Últimas reclamaciones

Buenos días, El agente Esteban de Wallapop afirma que mi reclamación [#14401980] está “resuelta”, pero es mentira: Sigo sin recibir los 372€ de mi saldo. Mi cuenta permanece bloqueada sin explicación. Es inaceptable que un empleado mienta descaradamente a los usuarios. Según otras denuncias, este agente acumula múltiples quejas por prácticas similares. Exijo: Investigación interna sobre el agente Esteban.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop ha eliminado mi cuenta, de más de 10 años y más de 65 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma arbitraria e injustificada. Llevo días tratando de acceder a mi cuenta y Wallapop no me lo permite ni desde iOs ni con el correo. Me ha llegado una notificación de Wallapop informándome de que mi cuenta había sido eliminada por mal comportamiento o abuso, pero no he cometido absolutamente ninguna falta. No entiendo si debe tratarse de un error o de cuál ha sido el motivo, pero no he cometido absolutamente ninguna violación a las normas de uso de Wallapop. Me puse en contacto y no he recibido más que mensajes automáticos y sin entrar a valorar ni considerar adecuadamente una carta formal que he enviado. Lo único que me dijo fue que las cuentas eliminadas por uso indebido o por infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, a parte de totalmente injusto. El problema es, como les digo, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y no entiendo el motivo de esto. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. Creo que este puede ser el caso, puesto que esa misma tarde le había recriminado a otro usuario su actitud al estar él intentando vender un artículo falso. Eso sí, sin insultarlo ni vulnerar ninguna norma de Wallapop. Sospecho que el usuario en cuestión se molestaría por ello y procedió a denunciar falsamente mi cuenta para que fuera eliminada. Me parece descabellado que Wallapop no ejerza ningún tipo de control sobre esto. Es una cuenta que tengo desde 2014, con más de 60 reseñas positivas y envíos pendientes. Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento para otro alegando un motivo el cual no he cometido. Esto me está ocasionando un perjuicio, ya que tengo una venta de 200 € y estoy a punto de perderla por este error injustificado. SOLICITO que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,En mi cuenta de Wallapop debo verificar el e-mail pero me es imposible ya que el correo de registro (dado que me registré a través de facebook) es del tipo facebookxxxxxxxx@fb.wallapop.com, que no puedo consultar (o no se como).

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 vendí en su página web [….] el producto iPhone XR Una vez entregado el producto, cual se encontraba en perfecto estado . El comprador lo devolvió indicando que no funcionaba la pantalla.. este individuo le cambió mi pantalla y lo devolvió lo cual me quedé sin dinero y sin móvil. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la venta de mi terminal por un importe de 70€ Sin otro particular, atentamente. anises718@gmail.com

Buenas tardes, WALLAPOP ha realizado una negligencia en cuanto a la gestión de una disputa de un producto, en este caso el mío. Vendí una tarjeta gráfica RTX 5080 a un comprador, el cual tras 1 día desde que la recibe, inicia una disputa en la que indica que la tarjeta gráfica contiene una tara. La tara que indica cliente es que la tarjeta gráfica debe tener 128 ROPs y solamente tiene 112. Este argumento de cliente es completamente falso. Existen RTX 5080 con taras, las cuales tienen 104 ROPs en lugar de 112, pero en este caso mi tarjeta gráfica, la que le he vendido al comprador, está completamente libre de taras. El comprador adjunta una captura de pantalla como justificación en la que se demuestra que llevo la razón. Aún así, WALLAPOP, sin mediar ninguna palabra ni nada, decide aceptarle la disputa al comprador, con todas las consecuencias que esto conlleva. Yo vendí un producto sin abrir, y ahora se me devolverá abierto y sin ningún motivo justificado. El documento oficial de NVIDIA (al cual se puede acceder desde el siguiente enlace: https://images.nvidia.com/aem-dam/Solutions/geforce/blackwell/nvidia-rtx-blackwell-gpu-architecture.pdf), indica que las tarjetas gráficas de la serie RTX 5080 están provisionadas con 112 ROPs. Tabla 4, columna 3, página 50. También podéis comprobarlo en la captura que adjunto (imagen_2025-03-07_174408485.png). Solicito que WALLAPOP se haga cargo, ya sea de cancelar la devolución antes de que se produzca o, en caso contrario, que me indemnicen con los 1550€ de la venta, ya que se trataba de un producto sellado y ahora no podré venderlo como tal.

Con fecha 17 de febrero adquirí en su web un reloj con código de envío DB093212328PT, y que a día de hoy sigue sin entregarse. En varias ocasiones les notifique que ya a partir del 28 de febrero no me interesaba el reloj, dado el incumplimiento del plazo de entrega que era esencial. Ese plazo se ha duplicado al día de hoy, por lo que les requiero para que me restituyan ínegramente la cantidad por mi abonada, y ello en virtud de las garantías legales de su propia web, al haber abonado el importe mediante el sistema de pago asegurado de su plataforma. Igualmente, y puesto que a pesar de mis anteriores reclamaciones han permanecido pasivos, les reitero que no aceptaré ya el envío, no teniendo la más mínima confianza en que el transportista, incluso a instancias de Wallapop, proceda a entregar un producto dañado o que no se corresponde con el presuntamente comprado. Ello al margen de que, como les he dicho, por el tiempo transcurrido ya no me interesa su adquisición, y sería lamentable que ahora se preocuparan por primera vez cuando se ven obligados a devolver el dinero. Adjunto copia de los siguientes documentos: -captura de pantalla del artículo nunca entregado. -Seguimiento que acredita que desde el 18-2 lo tiene el transportista, y que a 7-3 sigue sin entregarse. -correos de reclamación por el retraso de 26-2, en el que indicaba que ya a partir del 28 de febrero no me interesaba, -correo de reclamación de 27-2 que wallapop no contesta (elude contestar lo que se le pregunta). SOLICITO la devolución de importe total abonado, con reclamación del interés legal del dinero desde la fecha del presente.

Me han cerrado la cuenta sin aviso y por que si de un día para otro. Me gustaría recuperarla o al menos saber las razones. También tenía dinero en el monedero que retiré a mi cuenta bancaria justo ayer y no se si por culpa de esto me llegará o no (obviamente exijo que me llegue al menos el dinero y una explicación). Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Febrero de 2025 adquirí en su página web el producto: Cámara 360º Panox V2 en estado "como nueva" y me llegó ayer día 06 de Marzo de 2025 El vendedor de la cámara me dice que no conozco el producto y que la cámara no tiene ventilador. Además de que la cámara esta insoportablemente caliente a los 5 minutos de uso Adjunto los siguientes documentos: foto de captura de pantalla donde se ve que la cámara tiene ventilador El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/03/25 haciendo la correspondiente disputa porque la cámara tiene un problema de sobrecalentamiento (excesivo) y no le arranca el ventilador para refrigerar El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible seguir adelante con la disputa Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28-01-2024 envie en Wallapop envíos (Gestionado por Inpost) el producto Giant Aero Propel 2024, un producto bastante caro. Han pasado 38 días y no lo he recibido ni el comprador Adjunto los siguientes documentos: correos reclamación, pantallazos del envío y como las reclamaciones no llegan a ningún lugar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.