poco clara en la parte superior de la página de la entrada. Obviamente no pude darme cuenta hasta entonces porque no estaba claramente señalado y no pude disfrutar del concierto. Realicé el pago correctamente para unas entradas para el día 12/05/2025 indicando correctamente los datos y recibí entradas para el día 11/05/2025 estando malamente señalizado, de manera poco clara. No ha sido un error mio sino de la empresa mediadora. He comunicado esta tarde el caso con el correo electrónico de contacto de Viagogo donde reflejan que, al haber pasado el concierto ya, no pueden devolver el importe sino solamente recibir un cupón con el valor del 25% del precio original. Las entradas solicitadas eran para el Lunes 12/05/2025, se entregaron unas entradas erróneas por parte de la empresa Viagogo para el concierto del día 11/05/2025 y de manera poco clara, tuvo que venir un encargado para poder aclarar los datos del ticket. Allí me facilitaron el documento para rellenar en casa y reclamar. Dado que el concierto era tarde y era un Lunes laboral, terminé de cumplimentar la reclamación hoy por la tarde y envié los documentos y capturas relacionadas con los correos recibidos y las entradas erróneas. SOLICITO la devolución del importe total de las entradas. Sin otro particular, atentamente. Guillermo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado dos entradas para el concierto de DUA LIPA en Madrid el día 12 de mayo, en marzo, avisándome que las entradas las tendría ese mismo 12 de mayo a las 9am, y no cumpliendo el vendedor con el envío, ya que después de reclamar 3 veces las mismas y llamar, me fueron enviadas a mi correo a las 19h27, 1h y media solo antes de que empezase el concierto, no pudiendo acudir al mismo ya a esas horas SOLICITO la devolución del importe de la compra, 312,05€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El pasado día 9 de mayo mi hija que es menor de edad realizó una compra de entradas de bud bunny x un importe desorbitado. Y ahora me encuentro sin las entradas y la niña quiso desprenderse d ellas pensando q le harían reembolso y ahora se supone q están vendidas y yo ni las tengo para transferirlos. He reclamado mi derecho de devolución puesto que además la tarjeta con la que se realizo era d un menor. El num de la primera compra fue 561811900 Y el d la reventa 561832063

Estimados/as señores/as: El día 13/12/2024 compre una entrada para el espectáculo Guns and Roses para el día 09/06/2025 Con fecha 14/12/2024 he comunicado que ya no queria la entrada y estaba dentro de los 14 dias de desestimiento. A fecha de hoy no me me han incluido en la lista de asnef porque viagogo no quiere cancelar mi solicitud de cancelar la compra, he comunicado a paypal que me dice que si viagogo no reembolsa ellos tienen que cobrar (que lo veo justo al final le compre a viagogo) pero yo comunique dentro de los 14 dias que ya no las queria. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto 1 entrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en pleno uso de mi derecho de desistimiento, de acuerdo al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días; que mi compra ha sido a distancia; que no contempla características específicas hechas a mi medida; y que no he recibido dicho producto con lo cual no supone una pérdida para el vendedor, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL MONTO PAGADO Sin otro particular, atentamente.

Comprada entrada para concierto precio de la oferta 119€ y al llegar al pago son 172€ aparte las entradas no llegan y he querido cancelar casi al momento en cuanto me he dado cuenta del engaño y no dejan.Por supuesto también denunciaré en comisaría